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宏观环境是指影响一个产业或企业经营活动的各种外部因素，一般包括政治法律因素、经济因素、社会文化因素、科技因素和自然环境因素这五大因素（见表3-1）。环境具有不确定性，既有简单的静态环境，如一些处于垄断地位的公共服务行业所处的环境，也有复杂的动态环境，表现为各影响因素具有多样性和相互关联性，变化的程度高、频率快，如计算机、航空、电子等行业企业所面临的环境。
表3-1 宏观环境因素
宏观环境分析需要关注的是：哪些环境因素正在影响组织和产业规模、结构与竞争状况？当前哪个因素的影响更重要，未来几年呢？
政治环境是指那些制约和影响企业发展的政治因素，涉及国家的社会制度、政治体制、政府颁布的各项方针政策、政治团体、政治形势以及世界其他国家的对内对外政策等。法律环境则包括国家各级立法机关制定的各项法律法规、法令条文，如公司法、劳动保护法、经济合同法、商标法、环境保护法、消费者权益保护法等。正是这些法律法规保护了企业和消费者的合法利益，促进了公平竞争，同时又对企业的日常行为进行了约束和限制，使企业的经营活动得到有力的监督与保障。具体而言，政治法律环境因素主要包括：政治制度，党和国家的各项方针政策，国际政治局势，国际关系，国际贸易政策，政府与其他国家或地区签订的各项贸易协定，等等。政治法律环境对企业而言是不可控的，并且带有强制性的约束力，企业通常无法改变，只能服从和顺应。因而，政治法律环境因素将会对企业的战略与投资行为产生重大影响。
随着改革开放的深入发展，中国加入WTO，融入世界经济体系，和平健康的投资环境赢得了众多发达国家和周边地区企业的投资信心，《财富》世界500强企业纷纷入驻中国，带动了中国经济的国际化进程，如今的中国已成为世界第二大经济体。习近平总书记在党的二十大报告中指出：“中国式现代化，是中国共产党领导的社会主义现代化，既有各国现代化的共同特征，更有基于自己国情的中国特色。”中国式现代化是人口规模巨大的现代化，是全体人民共同富裕的现代化，是物质文明和精神文明相协调的现代化，是人与自然和谐共生的现代化，是走和平发展道路的现代化。当前，中国已经开启全面建设社会主义现代化国家新征程。
经济环境是指企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、宏观经济政策、生产力布局、市场发育程度、区域经济发展水平等方面。经济全球化和一体化，是当今时代的重要特征。一个国家的经济状况，影响到具体产业和企业的表现，因而经济环境对企业的生产经营活动有着更直接、更显著的影响。具体而言，经济环境因素主要有经济增长率可支配收入的支出模式、利率和汇率、通货膨胀与通货紧缩等。衡量这些因素的经济指标主要有国民生产总值、价格指数、消费模式、居民可支配收入水平、利率水平、汇率水平等国家货币和财政政策。
一个国家的经济增长率是这个国家中企业整体运行状况的集中和直接反映。一般来说，在宏观经济大发展的情况下，市场扩大，需求增多，企业的发展机会多，从而企业的盈利情况好；反之，在宏观经济低速发展或停滞倒退的情况下，市场需求增长很小甚至不增长，在这种情况下，企业发展机会也就少，甚至连基本生存都无法得到保障。
可支配收入决定了社会和个人的购买能力，从而决定了潜在市场容量。而可支配收入的支出模式则是指消费者将其收入用于购买不同产品和服务的比例。20世纪80年代初期，日本电视厂商认为，尽管中国个体的可支配收入小，但家庭可支配收入大，中国人家庭观念浓厚，喜欢热闹的家庭氛围，于是判断中国在短期内会形成一个较大的电视机消费市场，因此以日立、东芝、三洋为代表的电视机厂商纷纷涌入中国。我国改革开放40多年来，人们生活水平得到极大的提高，随着个人可支配收入增多，支出模式发生了巨大的变化。人们更加追求时尚和高品质的生活，更加注重养生与健身锻炼，更加注重生活品质，由此带动了“房地产热”“旅游热”“保健品热”“美容美体健身热”等消费潮流，促进了相关产业的发展。
