第二章
读大学究竟读什么

充实度过大学四年，

夯实职业生涯基础。

态度： 明确大学对生涯和职业的意义，对自己的生涯产生关注并负责。

知识： 理解大学期间的生涯任务，并知道如何充实地过好大学生活。

技能： 把生涯发展的意识落实到大学生活中，学会合理规划大学生活。

◎读大学五大任务

生涯认知： 自我认知、现实（职业）世界

角色平衡： 时间任务管理

环境适应： 人际交往与关系处理

理性决策： 转专业、双学位、考研、出国、创业

自我管理能力： 学习能力、执行力、自控力

教师引导

从生涯规划的角度，读大学有这五大任务，大学生需要在大学四年里完成这五个方面的自我提升和能力培养。

（1）生涯认知：很多学生在中学阶段都“一心只读圣贤书”，并不真正了解自己，不知道自己喜欢什么、擅长什么。所以在大学里就需要多去尝试和探索，发现和明确自己的兴趣、特长、能力以及价值观念。另一方面，进入大学相当于一只脚踏入社会。我们除了需要了解社会的规则、大学学习和环境对我们的要求，更重要的是了解职业世界，在大学里通过各种途径了解不同职业的工作性质、内容以及岗位要求，并且结合对自我的了解确定职业目标和方向。

（2）角色平衡：大学生在进入大学之前，生活角色比较单一，学习者的角色占了大部分时间。但进入大学，除了学习者，我们还可能是社团的学生干部，或者是兼职实习的工作者，还可能是男女朋友的身份，这就需要培养时间管理的能力，规划好生活和时间，平衡不同的角色，才不会顾此失彼、本末倒置。

（3）环境适应：不少大学生都是第一次离开家庭和熟悉的环境，独立参与团体和社会生活。这就需要学习跟不同的人打交道以及处理各种人际关系问题的技巧，培养和锻炼沟通合作能力。如何与同学、朋友、老师以及社团的同事相处成为大学生学习内容的一部分。

（4）理性决策：很多学生都习惯性地依赖父母和老师来替自己做决定，比如高考志愿填报。但进入大学，作为一个成年人，我们就要学会自己做决策，并且为决策负责。大学里有很多重要的甚至关乎一生的决策，包括是否转专业、是否修双学位、是考研还是出国、该不该创业等，都需要理性看待。

（5）自我管理能力：在进入大学前，我们的时间和生活主要由父母、老师和学校安排；而进入大学后，我们会有大量自由安排的时间。然而大学里的诱惑和干扰很多，容易让人迷失方向，这就需要大学生有良好的执行力和自控力。

◎如何度过大学？

对于将生涯规划的意识转化为行动，充实精彩地度过大学四年时间，为未来的职业生涯夯实基础，可以从如下七个方面去行动：

（1）发现兴趣：开拓视野，树立志向；

（2）掌控时间：用计划合理安排生活；

（3）为人处世：培养友情，融入群体；

（4）高效学习：保持专业好成绩；

（5）实践提升：有针对性地参加比赛；

（6）拓宽视野：多读书，读好书；

（7）磨炼心性：适当独处，学会放弃。

※讲解重点一：发现兴趣——开拓视野，树立志向

教师引导

1.积极体验，试错优选

积极体验各种活动，接触不同的事物：图书馆资源、旁听课程、工作坊、听讲座、企业参访、兼职实习、社团活动、与师兄师姐和校友交流、各种比赛、创业项目、科研项目、国际交流生……勇敢地给自己更多的选项，从而找到你感兴趣的方向，树立自己的目标和志向。

2.合理利用学校丰富的资源

选修相关课程、参加讲座和工作坊、预约职业生涯咨询、进行职业测评、关注相关的公众号、参加就业和创业实践基地实习、申报和参与创业园项目、参加各类创新创业的比赛、加入职业生涯发展协会和各类专业协会等。

