第三章
程序与仪式

沟通通常是按顺序进行的。这些序列不是随机的，而是被编排的。编排可能来自三个来源之一——父母、成人或儿童，或者更广泛地说，来自社会、材料或个人特质。由于适应的需要，要求儿童在每一种社交情境被测试之前由父母或成人保护，儿童编排最容易发生在已经进行初步测试的隐私和亲密的情境下。

最简单的社交活动是程序和仪式。其中一些是普遍存在的，一些是本地化的，但所有这些都必须学习。程序是一系列简单的成人互补沟通，旨在操纵现实。现实被定义为两方面：静态的和动态的。静态现实包括宇宙中物质的所有可能的排列。例如，算术由关于静态现实的陈述组成。动态现实可以被定义为宇宙中所有能量系统相互作用的潜力。例如，化学由关于动态现实的陈述组成。程序基于对现实材料的数据处理和概率估计，并在专业技术方面达到了最高水平。驾驶飞机和切除阑尾都是程序。心理治疗是一个程序，只要它是在治疗师的成人控制之下的，而一旦他的父母或儿童接管了，就不再是一个程序。程序的编排是由材料决定的，基于发起者的成人所做的评估。

在对程序进行评估时，使用了两个变量。当发起者尽可能地利用他所获得的数据和经验时，程序就被认为是有效的，而不考虑他的知识中可能存在的任何缺陷。如果父母或儿童干扰成人的数据处理，程序就会受到污染，效率也会降低。一个程序的有效性是由实际结果来判断的。因此，效率是一种心理标准，有效性是一种物质标准。热带岛屿上的一名当地助理医务人员在摘除白内障方面非常熟练。他以非常高的效率使用了他所拥有的知识，但由于他知道的比欧洲医务人员少，所以他的有效性不是很高。然而这位欧洲人开始大量饮酒，导致他的效率降低，起初他的有效性并没有减弱。但随着岁月的流逝，他的双手开始颤抖，他的助手不仅在效率上开始超过他，而且在有效性上也开始超过他。从这个例子可以看出，这两个变量都最好由所涉及程序的专家进行评估——通过对发起者的个人了解来评估效率，通过调查实际结果来评估有效性。

从目前来看，仪式是由外部社会力量所编排的一系列简单的模式化互补沟通。非正式的仪式，如社交告别，在细节上可能会有很大的地方差异，尽管基本形式保持不变。正式的仪式，如罗马天主教弥撒，提供的选择要少得多。仪式的形式是由父母的传统决定的，但在更琐碎的例子中，较为近期的“父母”影响可能会产生类似但不太稳定的效果。一些具有特殊历史或人类学意义的正式仪式有两个阶段：（1）在严格的父母限制下进行沟通的阶段；（2）父母许可阶段，在这一阶段，儿童或多或少被允许完全的沟通自由，从而导致狂欢。

许多正式仪式一开始是受到严重污染但相当有效的程序。然而，随着时间的推移和环境的变化，它们失去了所有程序上的有效性，只保留了表达信仰的作用。在沟通上，它们代表着对传统父母所要求的缓解内疚或寻求回报的顺从。它们提供了一种安全的、令人放心的（辟邪的）时间结构方法，并且往往是令人愉快的。

作为游戏分析的入门，更重要的是非正式的仪式，其中最有教育意义的是美国的问候仪式。

1A：“嘿！”（你好，早上好。）

1B：“嘿！”（你好，早上好。）

2A：“今天的天气还算暖和，是吧？”（你好吗？）

2B：“当然。不过，看起来要下雨。”（挺好的，你呢？）

3A：“好吧，照顾好自己。”（挺好的。）

3B：“回头见。”

4A：“再见。”

4B：“再见。”

很明显，这一交流并不旨在传达信息。

事实上，如果有任何信息，也很明智地没有讲出来。A先生可能需要15分钟才能说清楚他的情况，而B先生只是最普通的熟人，他并不打算花那么多时间听他说话。这一系列沟通的特征相当显著，可以称之为“八次安抚仪式”。如果A和B赶时间，他们可能都会满足于两次安抚的交流——“嘿”“嘿”。如果他们是老式的东方君主，他们可能会经历两百次安抚仪式，然后才能安顿下来谈正事。与此同时，在沟通分析的行话中，A和B略微改善了对方的健康状况；至少目前，他们的脊髓不会萎缩，因此双方都心存感激。