利率的高低，决定了消费者对产品的需求量与购买力。凡是消费者需要借入资金购买的产品，利率对这种产品的购买行为就有重要影响。房地产市场就是受利率影响的典型，利率的高低直接影响购房者的贷款成本和购房投资的回报率。利率对汽车、大型设备等耗资较大的产品销售也有较大影响。另外，利率通过影响公司的资本成本，从而影响公司筹资和投资于新资产的能力，往往对公司的投资决策具有重大影响。
汇率决定了不同国家间货币的相对价值。汇率的变化直接影响公司产品在国际市场上的竞争力。汇率升高，有利于外国商品的进口而不利于本国商品的出口。1985—1995年，美元相对日元贬值，从1美元兑换240日元下降到1美元兑换85日元，这一变化急剧抬高了进口日本汽车的价格，使美国的汽车制造业得到了保护。
通货膨胀和通货紧缩都会给经济带来不利的影响。通货膨胀是指所有社会商品的一般价格水平或平均价格水平的持续上升，它对社会经济存在着巨大的负面影响。通货膨胀造成了社会秩序的混乱，影响了社会经济的正常运行，带来了利率的升高和汇率的波动，同时它会破坏本国出口公司的竞争能力，引起出口商品的减少和进口商品的增加，企业更倾向以较低价格在国外购买商品，然后按较高价格在国内销售，使本国资本流往国外。而对企业来讲，企业可能完全无法预估近几年间投资的真实回报率，这种高度的不确定性使企业不敢“铤而走险”，也会引起经济活动收缩，并最终导致经济陷入低谷。通货紧缩一般表现为大多数商品和劳务的价格普遍下降。通货紧缩导致的商品价格持续下降，往往使得单位产品中的固定费用比例上升，这对必须按时支付固定费用的高负债企业和个人的危害非常大。通货紧缩作为与通货膨胀相反的现象，其后果同样是严重的，它往往与经济衰退相伴。这时表现为商品供给超过需求，总需求持续不足，物价持续下降。通货紧缩一旦形成，又会不断加重，形成恶性循环。通货紧缩会造成市场萎缩，投资风险加大，投资需求全面下降；消费疲软，产品相对过剩；居民收入下降，失业增加，最终导致经济衰退。
社会文化环境，是指一个国家或地区人们的信仰、价值观、风俗习惯及生活方式，这些因素具体包括人口因素、受教育水平、生活观念、风俗习惯、文化传统等。
人口因素是指人口特征变化对产业和企业的影响，包括人口的数量、年龄结构、地理分布、民族构成、收入分布等。人口是形成市场的最基本因素，一个国家总人口的数量决定着该国许多产业的市场潜力。人口数量与规模结构，对经济及产业发展具有重要影响。如今，随着我国二孩、三孩政策的相继出台，以及家长对子女教育的重视，我国教育投资数额也越来越大，婴儿奶粉、智力玩具、儿童食品、儿童服装、学习课程等产品的销售呈现空前活跃的景象，从而衍生出新的业态和商业模式。
此外，人口中的年龄分布正在发生变化，未来一个时期，世界人口老龄化问题也值得关注。从全球范围来看，预计到2050年，60岁及以上的人数将翻一番，达到20多亿人，比5岁以下儿童的人数还要多。人口老龄化的问题在很多国家已经显现。以日本为例，总人口中超过65岁的人口比例从2010年的19.5%上升至2019年的28.4% [1] 。随着医疗技术的进步和社会保障体系的不断完善，与老年人需求相关的健康及医疗、旅游等服务业将涌现出大量的商机。
我国把“科教兴国”作为一项基本国策以来，教育事业得到了切实的发展。从大力普及九年义务教育到当今的高等院校的大规模扩招，从全日制的中专、技校到各种门类的函授、夜校、远程教育，多种多样的教育形式可以满足不同层次受教育者的需要。这样，教育层次的提升也对消费者的购买行为产生了影响：他们的鉴赏能力、生活品位都将随之发生改变，迫切需要一些彰显个性、突出内涵且质量上乘的商品来满足他们的需求。同时，整个社会人员素质的提高也将保证企业的人力资源需求，提升企业的竞争能力。
经济的发展和社会的进步使人们的生活方式、思维观念发生了改变，人们对于饮食和穿着的要求日益多样化。近几十年来，健康意识的觉醒，使人们加强了对纯天然无污染绿色食品的青睐；当今服装市场，从既环保又美观的角度出发，消费者更加偏爱“纯棉”“羊毛”“丝麻”制品；迪奥、香奈儿、古驰等品牌的奢侈品也悄然“下沉”进入寻常百姓家里 [2] 。
