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1688 平台是阿里巴巴集团B2B电商平台中集中服务国内贸易的中国交易市场，其凭借多年B2B电商平台的运营经验、对优势资源的把控，形成了以批发和采购业务为核心，通过专业化运营完善客户体验，全面优化企业电子商务的业务模式（见图 1-1)。
图 1-1 1688 平台网页版首页
1688 平台所属的阿里巴巴集团由以马云为首的 18 人于 1999 年在中国杭州创立。从一开始，阿里巴巴集团就致力于让小企业通过创新与科技扩展业务，在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。目前，除了领先业界的批发平台和零售平台，阿里巴巴集团还经营云计算、数字媒体和娱乐等其他业务。
1688 平台作为阿里巴巴集团最早经营的B2B电子商务平台，经历了起步期、调整期与集团发展期三个阶段。
1999 年，阿里巴巴集团诞生伊始，其B2B业务(1688 平台前身）便盯准了中小企业市场，要做“中国中小企业贸易服务商”。而在国内起步的同时，阿里巴巴制定了非常明确的未来战略：迅速进入全球化，成为全球性电子商务企业。这也为后续阿里巴巴集团的腾飞指明了方向。最初，阿里巴巴主要为中小企业提供网站设计与推广的服务，受到了不少风险投资商的青睐。尽管在 2000 年全球互联网公司进入“寒冬”，阿里巴巴依旧能够不断引进投资，深耕国内市场。 2001 年，阿里巴巴获得软银 2 000 万美元投资，网站实现“百万会员”。 2002 年，推出“诚信通”“关键词”等开流项目，积极探索不同的盈利模式，实现全年正现金流入。
随着B2B业务的逐步成熟，阿里巴巴创始人马云开始寻求新的增长点。 B2C业务淘宝、淘宝商城（后改名为“天猫”）以及第三方支付软件支付宝的诞生，使得彼时的阿里巴巴B2B平台加快了前进的脚步，不断调整自身的定位。平台能够提供的功能也不再局限于设计与推广，还加入了在线交易、协助营销、信用体系等附加服务，服务费与广告费逐渐成为阿里巴巴B2B业务的主要利润来源。
事实上，阿里巴巴的集团布局从 2008 年的“大淘宝”战略便初见端倪。 “大淘宝”战略是指用户在淘宝平台上的支付、营销、物流以及其他技术问题都能得到顺畅解决。2011 年，阿里巴巴将“大淘宝”战略升级为“大阿里”战略，意在融合阿里巴巴集团旗下的所有应用，包括专注于B2B电商领域的 1688 平台，做到和所有电子商务的参与者充分分享阿里集团的所有资源，包括所服务的消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流、物流、支付、以提供数据分享为中心的云计算服务等，为中国电子商务的发展提供更好、更全面的基础服务。
1688 平台的目标是建立国内最大、最活跃的网络贸易市场，具备明确的市场定位。1688 平台的商业模式遵循中国B2B电商平台的发展规律，在发展初期， 1688 平台体现了较为典型的信息服务B2B电商平台特征，仅为客户提供各行业的信息，但随着技术的进步以及市场的逐渐成熟， 1688 平台适时地介入了在线支付、供应链等环节，实现了功能的拓展，不断拓宽收入来源。 1688 平台商业模式如图 1-2 所示。
图 1-2 1688 平台商业模式
1688 平台自成立伊始，便以“为千万中小企业服务，让天下没有难做的生意”为企业愿景，旨在助力国内中小企业变革营销和经营的方式，降低成本，提高效率。
1688 平台的客户分为采购商和供应商两类。在发展初期， 1688 平台以服务供应商为主，目前已覆盖原材料、工业品、服装服饰、家居百货、小商品等 16 个行业大类，提供原料采购、生产加工、现货批发等一系列的供应服务。随着市场的发展， 1688 平台的服务重心也逐渐从供应商端转移到采购商端。 2012 年， 1688 平台推出名企采购平台，专门针对大采购商的采购需求展开服务，在采购商实力、供应商质量、高性能采购匹配等方面具有较大优势。