3.从目标出发，以终为始

客观地评估距离自己的目标和理想还差些什么？下一步该做的，就是制定具体的阶段性目标，一步步向自己的理想迈进！

教学案例

李开复一生的目标是“要让我的影响力最大化”，但他发现自己最欠缺的是演讲和沟通能力。他以前是一个和人交谈就会脸红，上台演讲就会恐惧的学生，做助教时表现特别差，学生甚至给他取了个“开复剧场”的绰号。因此，为了实现他的理想，他给自己设定了多个提高演讲和沟通技巧的具体目标。如今李开复已经成为一个面对几千人大场面也毫不怯场的演说家。

4.找到当下差距

了解达成目标、实现志向所需的知识和能力，并认真剖析自己的现有水平，通过比较找出差距所在。

※讲解重点二：掌控时问——用计划合理安排生活

教师引导

初入高校，有些同学表达了这样的想法——“大学和高中相比似乎没有什么太大的区别，每天依旧是学习，每次考试后依旧是担心考试成绩……不同的只是大学里上网的时间和睡觉的时间多了很多，压力也小了很多。”

在大学里，学生有了更多可以自由支配的时间，但同样我们也有更重要、更有挑战的任务——做好时间管理和任务管理、把握生活角色平衡。关于时间管理、任务管理，推荐的阅读书目有：《五种时间》《做事的常识：事情一来，马上就知道怎么做》《小强升职记：时间管理故事书》《如何掌控自己的时间和生活》《高效能人士的七个习惯》《意志力：关于自控、专注和效率的心理学》。

1.做好任务管理

利用四象限法，根据重要性和急迫性评估事件及任务的优先级，合理地做好安排。提高自己的时间意识：与其省时间，不如省事情。时刻评估自己当下所处理事务的目的、效用、重要性。

·既紧急又重要：如学习任务，四、六级考试

·重要但不紧急：如建立人际关系、探索新的机会

·紧急但不重要：如电话铃声、不速之客

·既不紧急又不重要：如客套的闲谈、无聊刷新闻

2.计划制订的SMART原则

·明确性（Specific）：目标需要具体，例如从“认真学好专业课”具体到“看两本专业方面的原著”

·衡量性（Measurable）：尽量用量化语言来描述目标

·实现性（Attainable）：目标要切实可行，把握好“度”

·相关性（Relevant）：与自己的生涯规划和目标实现相关

·时限性（Time-bound）：明确的完成期限

3.培养意志力

我们制订每周、每月计划后，发现在实际执行过程中很容易遇到“难以坚持”“自控力不强”的问题而导致计划无法顺利完成。因此，我们需要培养和锻炼意志力。方法是集中精力改变一个习惯，就能全方位地提高各方面的意志力。

教学案例

研究者做了一个实验，把被试者分成了三组：第一组人改善自己的理财习惯，通过记账控制消费；第二组人跑步健身；第三组人读书学习。三组人通过三个完全不同的方式去磨炼意志力。结果经过一段时间的训练，发现练健身的那组人在理财方面也出现了大幅的改善，读书学习的人在健身方面也出现了大幅的改善。这是因为他们的意志力提升了，在各方面的行为都会产生相应的变化。