风俗习惯是各个国家、地区或民族所特有的，尊重不同群体的风俗习惯是我们每一个企业必须注意的细节。中国传统节日的风俗习惯，如元宵节吃元宵，中秋节吃月饼，端午节吃粽子，以及一年一度的春节要置办年货，这些都是代代相传的习俗，为企业带来了无限的商机。
文化传统是一个国家和民族经过长期历史积淀而逐渐形成的包括思想认识、行为方式、价值取向、思维方式等的综合体。通常，它具有持续性和很强的稳定性。我们国家是拥有五千年灿烂文化的文明古国，自古以来我们形成了勇敢、吃苦耐劳的品格，崇尚礼尚往来，重视亲情、友情，家庭观念强烈，这些因素都会潜移默化地影响到员工在企业中的工作表现。因此，企业在制订工作计划、薪酬计划、晋升制度以及职位的选择和安排时，都必须认真考察员工的内在特质并针对这些特质做出合理决策。当今绝大多数企业都根据我国传统文化的特征，并且结合企业自身的特点进行“企业文化的重塑”。此外，在全球化趋势的影响下，中国经济结构得到调整及优化，对外开放的纵深发展、对外交流的频繁及东西方文化的交融，对企业的经营和发展产生重要影响，如今的世界离不开中国，中国也离不开世界。
“60/70后”“90/95后”“00后”在特质上存在明显差异
资料来源：
于晨，朱佳怡.HR的新挑战[J].企业家信息，2019，（10）：73-76.
沈千帆，付坤，马立民，等.“00后”大学生的群体特征及教育策略[J].学校党建与思想教育，2019，（24）：55-56.
刘方舟.“00后”大学生群体：代际特征、风险题域与教育策略[J].中国多媒体与网络教学学报（电子版），2020，（19）：101-104.
科技环境，是指企业所处社会环境中的技术要素以及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，它包括新产品的开发情况、知识产权与专利保护、技术转移与技术换代的周期、信息与自动化技术的发展情况、整个国家及企业研发资源的投入比例等。
科学技术是第一生产力。习近平总书记在党的二十大报告中强调，要“完善科技创新体系。坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位。完善党中央对科技工作统一领导的体制，健全新型举国体制，强化国家战略科技力量，优化配置创新资源……提升国家创新体系整体效能……扩大国际科技交流合作，加强国际化科研环境建设，形成具有全球竞争力的开放创新生态”。
企业领导者必须高度重视新技术、新工艺、新能源、新材料的开发运用。新技术的应用可以降低企业的生产成本，并且极大地提高工作效率。办公设备及移动智能设备、ERP技术、机器人及人工智能等新技术，通过助推流程再造、强化科学管理，在提升企业运营效率中正发挥着越来越重要的作用。具体而言，该作用表现在以下几个方面。
● 新技术的出现有助于企业实现差异化战略，拓宽价值空间。如今的技术创新日新月异，5G、人工智能、区块链、物联网等给企业带来了新的发展机会和势能。
● 新技术能对企业所在的产业环境产生巨大的影响，一方面催生新产品和服务以及新市场的出现，另一方面也能让现有的产品或服务过时，甚至让产业消亡。
● 新技术的出现将会降低或打破某些产业的进入壁垒，缩短产品生命周期，加速产业和企业的变迁与转型。
互联网技术颠覆了传统零售行业，网络商品不仅价格更便宜而且供消费者选择的范围更广，对传统销售渠道的中间环节造成巨大的冲击。当前新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，其中数字经济的蓬勃发展尤为显著，其对产业和产业中的企业产生了重大影响。数字经济作为一种新型经济形态，其基于互联网平台进行资源配置，为传统产业提供了转型升级的路径，进而对产业发展以及产业结构演进产生影响。数字经济以数字产业化和产业数字化两个方向推动新兴产业发展以及传统产业转型升级。一方面，数字技术通过产业化发展成为新的产业。