1688 平台的核心任务是为中国中小企业提供商机信息和便捷安全的在线交易，它倡导低价格与差异化相辅相成的双重价值主张：以低价格作为整体的基础战略，以差异化战略作为辅助，通过实惠的价格、精准的营销服务、全面且专业的功能应用协助客户提高经营效率。 1688 平台通过建立良好的关系协调机制、利益协调机制、信息协调机制与运作协调机制，不断加强用户之间的交流与协作，奠定用户与平台之间的信任基础，最终形成健康的电子商务生态系统。
1.信息分享
1688 平台作为商业信息的提供者，既向客户提供最新的行业资讯，如平台公告、活动教程等，也提供大量的微观信息，如商品详情、供应商详情、采购对接等，以帮助客户避免所获信息不全面的问题，从而更高效地作出正确决策。对于起步不久或生意欠佳的中小企业， 1688 平台还开设了中小企业商学院、生意经等多个版块提供相关的培训教学。
2.诚信通（会员服务）
诚信通是 1688 平台专门针对内贸企业打造的电子商务诚信体系会员服务，客户付费开启后，可以享受旺铺建设、营销推广、交易管理、客户管理、协同与服务等多项权益，包含技术指导、运营培训、在线支付等多项内容，可以帮助企业推广自身商铺、精准对接客户，从而提高品牌知名度、提升企业经营效率（见表 1-3)。
表 1-3 诚信通服务内容
3.社区交流
除提供信息服务与交易服务外， 1688 平台还为广大用户打造了一个交流社区，赋予B2B电商平台全新的社交属性。商人社区聚集了不同行业的企业，每天超过 50 万人在线活跃。用户可以在社区内与各行各业的专家、企业主交流商业经验、分享商业知识，组织或参与各种类型的线上、线下活动。同时，中小企业加入作为第三方的商人社区能够获得更多的客户资源，形成信息资源上的优势，减少交易达成过程中的搜寻成本，进而提高其在社区内的营销绩效。
1688 平台主要通过互联网为采购方及供应方搭建中介平台，为其提供信息共享、在线交易、运营指导等服务，后期还加入了各类增值服务。企业仅需在平台进行注册，供应方企业可以根据自己的营销策略等选择服务内容，采购方企业则一般使用信息检索、在线交易等服务内容。
1688 平台的盈利来源主要包括“诚信通”会员年费与增值服务费，另外如竞价排名与广告收入也是 1688 平台最重要的收入来源。而服务器等硬件的维护费用、运营平台所需的人力成本、技术革新的研发成本，以及营销费用是 1688 平台的主要成本。
1688 平台的关键业务分为三大类。第一类是对平台的基础运营，保证网站的正常运作、交易的正常进行。第二类是指导商家，对已入驻 1688 平台的企业进行协助，实现以更低成本、更高效的方式进行品牌推广与交易；对尚未入驻但有意向入驻 1688 平台的企业进行运营培训，帮助其入驻平台。第三类则是对潜在市场的营销，在更看重商品质量的今天， 1688 平台仍需要寻找足够的品牌供应商与采购商，完善平台的品牌形象，形成并巩固自己的独特优势。
集团其他企业在为 1688 平台引流的同时，能够发挥相应的功能作用，如阿里巴巴集团旗下的第三方支付软件支付宝帮助 1688 平台介入在线交易环节，阿里云则为 1688 平台的高速、低成本运作提供了技术支撑。
作为B2B电子商务平台， 1688 平台凭借领先的互联网技术、强大的硬件支撑以及多年运营的经验，建立起了资源上的极大优势。另外，随着阿里巴巴集团持续的发展及版图的扩张， 1688 平台品牌本身也成为核心资源。
阿里云是全球领先的云计算及AI (Artificial Intelligence，人工智能）科技公司，致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让计算和AI成为普惠科技。其源自阿里巴巴集团于 2008 年提出的“云计算”与“大数据”战略。 2009 年 9月，阿里云公司在阿里软件与阿里巴巴集团研发院等技术团队的基础上成立，并从 2011年 7 月开始大规模对外提供云计算服务。阿里云自成立起便发展迅速， 2013 年 12 月即获全球首张云安全国际认证金牌，之后逐步实现了全球互联网市场覆盖。如今，阿里云已经成为阿里集团的核心业务，为超过 230 万名用户提供云服务器、云数据库、云存储、 CDN(Content Delivery Network，内容分发网络）、大数据等服务。