教学建议： 该方法来自《意志力》一书中的案例，教师可准备樊登读书会 的《意志力》视频片段作为课堂教学视频播放，丰富教学手段。

4.设定惩罚和奖励

在实现目标的过程中设定惩罚和奖励，可以产生继续前进的动力。你可以试着写出在学习和生活中想要坚持的目标或习惯，然后仔细想想有什么惩罚和奖励能让自己不再半途而废。

同时找到“关键他人”，我们都活在他人的眼光中，所谓自律，不是不计较他人的眼光，而是要找对关键他人，既有正向反馈，又要严格管理。

5.目标组合

用习惯培养习惯，建立目标组合，一次做好两件事，达到事半功倍的效果。以一石二鸟的方式培养习惯，不但让你更容易坚持，也会更有成就感。

教学案例

·一边吃饭，一边听网络课程：需要准备好耳机和手机。

·在上下课的路上，一边走路一边思考：需要随时记录重要事项、日程安排和灵感想法。

·在睡觉前阅读学习上需要用到的书，而不是自己喜欢的书：将对专业有帮助的书放在床边，不但能学习知识，也能帮助睡眠。

·一边遛狗，一边慢跑或听歌、听书：需要准备好手机、耳机或随身听。

※讲解重点三：为人处世——培养友情，融入群体

1.一位大一新生的困惑

“进入大学后，我发现身边有不少同学开朗外向，很容易交到新朋友，我感觉挺羡慕的。我性格比较安静内向，有时候跟同学相处时不知道聊什么话题，好朋友不多。我是否应该改变自己呢？”

教师引导

大学是人生历程中非常重要的阶段，很多人在学校里收获了一辈子的朋友。同时，大学里的同学、朋友、师兄师姐毕业后分布在各行各业，这也是一个积累人脉和拓展资源的大好机会。大学是我们最后一次可以在相对宽松的环境中学习、培养和训练如何与人相处的机会。这是进入社会之前的预备役，对于人际交往能力的提升，我们可以从周围的人身上学习。

尝试去思考：你如何看待人际关系的重要性？你的人际交往能力怎样？你还需要在哪些方面进行提高？

2.如何提高

在社团里，学习团队合作与沟通能力；在宿舍里，学习人际关系处理；在学院、班级里，通过跟老师、同学、师兄师姐的接触，学习人际交往与社交礼仪。并对身边优秀的榜样进行观察和模仿：看看他人是如何处理交往中的冲突、如何说服他人和影响他人、如何发挥自己的合作和协调能力、如何表达对他人的尊重和真诚、如何表示赞许或反对、如何在不冒犯他人的情况下充分展示个性等。

关于人际交往管理，推荐的阅读书目：《非暴力沟通》《关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢》《关键对话：如何高效能沟通》《第3选择：解决所有难题的关键思维》。

※讲解重点四：高效学习——保持专业好威绩

教师引导

大学生要摒弃“60分万岁”的思想，在专业上钻研精进，保持优秀的学业成绩不仅对未来深造非常重要，而且也有利于毕业后的求职就业。

有同学会有疑问：“出国和考研都需要参考专业排名和成绩，这我可以理解。但找工作为什么会看重大学成绩呢？”

因为无论是求职、出国、考研哪个发展方向，都要面临一定的筛选和考察，在这个竞争激烈的过程中，必然面临一些参考标杆、能力表现的比较和衡量。在求职面试中，优秀的大学成绩是一个学生学习能力强、自控力强的表现。如果同时该学生的实践经历也很丰富，说明其执行力良好、时间管理能力强、能平衡好不同的角色和任务，这些都是应聘时需要重点考察的方面。

教学建议： 教师可列举过往优秀学生的案例来讲解。

※讲解重点五：实践提升——有针对性地参加比赛

教师引导

大学里有很多各种各样的比赛，包括演讲类、科研类、创新创业类、营销类、职业规划类等。根据自己的发展目标和职业规划，有针对性地参加一些学科竞赛和相关比赛非常重要。一方面，参加比赛是提高我们团队协作、沟通表达、科研创新等各方面的能力的过程；另一方面，也是争取奖学金、创业机遇以及为留学申请、简历、面试加分的重要机会。

教学建议： 教师可列举过往优秀学生的案例来讲解。

※讲解重点六：拓宽视野——多读书，读好书

教师引导

大学生应该抓住大学时光多读书、读好书，建立广泛的知识体系，培养综合思维能力，尤其是大部头的名著以及哲学、思辨、历史等方面的书籍。虽然不是每本书看了都能马上派上用场，但是你不知道究竟哪本书以后会有用，就像要想捕到鱼，就必须首先要编织一张渔网一样。所以大学生应该抛弃功利的想法，用好书丰盈和充实自己。