物联网、大数据、云计算、人工智能等产业发展迅猛并正在引领数字经济的发展潮流。数字技术催生新的商业模式，新的商业模式进而形成新的产业。另一方面，产业数字化推动传统产业转型升级。产业数字化催生了可感知的智能生产模式。在生产工艺方面，基于数字技术与工业软件的增材制造技术，突破了传统减材制造技术难以生产复杂结构部件的约束；在生产工具方面，工业机器人快速发展，甚至逐渐具备自我感知、判断和决策能力，其广泛应用代替了大量重复性的人类劳动。加之ChatGPT的推出，必将在未来一个时期对各行各业产生巨大的影响，甚至引发行业海啸。如今ChatGPT+教育、ChatGPT+金融、ChatGPT+医疗等概念层出不穷。
工业和信息化部于2019年6月6日向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照，这标志着我国正式进入5G商用时代。
2022年是中国5G商用牌照发放三周年，在2022年6月6日举行的“5G发牌三周年暨5G高质量发展线上论坛”上，爱立信东北亚区副总裁吴立东指出，中国5G发展正在进入一个崭新的阶段，在这个新阶段中需要不断提升5G价值。
5G“中国速度”令人瞩目
吴立东表示，经过了初期的大规模基建之后，中国5G相关产业与应用发展的各项政策与法规正在逐步完善。仅仅三年时间，中国5G取得了高速发展，在网络建设、用户规模、终端机型以及应用创新等方面，中国都已然成为全球5G发展的领头羊。
有关数据表明，我国当前阶段已累计建成并开通超过160万个5G基站，覆盖全国所有地市一级和所有县城城区以及87%的乡镇镇区，在建成全球最大规模5G网络的基础上，还成为全球首个基于独立组网模式规模建设5G网络的国家。并且，我国5G手机款式与终端品类非常丰富，5G移动电话用户总数累计超过4亿。除此之外，我国5G的To C和To B市场均获得了迅猛发展：一方面，个人市场发展活跃度很高；另一方面，以运营商、终端厂商、互联网企业等为代表的龙头企业积极推进超高清视频、云游戏、AR&VR等内容、硬件的发展以及应用推广。
可以看到，我国5G行业应用发展已经步入正轨，且发展迅速，先导领域应用开始规模复制。中国5G正在进入一个网络部署日趋成熟、应用创新百花齐放、生态逐渐壮大的新阶段，5G价值的不断释放也将进一步加速产业数字化进程，并推动社会可持续发展进入下一个阶段。
三方面不断提升5G价值
根据中国信息通信研究院的测算，在2020—2025年5G将逐步与人工智能、大数据等ICT新技术融合发展，预计拉动15.2万亿元中国数字经济增长，对于生产组织方式、资源配置效率和管理服务模式产生深刻影响。吴立东表示，面对5G赋能的庞大数字经济市场蓝海，5G自身价值也需要不断升维。
一是连接升维。吴立东指出，“连接升维”即基于中国市场实情进一步加快5G网络建设，扩大5G覆盖面，让5G更好地为数字化转型需求服务。为此，爱立信一直致力于构建“更好的5G网络”，利用先进的5G技术提供更好的产品、解决方案与服务。
二是产业与生态升维。随着5G+AR/VR、全息通信、云游戏、元宇宙等新话题、新理念的崛起，网络发展在技术与应用场景的拓展方面面临了新的机遇和挑战。吴立东强调，不管是To B端还是To C端，生态系统的培育都至关重要。爱立信在To B端与全球行业伙伴展开了大量实践，积极参与5G-ACIA等全球项目并升级了5G智能工厂，还通过联合创新项目实现更多的新技术验证与新应用开发。
三是可持续发展升维。爱立信基于碳中和目标，在2021年制定了企业长期目标，即到2040年爱立信价值链实现温室气体净零排放，包括自身运营、上下游供应链以及爱立信产品。目前，爱立信无线系统实现了36%的节能，提前一年超过了公司制定的35%的科学目标。
资料来源：李明.爱立信吴立东：5G价值三大升维，为中国数字化发展注入无限可能[EB/OL].（2022-06-06）[2023-12-20].https://www.c114.com.cn/news/137/a1198295.html.
