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人力资源 人力资源管理 战略人力资源管理
1. （ ）不是人力资源的特点。
A. 能动性
B. 增值性
C. 引致性
D. 再生性
2. 马斯洛需要层次理论中人的需要的层次，从高到低排列正确的是（ ）。
A. 生理需要—社会需要—安全需要—尊重需要—自我实现需要
B. 生理需要—安全需要—尊重需要—社会需要—自我实现需要
C. 自我实现需要—安全需要—尊重需要—社会需要—生理需要
D. 自我实现需要—尊重需要—社会需要—安全需要—生理需要
3. 人际关系理论是由（ ）提出来的。
A. 泰勒
B. 梅奥
C. 麦格雷戈
D. 赫茨伯格
4. （ ）表示管理必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐。
A. “抽屉式”管理
B. “合拢式”管理
C. “破格式”管理
D. “一分钟”管理
1. 人事管理和人力资源管理的区别有（ ）。
A. 管理的出发点不同
B. 管理的视角不同
C. 管理的功能不同
D. 管理的作用不同
2. （ ）属于人力资源管理的功能。
A. 整合功能
B. 评价功能
C. 开发功能
D. 调节功能
3. 人力资源管理在西方国家的发展经历了（ ）等阶段。
A. 人际管理阶段
B. 人事管理阶段
C. 人力资源管理阶段
D. 战略人力资源管理阶段
1. 人力资源作为诸多生产要素中的一种，具有主动性的特征。（ ）
2. 无论是过去还是现在，从人力资源的角度来看，员工总是被动的。（ ）
3. 聘用企业外部员工执行原本由内部员工来完成的任务成为一种新的趋势。（ ）
1. 如何理解人力资源和人力资源管理的概念？
2. 人力资源管理的内容有哪些？
3. 简述人事管理与人力资源管理的主要区别。
4. 人力资源管理有哪些新的特征？
5. 人力资源管理的意义有哪些？
6. 为什么人力资源管理工作不适合“友善”的人？
作为一名督导，我的职责是在现场检查营业人员的在岗状态和工作情况。记得有一天刚上班半小时，我就发现有一名营业员在试衣间里坐岗（站岗的对立面，营业员要求站岗，编者注），于是我想通过谈话对她进行了解：是故意违纪还是有其他什么情况。
在询问之前，我先做了情绪调整，在确定自己可以很平静地说话时，开始了与该营业员的交流：“才上班就感到很累吗？”眼神里没有丝毫的责备。营业员抬起头，眼睛红红地告诉我：“小孩今年中考，分数与预计的成绩相差很大，一家人都在发愁。”听完后，我将这名营业员带到办公室，首先是安慰并表示理解，然后再根据她家的具体情况对她进行了开导，前后花了近一小时，她在我的劝说下重新看到了孩子的希望，解开了心里的疙瘩并连声道谢，还主动承认今天的坐岗行为是违纪的。其实我在心里也在感谢她呢！她让我知道有效的管理绝不是简单地用规章制度去对照员工的工作行为，而是应深入员工的内心，了解她们的需要，这比开罚单要有效得多。
资料来源：江苏中央商场新亚百货股份有限公司内部资料
思考讨论：
1. 该督导是以一种什么样的人性观来对待员工的？
2. 此案例体现了一种什么样的人力资源管理方法？它的作用何在？
3. 你认为该督导的做法是否完美？还有哪些需要改进的方面？
选一个企业或其他组织部门，采访负责人或员工对人力资源管理了解多少，问一问他们是否了解人力资源管理和人事管理的区别。
1. 以8～10人为一组对上述实训内容进行调研和讨论。
2. 每个小组派一名代表在课堂上用2～3分钟的时间进行交流发言。
教师对小组讨论交流的结果给予点评。