教学建议： 教师可为学生列出相关的推荐阅读书单，供学生参考。

※讲解重点七：磨炼心性——适当独处，学会放弃

教师引导

大学里我们有了更多的时间，面临更多的选择，也面对更多的诱惑。在这样一个精彩纷呈、自由可控的阶段，独立思考、坚持自我，避免人云亦云就显得尤为可贵。我们需要理解在适当的时候懂得取舍是一种智慧，决定放弃与否的关键在于“成效”二字，在于是否有利于你的目标。策略性地放弃并非示弱，而是一个让你更巧妙地管理生活的策略。

教学建议： 教师可列举过往优秀学生的案例来讲解。

◎毕业后的发展方向

对于大学生而言，毕业后的发展路径有多种选择，总结起来可以分为三类：学术型、技术型和综合型。在大学期间，根据自己的毕业发展方向做好规划和准备，能让我们在职业生涯发展地图上走得更高效、更轻松。

教师引导

结合大学毕业后不同的职业目标和发展方向，学生在大学四年需要规划学业和生活，在不同的阶段采取不同的行动或参加不同的活动，培养不同的能力并取得成果。以下三种类型的学生发展规划地图可以作为大学生活规划的参考。

大学生活与生涯规划

这封来信道出了不少大三、大四学生的心声。我们踏入大学校园，有没有思考过：上大学的意义是什么？拿个本科文凭？找个好工作？广交朋友吃喝玩乐？谈场轰轰烈烈的校园恋爱？还是像段子说的“University＝由你玩四年”？

教师引导

有媒体统计公布了毕业生的“大学遗憾榜”，排在前三位的是“没有把握好那些可以让自己变得更好的时间”“没有早点开始做职业规划”“没有练就一项让自己立足于社会的本领”。大学期间，有许多学生放任自己、虚度光阴，还有许多学生始终找不到目标和方向。当第一次被补考通知打击时，当收到第一封来自应聘企业的婉拒信时，学生才惊讶地发现：自己的前途是那么迷茫，一切努力似乎为时已晚……所以，想要毕业时以及在未来漫长的生涯发展中不留过多遗憾，现在就要用心地规划自己的大学生活，认真探索未来的方向。

从企业招聘角度看大学生活规划

【××公司区块链项目运营实习岗】

【岗位职责】

1.协助项目经理开展项目运作，对接协调和收集确认各方需求，独立编辑和撰写文档反馈给产品经理，具备良好的跨部门沟通协调、灵活应变等能力

2.进行实习生和全职岗位的招聘和管理，提出人力资源管理建议，完成相关制度的体制化建设，具备系统性思维、结构化思维和流程化管理的能力

3.完成来客参访事项的接待、讲解安排工作，跟进财务报账、专利软著申请等流程，预定会议室，培养足够的关注细节和解决问题的能力

【任职资格】

1.热爱生命健康行业，对基因组学、区块链、互联网项目等领域充满兴趣2.大三以上在校大学生，专业不限，未来职业规划往运营、管理等方向发展，大四保研考研、留学等已经拿到研究生录取通知书的优先

3.在校期间曾任学生会社团干部，参与过比赛等活动，且取得一定成绩者优先考虑

4.有项目运营、管理等实习经验的优先考虑

5.具备优秀的分析及解决问题能力，良好的沟通、逻辑思维、人际交往、压力管理能力及团队合作精神

6.熟练使用MS Office等常用办公软件

7.实习时长至少3个月，可保证实习时长6个月及以上的优先考虑

教师引导

面对一则很多学生感兴趣的大公司实习岗位，我们不妨以终为始，从企业招聘的角度对相关的工作要求、岗位职责进行分析，看看大学生在大学期间需要培养哪些方面的能力，进而了解如何做好大学生活规划，毕业时才能符合企业招聘的要求。