自然环境，一般是指环绕人们周围的各种自然因素的总和，如大气、水、植物、动物、土壤、岩石矿物、太阳辐射等。这些是人类赖以生存的物质基础，通常把这些因素划分为大气圈、水圈、生物圈、土壤圈、岩石圈五个自然圈。人类是自然的产物，而人类的活动又影响着自然环境。
我们所分析的自然环境是指企业所处的生态环境和相关自然资源，包括土地、森林、河流、海洋、生物、矿产、能源、水源、环境保护、生态平衡等方面的发展变化。自然环境类似于企业的“天赋”，是其他地区的企业难以效仿的，因而，往往成为企业独特竞争优势的来源之一。比如，近年来，全国各地不少人到大连购买房地产，极大地推动了大连房地产市场的发展，这与大连三面环海、气候宜人、城市清洁等自然环境优势有很大关系。
对自然环境的具体分析可以从环境问题和生态保护两方面来进行。
环境恶化是我国目前面临的一个重大的、急需应对的问题，它迫使我国经济结构向资源消耗较低的方向调整。2020年9月22日，国家主席习近平在第七十五届联合国大会一般性辩论上的讲话中宣布：“中国将提高国家自主贡献力度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和。”
我国大部分电厂采用燃煤发电，然而大多数的燃煤发电厂远不如经济合作与发展组织（OECD）国家的燃煤发电厂那样清洁。环境收费往往过低，无法起到显著减少污染的作用，许多污染物，包括二氧化氮和汞的排放在很大程度上都缺乏监管。对此，我国政府在制定政策时越来越多地考虑到环境问题。然而，对相关法规的执行有时在短期内会影响经济目标的实现，因而会导致其执行力度不够。据估计，我国每年治理空气污染的费用占国内生产总值的3%～7%。酸雨、水资源匮乏、沙漠化，这些都是我们国家所面临的迫在眉睫的问题；同时，我国对全球气候变化的影响越来越大，这也会带来更多的经济和社会成本。
习近平总书记在党的二十大报告中指出：“我们要推进美丽中国建设，坚持山水林田湖草沙一体化保护和系统治理，统筹产业结构调整、污染治理、生态保护、应对气候变化，协同推进降碳、减污、扩绿、增长，推进生态优先、节约集约、绿色低碳发展。”
（1）全球生态共识。大自然是人类赖以生存发展的基本条件，生态环境是人类生存和发展的根基，绿色环保、节能减排成为时代的主旋律。我们只有一个地球，保持良好生态环境是各国人民的共同心愿，为了我们的子孙后代我们有责任和义务来保护好它。
在环境污染日益严重的情况下，世界各国政府和人民对于可持续发展的呼声越发强烈。尊重自然、顺应自然、保护自然，是全面建设社会主义现代化国家的内在要求。必须牢固树立和践行“绿水青山就是金山银山”的理念，站在人与自然和谐共生的高度谋划发展。企业在生产经营过程中必须重视对相关自然资源与生态环境的保护，保持稀缺资源的可持续利用，努力寻找新的能源，改进生产方式以减少对环境的污染等举措都是十分必要的，否则必然会给企业发展带来危机。通过自然环境分析，企业可以缓解窘迫的现状，积极寻找新的解决途径，在环境保护和企业发展之间寻求一个合理的平衡点。
（2）政策保护。国家层面政策推进为各部门对环境保护的重视和相关机构的政策落实明确了方向，制定了政策约束。党的十八大将生态文明纳入“五位一体”的总体布局，以建设美丽中国为目标，以解决生态环境领域突出问题为导向，强调经济与环境统一。党的十九大再次强调推进生态文明，提出坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针，加强环境保护，促进生态文明的建设。