战略与企业的使命、愿景和价值观密切相关。
愿景是对组织未来期望状态的描述,它可以激励和激发员工的工作热情与动力。愿景通常是一个长期的目标,描述了组织希望成为的样子。组织愿景可以作为一个指导原则,帮助组织制定长期战略目标和规划。
使命是组织存在的原因和目的,它描述了组织为何存在以及为谁提供价值。使命为组织提供了一个明确的方向和目标,帮助组织在制定战略时保持一致性。组织使命可以帮助组织确定适合自身使命的战略方向和行动计划。
价值观是组织所坚持的核心价值和行为准则,它反映了组织的文化和道德观念。价值观对于组织的战略非常重要,它可以帮助组织建立良好的组织文化,吸引和保留优秀的人才,提高员工的工作满意度和忠诚度。在战略中,组织价值观可以帮助组织制定符合价值观的战略目标和行动计划。价值观可以塑造企业文化,影响整个组织的人。
战略制定需要在遵循价值观的基础上,确定能最有效地帮助组织实现其愿景和使命的方案。战略的制定需要考虑外部环境和内部资源能力状况,以确定组织的发展方向、达成目标的途径和手段。战略是竞争的产物,最早用来指有关战斗的谋划,而在组织经营管理中,战略被延伸和应用于组织层面。通过战略管理,组织能够更好地适应变化的外部环境,提高竞争力,实现长期可持续发展。
愿景可以分解出组织战略,组织战略分解出具体的组织目标,组织目标进一步分解成任务,包括具体的步骤、各步骤所需的时间、相关责任人、行动过程和策略等。组织会筛选什么样的人,鼓励什么,不鼓励什么,背后都是以组织价值观为准绳。根据价值和收益等评价标准,组织可以筛选、关联相关任务,从而形成项目组合、项目集和项目。
战略和项目是组织成功的两个关键要素。这里的“项目”参考组织级项目管理的三个层次域,特指包括项目、项目集、项目组合三个层次的范围。PMO与战略和项目的关系如图2-1所示。战略为项目指明了方向和目标,项目是实现战略的手段。战略为项目、项目集、项目组合的实现提供了积极、必要的组织环境。反之,项目、项目集和项目组合是实现战略的重要路径和支撑。PMO通过监控和治理项目、项目集、项目组合,调整项目计划以适应变化的市场环境和组织战略目标,并通过及时解决过程中遇到的风险和问题来确保项目按时、按预算、按战略方向推进,从而确保项目管理活动与组织战略目标的一致性。
图2-1 PMO与战略和项目的关系
战略管理的核心,是确定和实施组织的长期发展方向和竞争优势。它通过确保战略与使命、愿景和价值观的一致性,提高竞争力以及有效利用资源,使组织能够在竞争激烈的市场环境中取得成功。战略管理对组织发展主要有以下作用。
● 帮助组织明确目标和方向。 通过战略管理,组织能够深入分析外部环境和内部资源,确定适合自身发展的目标和方向,有助于组织集中资源和精力,避免盲目行动和资源浪费。
● 促进资源的有效配置。 战略管理通过评估组织的资源和能力,确定资源的最佳配置方式,以支持战略的实施,有助于组织优化资源利用,提高效率和效益。
● 提供有效的执行框架。 战略管理将战略转化为具体的行动计划,并建立相应的绩效评估和控制机制,有助于组织明确责任和权力,推动战略的顺利实施。
在PMO的系列职能当中,战略管理是其中最重要的职能之一。PMO可以通过战略管理职能,统筹确定组织的长期愿景及目标,制定相应的战略计划,根据组织的战略方向来选择项目,确定项目的目标和优先级,并确保项目与组织战略的一致性。
PMO统筹战略管理的工作需要提供整体化的管理方法,帮助组织实现战略目标,提高项目、项目集和项目组合的执行效率、成功率和绩效结果。主要通过以下几个方面实现:
● 持续稳定发挥能力。 战略管理的生命周期包括分析、制定、实施、评估及闭环,以及类似项目所在行业的市场分析及商业化飞轮推演。PMO从业者具有较强的项目管理专业能力,能够可持续地、稳定地发挥战略管理能力。
● 提高目标一致性。 PMO可以确保项目组合、项目集、项目与组织的战略目标保持一致,帮助组织选择和优化项目组合,提高各业务单元的目标一致性。
● 优化资源分配。 PMO可以对组织的资源进行有效的管理和分配,确保资源的合理利用,避免资源的浪费和过度分配。
● 提高目标成功率。 PMO可以提供项目管理的专业知识和经验,帮助项目团队制定和执行项目计划。通过提供项目管理方法和工具,PMO可以提高项目的执行效率和成功率,减少项目失败的风险,从而提高目标达成的概率。
● 促进知识共享。 通过建立和维护项目管理的最佳实践与经验库,PMO可以帮助组织吸取项目的经验教训,提高组织的学习能力和适应能力,进而降低项目成本,提高项目成功概率。
PMO在开展组织战略管理过程中须遵循一些重要的原则(见图2-2)。这些原则相互促进、相辅相成,综合应用可以帮助组织更好地实现战略目标,为组织创造更大的价值并提升竞争优势。
图2-2 PMO战略管理原则
聚焦原则: PMO在制定和执行组织战略时,需要将资源和精力集中在关键领域和关键问题上,以实现最大的战略效益。这一原则强调组织在有限的资源条件下,结合竞争矩阵分析,确认项目优先级并进行选择,集中资源实现战略目标的高杠杆实施。
价值交付原则: PMO在管理战略时应该以价值交付为核心,通过创新、优化、整合等有效的管理和协调方式,提高项目、项目集、项目组合的成功率并促进价值实现。建立有效的绩效评估机制,对项目进行定期评估和监控,确保项目在预算范围内按时交付,并达到预期的业务价值等。
目标一致性原则: PMO在参与制定和执行战略时,要确保各个部门、各个环节之间的协调统一。通过确保企业内项目、项目集、项目组合的目标、里程碑和关键绩效指标与整体战略目标看齐,从而实现协同工作和整齐划一,达到战略的一致性。
以客户为中心原则: PMO要将客户需求和满意度放在首位,所有的决策和行动都要以客户为中心,致力于提供优质的产品或服务来满足客户的需求和期望。遵循以客户为中心原则,意味着PMO需要参与规划和管理客户的需求,致力于客户的价值匹配,以确保项目的成功和战略的成功。
灵活和适应性原则: PMO在参与制定和执行战略时,一方面要保持战略的稳定性,另一方面也要根据市场环境、同行业竞争等因素的变化,及时灵活地调整和优化战略,以适应新的市场环境和竞争格局。PMO还需要结合组织所在的外部环境、组织内部特征和文化,灵活地选择、剪裁或者丰富方法、工具,确保战略管理的方法适应组织的需要。通过建立灵活的项目管理框架和机制,为团队提供资源分配和方法支持,以确保项目能够有效地适应不断变化的商业环境。
长期主义原则: PMO在参与或管理决策时,需要考虑决策对组织长期目标的影响,而非仅仅关注短期的收益或表现。因此,PMO应该在项目规划和决策中纳入组织对长远目标的规划,引导项目实施符合长期战略方向,并通过审视资源分配、项目选择和优先级,确保资源和投资的合理分配,推动组织长期目标的达成。