任职资格12：说明学生需要在大学期间探索行业和职业，找到感兴趣的行业并思考自己的职业规划，明确职业发展目标。同时能够兼顾学习者和工作者的角色。

任职资格34：说明企业看重相关领域的实践经验，要求大学生平衡好专业学习与课外实践的关系，积极参与社团、比赛，主动积累实习经验。

任职资格5：相关的能力和素质需要实践经历来证明，这就要求学生在大学里要拓宽选项，通过各种活动锻炼自身多方面的能力。

任职资格6：说明大学生需要掌握基本的计算机技能。

团体活动一：讨论是否应该在大学阶段尽早确定职业目标

我们已经了解到职业生涯规划的重要性，那我们是否需要在大学阶段尽早确定职业目标呢？

活动时间：10分钟左右。

教师引导

适当给予学生小组内讨论的时间，并请学生发言，表达自己的观点或小组讨论的结果。

大家的想法都各有侧重点和逻辑支撑，体现了分析思路上的差异。答案没有绝对正确，只有相对正确。总体来说，在我们缺乏实践经历和职业信息的情况下，想要确定职业目标是有难度的。而且当前社会的行业、职业变化太快，我们不能保证目前确定的目标在几年后毕业时还适用。所以我们不妨保持开放心态，不要限制了自己的可能性。探索需要一个过程，做好手头上的事，积累能力、挖掘潜力，下一步的目标自然会出现。即使有职业目标，我们也需要对行业和职业的变化保持动态关注，有利于及时抓住机遇，把社会发展趋势与目标职业相结合。

团体活动二：他山之石可以攻玉

大学生也是有故事的人，谁在关心你的故事？你自己关心吗？

活动时间：10分钟左右。

教师引导

对小组内的同学进行访谈。访谈内容为大学里最成功和最不成功的三件事，可以详细说说当时发生了什么吗？

通过了解他人的故事和想法，对你有什么新的启发？他人的经历有什么可以借鉴的地方？你接下来打算如何去行动？

教学建议： 如果授课对象以大一新生为主，大学经历还不丰富，可以把讨论 问题修改为探讨大学里最希望达到的三个目标是什么，打算如何采取行动实现。

大学生活规划的重要性

明确的目标是前进的重要动力，想要在大学阶段获得显著成长和巨大收获，就要先了解读大学的意义和目标。大学里体会到的是自由，是完成自我蜕变的机会，学生的知识体系、“三观”和人际关系的建立与完善，都是在这一时期完成重要一环的。特别是大学阶段的学习模式与中学时期有很大的差异，更多地强调学习的自主性，从“要我学”变成“我要学”，这也对大学生的内在动力和自律性提出了更高的要求。在此角色转换的重要时期，容易出现适应性问题。高考结束后，考上大学的阶段性目标达成，进入大学后如果不重新定位和确立新的目标，容易造成学习、生活上的盲目性和迷茫感，不利于学生成长成才，最后导致生涯发展受挫。我们应通过引导大学生探索读大学的意义，鼓励学生树立志向、明确自己未来的目标、为实现目标而制订具体规划和行动方案，激发学生的主动性和自觉性，为其大学的学习生活指明方向，为培养德智体美劳全面发展的人才奠定基础。

古语有云，“书中自有千钟粟，书里自有黄金屋，书中自有颜如玉”。这句话家喻户晓、流传千年，激励无数的少年郎刻苦学习，成就自己的“小目标”。在古代社会，读书就是为了考取功名，这是人们想得到好生活的最好出路。从当今社会的角度出发，我们再看这句话，就要用现代的理念去理解，读书是为了成长成才，百年大计，教育为本。一个人只有好好读书、刻苦学习，才能有渊博的知识，成为有知识、有思想的人，在当今竞争激烈的社会方能有用武之地。