此外，2017年4月10日，环境保护部（现为生态环境部）发布《国家环境保护标准“十三五”发展规划》，进一步完善环境保护标准体系，充分发挥标准对改善环境质量、防范环境风险的积极作用。2021年10月24日，国务院发布《中共中央 国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》；同年10月26日，国务院发布《2030年前碳达峰行动方案》，设定了到2025年、2030年、2060年的主要目标，并首次提到2060年非化石能源消费比重目标要达到80%以上。2022年3月22日，国家发展改革委、国家能源局发布《“十四五”现代能源体系规划》，对大力发展非化石能源、加快推动能源绿色低碳转型、构建新型电力系统做了部署和规划。“双碳”政策及其重点内容如表3-2所示。
表3-2“双碳”政策及其重点内容
可以说每一个企业所追求的都是满足顾客的需求，创造顾客的价值，以获得最大化利益。在现代企业中，速度、便利、创新和特色业已成为新的竞争利器，更快更好地满足顾客的需求显然可以赢得更多的购买力。不难发现，中国所面临的将是更为激烈的竞争环境，经济全球化、技术信息化、社会饱和化以及知识经济时代的来临，都要求企业形成全球化思维与行动，跟上互联网时代，密切关注消费需求的变化并且成为学习型组织。如何在全球化的大环境中求得生存与发展，将是每一个企业认真思考的问题。同时，我们必须清醒地认识到，每个企业面对的环境都是客观的，企业无法改变它，只能积极主动地去适应。总体环境对企业的影响往往是潜在的、间接的，要在比较长的时间内才显现出来，但它对企业的影响要比行业变量和企业内部变量更为广泛和深刻。
既是一栋民用住宅大楼，又是一座果蔬生产工厂；既是一个完整的生活系统，又是一个完善的生产系统；楼内垃圾不出小区，日常食材基本自足……成都市双流区的四川科道农业有限责任公司（以下简称“科道公司”）探索的“智慧碳中和生态价值系统”以其“城市与农业”的完美结合、“生产与生态”的良性循环引起相关方面关注。
站在9层高的科道公司“智慧碳中和生态价值系统”样板楼前，抬头望去，只见各层走廊绿叶随风飘动，生机盎然。科道公司负责人宋志远介绍说，这个空间通过专业化的设计和改建，让每家每户都拥有较为宽敞的走廊，居民可在走廊上根据时令种植瓜果蔬菜。走进楼内，但见黄瓜、青椒、白菜等各类时令蔬菜应有尽有，青翠欲滴，走进每一层，似乎走进了一个“家庭农场”。宋志远介绍说，整栋居民楼占地才300m 2 左右，但通过走道、楼顶打造出的“家庭农场”就超过1 500m 2 ，相当于新增了两亩多菜地。
近年来，科道公司创新思路和方式，潜心研发“智慧碳中和价值系统”，集成了“生态建筑子系统”“有机农业子系统”“环境治理子系统”“绿化产业化子系统”四个子系统，利用城市房屋阳台、屋顶、走廊，开展立体设施农业生产，全面促进城市生活方式由传统向绿色生态价值化转变，走出了一条在农业领域助力碳达峰碳中和目标的新路径。“当‘私家菜园’全部搭建起来后，远远望去就像是一道‘翠绿幕墙’，而城市中‘水泥森林’也会变成‘农业森林’。”宋志远介绍说。
值得一提的是，科道公司还探索出一整套小区内资源循环利用的措施，利用自己开发的智慧排污系统把小区产生的粪水、餐厨垃圾等全部放入发酵池，产生的沼气作为能源供部分住户选择使用，沼渣和沼液经工业化处理后制成生物有机肥，用于小区果蔬的生产，实现了建筑和小区内部的排污再利用全循环。
资料来源：钟华林.成都双流“智慧碳中和生态价值系统”获点赞[EB/OL].（2023-05-17）[2023-12-20].http://rss.jingjiribao.cn/static/detail.jsp？id=457261.