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信任和信任度均是多维度、跨学科的概念，不同领域会有不同的研究视角。本研究知识分享社区的信任指在知识分享社区中，人们在与社会事物（组织、他人等）的交往互动过程中形成的一种预期心理状态和行为倾向。而信任度，则用以衡量这种预期心理状态和行为倾向的水平，会受多种因素影响而变化发展，它包含了信任与不信任。按时间的推演，信任分为初始信任和随后信任。初始信任，是信任关系处于初始阶段时的概念，即托信者与受托者尚未发生任何直接联系时的信任状态，处于信任关系中的双方或多方，会根据他所能得到的所有关于对方的信息去进行判断，并建立起初始信任。信任是动态变化的，在互动过程中，信任程度也会发生变化。信任关系中，参与者会通过接触互动获取对方信息，彼此间的信任程度也随着信息变化而发生改变。在信任行为过程中，处于信任关系中的双方或多方，根据互动历史、直接经验而发展变化的信任倾向水平为随后信任。
Katz等提出个人使用媒介的五大需求为认知需求、情感需求、自我实现需求、社会交往需求和舒解压力需求。
知识分享社区是一个问答类社会性网络社区，通过重建人与信息的关系，实现知识的共享，因此个人认知、情感、自我实现、社会交往和舒解压力同样是知识分享社区中用户使用与满足的主要维度，而这些维度则影响着用户的使用满意度，从而影响着用户对社区的信任度。
综上所述，结合初始信任和随后信任，提出研究假设。本研究将初始信任度的影响因素假设为社区声誉、信任倾向和制度；将随后信任度的影响因素假设为规则、认知需求、情感需求、自我实现需求、社会交往需求和舒解压力需求；假设随后信任度会影响心理意向和行为倾向；同时检验初始信任度与随后信任度的关系。根据假设建立的关系如图3－1所示。
图3－1 知识分享社区的信任度影响因素
综上，本研究建立知识分享社区的信任度影响因素模型，并据此提出以下假设：
问题一：各信任要素与初始信任度的关系
H1a：大学生用户对知乎社区声誉的感知与初始信任度正向相关。
H1b：大学生用户对知乎的信任倾向与初始信任度正向相关。
H1c：大学生用户对互联网制度的感知与初始信任度正向相关。
问题二：各信任要素与随后信任度的关系
H2a：大学生用户对知乎的规则感知与随后信任度正向相关。
H2b：大学生用户对知乎的认知需求与随后信任度正向相关。
H2c：大学生用户对知乎的情感需求与随后信任度正向相关。
H2d：大学生用户对知乎的自我实现需求与随后信任度正向相关。
H2e：大学生用户对知乎的社会交往需求与随后信任度正向相关。
H2f：大学生用户对知乎的舒解压力需求与随后信任度正向相关。
问题三：随后信任度与心理意向、行为倾向的关系
H3a：大学生用户对知乎的随后信任度与心理意向正向相关。
H3b：大学生用户对知乎的随后信任度与行为倾向正向相关。