教师引导

1.坚持理性思考，培养思辨能力

大学阶段是关键的“拔节孕穗期”，很大程度上直接影响未来的生涯发展。大学生专注学习、保持专业好成绩的重要性不言而喻。作为新时代的青年，更要注重培养思辨能力，增强思想定力，坚定“四个自信”，即中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。当今互联网时代，网络信息量之大、信息获取之便捷前所未有，网络上充斥着许多真假难辨的信息，有人为了博眼球，故意制造噱头。这些信息容易对青年大学生的“三观”养成带来不良冲击，尤其有部分“带路党”“键盘侠”，企图利用网络舆论，动摇学生的理想信念，带偏青年的价值观，这是高校工作者需要重视的问题。因此，课程思政要以马克思主义和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，强化职业生涯规划教育中的思想引领，加强学生理想信念教育，培养学生的独立思考能力，让其明辨是非曲直，坚定“四个自信”，为未来的生涯发展提供强大的精神动力。

2.传承校训精神，树立人生理想

深圳大学的传统和办学理念是以学生为本，将培养具有自主精神和独立人格的学生作为办学宗旨和目标。深大创校之初，就提出了“自立、自律、自强”的校训。凭着“三自”精神，特区人在刚刚开放的边陲渔村、在杂草丛生的荔枝林里，建立了一所全新的大学，并且吸引了一批批优秀青年加入。学校支持学生自办银行、邮局、洗衣厂，鼓励学生半工半读、经济独立；支持学生组建自律委员会，鼓励学生自我管理。一个象征着“脚踏实地、自强不息”的大脚丫，被镌刻在深圳大学校名背后的墙上。从那时起，“三自”精神一直铭刻在深大的历史中，也铭记在深大人的集体记忆里，它影响了一代又一代深大学子，激励他们不畏艰难、奋力创业，追逐自己的梦想，建立属于自己的事业。

“自立”，强调“独立”，就是要依靠自己独立面对人生。自立是一个人立身的根本，无论家庭条件和个人能力如何，只有站上这个起跑线，才能真正依靠自己，开始与众不同的人生。“自律”，强调自我约束、自我管理，自己承担行为的责任。自律是一个人内心的道德准则和行为尺度，自律才能在面对各种诱惑时保持良好的心态，做出正确的选择。“自强”，强调自我发展、自我实现。自强是走向成功的信念，从谋生存到谋发展，追随兴趣的脚步，为理想而奋斗。一个人只有自立、自律、自强，才能成为一个成熟的人、一个正直的人、一个有所作为的人。而如果每个人都能竭尽全力、自我完善，实现自我价值，就能为家庭、为社会做出更大的贡献。

教学案例

“三自”精神的力量——沈沾俊的创业梦

沈沾俊，深圳大学2011届毕业生，一个来自四川农村的年轻人。从大二开始自己的创业梦想，他想为盲人提供导盲眼镜和盲人阅读机。为了研发这个产品，家境贫寒的他前后做了9个学生的家教，挣到了买电脑的钱和自己的生活费。

2011 年，沈沾俊和他的团队进驻学生创业园，并得到学校十万元的无偿资 助，他们曾在创业大赛中击败清华大学等多所国内高校代表队获得冠军，并代表 中国大学生到美国参加全球创业总决赛。现在，他们的产品已经获得了国家发明 专利，并已取得年销售数百万元的业绩。谈到母校对自己的影响，他说，“深圳 大学最与众不同的地方在于，它不会强迫你去成为什么，而是关心你想成为什 么，并给你最大限度的支持，帮助你去改变自己的命运，去创造人生的价值”。 其实，改变他命运的正是他自己，他依靠自己不断的努力和坚持，一步步实现了 自己的梦想，从他身上我们看到了“三自”精神的力量。