阿里云产品体系包括弹性计算、数据库、存储服务、域名与网站、应用服务、大数据与AI、移动研发平台EMAS、物联网、 API与工具、云通信等。
同属阿里巴巴集团的阿里云作为云计算技术和服务供应商，不仅可以为 1688 平台提供必不可少的硬件服务器支持，还可以通过完善产品体系提供更多服务，如利用数据库将旗下业务的用户数据进行收集与整合，明确用户的习性和偏好，为 1688 平台的决策与战略制定奠定基础。同时， 1688 平台还可以根据数据库等信息进行更为精准的广告投放，开展差异化的营销活动，有效进行成本控制。
从产品侧和技术侧两方面来看：在产品侧，阿里云通过提供容器服务ACK、云原生数据库PolarDB/Redis、消息队列RocketMQ、企业级分布式应用服务EDAS、微服务引擎MSE、应用监控服务ARMS等数十款云原生产品全面保障 1688 平台的正常运作。在技术侧，阿里云支持全球最大容器集群、全球最大Mesh集群，神龙架构和ACK容器的组合，可以实现 1 小时扩容 100 万个容器。同时，阿里云拥有国内最大计算平台、顶级实时计算能力，大数据平台批处理单日计算数据量达到 1.7EB，实时计算峰值每秒 30 亿条记录。另外，阿里云核心业务规模实践Serverless，弹性伸缩能力会提升 10 倍，能够大幅提升压测支撑效率和稳定性。
此外，还有一个重要的技术支持是阿里巴巴数据中台。在大数据已经成为国内企业数字化转型抓手的今天，阿里巴巴凭借敏锐的商业嗅觉和强大的平台基础，牢牢把控住数据资产这一战略资源。其开发的数据中台可以使阿里巴巴集团旗下的各大平台获得技术依托，构建在企业数字化转型中的竞争力、话语权与生态向心力。
阿里巴巴数据中台可以应用于全局数据监控、智能CRM等场景，汇聚全链路全接触数据，为淘宝、1688 平台、天猫等电子商务平台形成完整的用户画像并进行数据分析。同时，数据中台还可以通过结合业务中台为平台上的企业用户提供生意参谋，将数据业务化并直接变现，从而实现对用户的技术支持（见表 1-4)。
表 1-4 阿里巴巴数据中台应用场景
本节主要介绍了第三方综合性整合服务类B2B电子商务平台代表——1688 平台的发展历程、商业模式与技术模式。
1688 平台作为中国最早的B2B电子商务平台之一，发展至今已经探索出了一套较为成熟、完整的商业运作体系，能够实现稳定盈利。它通过为中小企业提供广泛的信息服务与便捷安全的交易环境，帮助企业增加品牌能见度，大大提高了企业的经营效率，降低了经营成本。
1688 平台诞生之初，利用其先发优势和在线平台获得了最大的机会。而互联网所具有的正网络效应，又会使企业对其客户的价值随着客户数增长而呈指数式增长，反过来客户数量越大就越能吸引更多的潜在客户。这种“网络效应”带来的结果，使得强者更强，同时也使其产品或服务极其容易被习惯化。
这也是 1688 平台如今成为第三方综合性整合服务类B2B电子商务平台典型代表的一个重要原因。
随着市场的扩张和竞争对手的出现，阿里巴巴集团逐步调整集团发展战略与布局，1688 平台不再是一个孤立的B2B电子商务平台。它集合了集团多平台、多领域的优势，补充了包括物流和分销、供应链、专门的搜索引擎和社交媒体、云服务、在线银行和汇款系统、在线旅行、在线购物中心和专门的在线培训课程
等多项应用功能，使得其自身能提供的整合服务越来越丰富，深入到用户交易过程的方方面面。可以预见， 1688 平台将继续通过技术的升级与集团间的协作，加强平台对供应链环节的把控，不断紧跟时代发展趋势，进一步发挥B2B电子商务平台的领军作用。
作为功能最齐全、信息最全面、参与环节最多同时成本最高的B2B电子商务形式，第三方综合性整合服务类B2B电子商务平台发展迅速，成为中国电子商务领域崛起的一个缩影。除了 1688 平台，慧聪网也是该类B2B电子商务平台的典型代表，这些B2B电子商务平台利用自身丰富的信息、多元的功能、先进的技术支持实现了较好的盈利，同时还有无比广阔的发展空间。在未来，像 1688 平台一样，提供整合服务的B2B电子商务平台将会越来越多，为更多行业的更多企业用户带来经营的便利与高效。