这一仪式是基于双方仔细的直觉计算。在他们相识的这个阶段，他们计算出每次见面他们正好欠对方四次安抚，而且不会比一天一次更频繁。如果他们很快再碰面，比如说，在接下来的半小时内，没有新的事情要沟通，他们就会从旁经过，或者只是点头示意，或者最多是一个非常敷衍的“嘿”。这些计算不仅适用于短时间间隔，而且适用于几个月的时间段。现在让我们来看看C先生和D先生，他们大约每天在路上相遇一次，交换一下安抚——“嘿”“嘿”——然后就走了。C先生去度假一个月。回来后的第二天，他像往常一样遇到了D先生。如果在这种情况下，D先生只是说一声“嘿！”，那C先生会被冒犯到，“他的脊髓会轻微萎缩”。根据他的计算，D先生和他彼此欠了大约30次安抚。如果这些沟通足够重要，这些安抚可以被压缩为几个沟通。D先生的这一边恰如其分地运行着类似这样的东西（其中每个“强度”或“兴趣”单位相当于一个安抚）：

1D：“嘿！”（1个单位）

2D：“最近一直没见到你。”（2个单位）

3D：“哦，原来如此！你去哪儿了？”（5个单位）

4D：“哈，那真有趣。感觉怎么样？”（7个单位）

5D：“嗯，你看起来气色不错。”（4个单位）“你的家人也去了吗？”（4个单位）

6D：“嗯，很高兴看到你回来。”（4个单位）

7D：“再见。”（1个单位）

这使得D先生总共有28个单位。他和C先生都知道他会在第二天补上剩下的单位，因此，就实际效果而言，现在账目是结清了的。两天后，他们将回到他们的两次安抚交流——“嘿”“嘿”。但现在他们“更了解对方”，也就是说，他们都知道对方是可靠的，如果他们万一在“社交场合”相遇，这可能会很有用。

相反的情况也值得考虑，E先生和F先生设立了两次安抚的仪式——“嘿”“嘿”。有一天，E先生没有走开，而是停下来问道：“你好吗？”对话如下：

1E：“嘿！”

1F：“嘿！”

2E：“你好吗？”

2F:（困惑地）：“我很好，你呢？”

3E：“我一切都好。今天天气挺暖和的吧？”

3F：“是啊。（谨慎地）不过看起来像要下雨了。”

4E：“再见到你很高兴。”

4F：“我也是。不好意思，我得在图书馆关门前赶过去。再见。”

5E：“再见。”

当F先生匆忙离开时，他心想：“他突然发生了什么事？难道他是在卖保险什么的吗？”在沟通分析术语中，是这样解读的：“他欠我的只是一次安抚，为什么他要给我五次？”

更简单地展示这些简单仪式真正的沟通性和商业性的是G先生打招呼，而H先生走开了，没有回应。G先生的反应是：“他怎么了？”意思是：“我给了他一次安抚，他没有还我一次。”如果H先生继续这样做，并将其推广到其他熟人，他将会在小区里引起一些议论。

在不明确的情况下，有时很难区分程序和仪式。外行人倾向于将专业程序称为仪式，而实际上每一次沟通都可能基于健全的，甚至是重要的经验，但外行没有理解这一点的背景。相反，专业人士倾向于将仍然坚持其程序的仪式性因素合理化，并以他们没有能力理解这一理由而不去理会持怀疑态度的门外汉。而身居要职的专业人士抵制引入健全的新程序的方式之一，就是把它们当作仪式一样一笑置之。这就是塞梅尔韦斯（Semmelweis）和其他创新者的命运。

程序和仪式的本质及相似之处在于它们都是陈腐的。一旦启动了第一次沟通，除非出现特殊情况，整个系列的沟通都是可以预测的，并遵循预定的过程，直到预定的结果出现。它们之间的区别在于预先决定的起源：程序是由成人编排的，仪式是父母设计的。

不习惯或不熟悉仪式的人，有时会通过替代性的程序来逃避这些仪式。例如，那些喜欢在聚会上帮女主人准备或者分发食物和饮料的人。 vwV5PqNLADKmrazpsOxGnai69YFHwC9zlzoORudVcQGJK2NKYD7s3CBVXGViw2I1