也许有人会问，现在是“拼爹”“啃老”的时代，再提“三自”精神还有意义吗？回答是肯定的。当今中国社会复杂多变，各种新思潮、新现象不断冲击着人们的心理底线。一个20多岁刚刚走上社会的青年人，如果没有清醒的自我认识和坚定的人生信念，面对纷繁复杂的社会，很容易陷入迷茫、失去方向。正因为此，“三自”精神才历久弥新、愈发珍贵。“三自”精神，强调自己的主观能动性，强调个人奋斗和自我实现，而非出身、外在环境与条件的影响，这正是当今青年人最需要的正能量。

1.建立积极的生涯信念，规划自己的大学生涯

大学里体会到的自由，无论是从时间上还是从管理上，都是基于你完成自我蜕变的机会。你的人际关系、专业、“三观”的发展以至完善等，都是在大学期间完成重要的一环。大学像是走进社会的预备役，出色的人会合理地分配时间和精力，不论是专业上的学习，还是对自律习惯的养成。失败者则会放任自己，懒惰、拖延等很多坏习惯，也是在这四年里养成的。四年时间里，你花费多少时间在图书馆和教室里，花费多少时间在熬夜游戏或者逃课上，你如何度过大学生活，将很大程度上直接影响你今后的人生。

2.将生涯规划的意识落实到大学生活的行动

从中学到大学，对于不少学生来说是人生的一个重要转折。面临新的环境、教学模式、人际关系，需要尽快调整心态、完成角色转变，尽快适应新的学习生活。从生涯规划的角度，读大学的五大任务包括：生涯认知、角色平衡、环境适应、理性决策和自我管理，大学生需要在大学四年里完成这些方面的自我提升和能力培养。我们需要将生涯规划的意识转化为行动，充实精彩地度过大学四年，为未来的职业生涯夯实基础。具体来说，可以从七个方面去行动：开拓视野、发现兴趣；合理计划、掌控时间；参与群体、学习为人处事；高效学习、保持好成绩；积极实践、提升能力；多读书、读好书；适当独处、磨炼心性。

制定目标的SMART原则

这个理论是知名管理学大师彼得·德鲁克在他的著作《管理的实践》中提出的，起初是应用于考核目标，以使考核评估更加科学与规范化。在任务管理上，利用SMART原则来制定目标，是为了更加明确高效地达成目标。

1.明确性

所谓明确性就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就在于目标定得模棱两可，或没有将目标有效地传达给相关成员。

示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3％，把它降低到1.5％或者1％。提升服务的效率、使用规范礼貌的用语、采用规范的服务流程，也是客户意识的组成部分。

2.衡量性

衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。但并不是所有的目标都是可以衡量的，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。

比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲，也不管效果好坏都叫“进一步”？

改进一下：准确地说，在什么时候完成这个培训，这个培训的主题是什么，并且在这个培训结束后，为学员评分，低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的结果。这样目标就变得可以衡量。

3.实现性

目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权力性的影响力，一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反应是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦这个目标真完成不了，下属就有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。

“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，他们不在乎下属的意见和反应，这种做法越来越没有市场。现在员工的知识层次、学历、素质，以及他们个性张扬的程度都远远超出从前。因此，领导者应该更多地吸纳下属参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。制定目标，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。

4.相关性

目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但该目标与其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。

因为工作目标的设定，毕竟是要和岗位职责相关联的，不能跑题。比如一个前台，让她学点英语以便接电话的时候用得上，这时候提升英语水平和前台接电话的服务质量有关联，即学英语这一目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。

5.时限性

目标的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在2022年8月31日之前完成某事。8月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的情况变化及时地调整工作计划。

总之，无论是制定团队的目标，还是个人的目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制定目标的过程也是对工作掌控能力提升的过程，完成计划的过程也就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。

高效能人士的七个习惯

著名的管理学大师史蒂芬·柯维提出了有助于效率提高的七大好习惯，分别是：积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。《高效能人士的七个习惯》被《福布斯》评为“有史以来最具影响力的10大管理类书籍之一”。

