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线上线下(Online to Offline，简称O2O)电子商务，是一种将线上渠道和线下渠道有机结合的电子商务模式。它是指服务提供方在线上营销，促使用户在线上购买及支付，从而带动线下经营和线下消费的商业模式，即将线下商务机会与互联网技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
O2O面向的是同时包含线上与线下业务或社区的企业，共有四种线上线下组合模式，具体包括：
第一，线上社区＋线下消费/社区。这是一种必须到线下进行消费的O2O模式，线上进行信息展示、互动交流并开展优惠促销活动等，引流至线下。这种模式适用于必须到现场消费的场景，如酒店、餐饮及其他领域。
第二，线上消费/社区＋线下社区。这是一种只在线上销售的O2O模式，线上还有在线交流或开展促销的职能，线下的职能为现场展示及面对面交流互动。这种模式无线下门店，是仅开设线上商店的单一的线上电子商务模式。
第三，线上消费/社区＋线下消费/社区。这是一种线上与线下同时进行销售的O2O模式，线上与线下都有交流互动的需求，同时线上与线下还可以分别开展优惠和促销互动。这种模式适用于线上有售卖渠道且线下有门店的模式。
第四，线上社区＋线下社区。这是一种无销售业务的O2O模式，适用于同时需要线上和线下交流互动及营销的社交平台。
O2O的原型基于 2006 年沃尔玛提出的Site to Store战略。消费者在线上商城下单及支付，便可以到任意一家沃尔玛连锁店提货。 2012 年TrialPay创始人Alex Rampell总结出了O2O的概念。
O2O模式最开始受到线上模式的公司的青睐。随着Groupon (高朋网）火爆全球，O2O模式被越来越多的人关注。许多新创公司都开始布局O2O领域。国外运作比较成功的O2O模式的网站有Uber、 J.Hilburn、 Jetsetter、 Zaarly、 Getaround、 Trunk Club等。携程、大众点评网为国内最早的O2O模式平台。
O2O模式的发展经历了以下四个阶段：
第一个阶段为线上线下初步对接阶段，利用线上聚流功能将资源导入线下，线上发挥平台展示功能、线下发挥交易功能。
第二个阶段为以线下为主、线上为辅交易阶段，以线下为主导，线上仅发挥辅助功能，线上线下不同款不同价，线上仅作为次级品的销售场所。
第三个阶段为线上线下平行阶段，即线上线下同价同款，同时作为两种不同的销售形态而存在。
第四个阶段为线上线下深度融合阶段，以数据为核心，以先进技术为支撑，实现线上线下资源全面整合，多业态叠加，全链路打通，如盒马鲜生的“线上＋线下、餐饮＋商品、标品＋非标品”的综合零售形态。
在O2O模式发展的各阶段，线上和线下的业务侧重各不相同。而经历四个阶段的变迁，可以看出在未来线上和线下深度融合是O2O模式纵深发展的趋势。线上或线下的调整不再是独立发生或者牵制另一方的障碍，双方的融合发展也将带动O2O模式的创新。