1.积极主动

我们都是自己的创造者，应当为自己的过去、现在和未来负责，积极主动要求我们依据原则和价值观，而非由情绪和外在因素去决定我们的行为。

主动积极的人摒弃了被动的受害者角色，不怨怼别人，发挥了人类四项独特的禀赋——自觉、良知、想象力和自主意志；同时，以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。

当然，主动并不等于任性妄为，而是要充分相信自己，认识到只有自己才能决定自己的命运。

2.以终为始

任何事物都要经过两次创造，一次是脑海中，一次是在实际中。我们通常都是先在大脑中拟出目标和事物的大概轮廓，然后再在实际中予以实现，这样可以减少出错的概率，节省时间、提高效率。

因此，我们在做每一件事之前，都要先明确最终的目的。这就像是一场马拉松，你只有知道终点在哪，才能找准方向，坚持下去。

3.要事第一

学会掌握时间管理矩阵，也就是“四象限原则”，列出每日／周要完成的任务，然后按照重要程度依次排序，优先完成最重要的事情。

若要集中精力于急迫的事物，就得排除次要事物的牵绊，拥有拒绝的勇气。这个拒绝，不仅是指其他无关紧要的事情，还包括自己内心的欲望，在情感和理智之间学会取舍。

4.双赢思维

双赢思维是基于一种互敬、寻求互惠的思考框架与心意，目的是寻求更丰盛的机会、财富及资源，而非敌对式竞争。

它需要双方共同努力，心往一处想，劲往一处使，在合作中求同存异，既顾及他人利益，也需要坚持自己的原则，不轻易退缩，最终达到“1＋1＞2”的效果。

5.知彼解己

知己知彼，方能百战不殆，正确、有效的沟通能够使你的行动更有效率。学会聆听，当我们舍弃戒备心理，愿意了解和尊重他人，便能开启真正的沟通，彼此关心。而对方也会放下心防，坦诚以待。

6.统合综效

统合综效是一种心态，它指的是接受第三种选择，即不按照我的方式，也不遵循你的方式，而是接受第三种远胜过个人之见的办法，它是互相尊重的成果。

个人的力量是团队和家庭统合综效的基础，能使整体获得“1＋1＞2”的成效。实践统合综效的人际关系和团队要求我们摒弃敌对的态度，不以妥协为目标，也不仅仅止于合作，要求的是创造式的合作。

7.不断更新

无论何时，不断地更新和提升自己都是很重要的。史蒂芬·柯维在书中建议从四个层面来进行提升，分别是身体、健康、智力与社会。

行事由内而外，先摆脱内心的贫穷，通过改变人来造就环境，改变人的本质然后塑造人的行为。如果无法改变思想构造，就永远无法改变现实，也永远不可能取得进步。

增进内在安全感的方法：坚守原则，肯定自我，与人为善；相信人生不止输赢两种可能，还有双方都是赢家的第三种可能；乐于奉献，服务他人。

生涯九宫格：大学应该怎么过？

以下九个方面的主题引导着我们做好大学的生活规划，请思考这些问题并根据个人实际情况列出你在大学期间（或近一年）的发展目标和行动计划。

1.李尚芳子.敢和别人不一样：李开复给年轻人的人生规划课［M］.北京：中国法制出版社，2016.

2.卡尔·纽坡特.如何在大学里脱颖而出［M］.赵娟，译.深圳：海天出版社，2005.

3.肖恩·扬.如何想到又做到：带来持久改变的7种武器［M］.闾佳，译.杭州：浙江教育出版社，2018.

4.杨萃先，等.这些道理没有人告诉过你［M］.北京：群言出版社，2007.

5.凯利·麦格尼格尔.自控力：斯坦福大学最受欢迎心理学课程［M］.王岑卉，译.北京：印刷工业出版社，2012. qVMNJw50vRwwf0qrn7Tp6wIGYUTBmIFMBqNHM/wbMqheP0egrkDwPjH6RChjWUAA