前言

导游是旅游业的灵魂，在旅游业发展中具有重要作用。随着旅游业的发展，高品质、个性化旅游成为新趋势，对导游人员的技能水平、职业素养和业务能力要求越来越高。在此背景下，本书进行了以下几个方面的探索和实践。

编写理念体现工作过程导向。按照姜大源教授的“工作过程系统化”理论，根据导游工作的内容和范围，打破将导游业务流程与导游业务知识相分离的传统做法，将各工作环节需要掌握的知识和技能充分融合，避免学生在学习业务知识时再重新回顾工作流程的弊端，有利于学生牢固掌握每一个工作环节的知识和技能，契合工作过程导向理念。

教材内容落实“岗课赛证”融通。本书充分考虑学习者的实际需求，既包含了全国导游资格考试的大纲要求，也体现了导游岗位能力要求，还融入了全国职业院校导游大赛的规范要求，强调理论与实践并重。在此基础上，对接旅游行业新业态，加入当地向导实务相关内容，体现前瞻性。

思政教育有效践行立德树人理念。本书的每个项目都有一个思政教育主题，每个任务设立“立德专栏”，把思政元素与教材内容进行有机融合，实现显性教育与隐性教育的有机结合，促进学生自由全面发展。

教材形式契合数智化新趋势。在每个任务的课前学习环节，我们配套拍摄了微课视频，方便学习者自主学习；在任务考核中，我们设立“跟着大师学带团”，邀请全国知名导游大师和金牌导游拍摄行业一线的实操经验分享视频，为学习者领航。

项目安排遵循学习者认知规律。本书让学习者从业务难度相对较低的景区导游实务（主要是讲解工作和处理游览中的突发问题）开始学习，后续的学习任务（如地陪导游服务实务也有导游讲解）都包含了前一个任务所学的知识，通过不断重复，强化学生的技能，符合学习者的认知规律。

本书由郭艳芳（重庆旅游职业学院讲师、高级导游、重庆市全国导游人员资格考试口试评委）、杜小锋（硕士生导师、重庆市导游协会秘书长、重庆市导游大赛评委）、罗达丽（重庆工程职业技术学院副教授、重庆市全国导游人员资格考试口试评委）担任主编，李津（讲师、重庆市全国导游人员资格考试口试评委）、雷巧莉（重庆航天职业技术学院教授、重庆市全国导游人员资格考试口试评委）、郑立冰（国家文化旅游行业劳动模范、全国导游大赛评委）担任副主编，参加编写的还有聂湘益（重庆旅游职业学院讲师）、黄丹丹（重庆市旅游学校讲师）、杨显波（重庆旅游职业学院中级导游）、李露（重庆市黔江区民族职业教育中心讲师）、顾欢（重庆市璧山职业教育中心讲师）、胡慧洁（重庆市南川职业教育中心讲师）、郭雨菲（重庆市携程国际旅行社有限公司经理）、杨顺华（全国导游技术技能大师、重庆国力国际旅行社总经理）、殷开明（重庆城市管理职业学院副教授）、艾佩佩（重庆市璧山职业教育中心讲师）、焦健（重庆公运渝快行商旅服务有限公司市场总监、国家金牌导游）、童思斯（国家金牌导游、重庆市导游协会专家委员会委员）、左瑞雪（重庆寄北文化旅游发展有限公司总经理、国家金牌导游）、曾珠（国家金牌导游、重庆市导游协会专家委员会委员）、李翔（国家金牌导游、重庆市导游协会专家委员会委员）。

本书由罗达丽、雷巧莉统稿，郭艳芳、杜小锋定稿，郑立冰、殷开明统筹导游大师示范视频的拍摄。具体编写分工如下：项目一任务一由聂湘益编写；项目一任务二由顾欢编写；项目二任务一、任务三由杨显波编写；项目二任务二由胡慧洁编写；项目三由李津和郭雨菲共同编写；项目四任务一至任务五由李露编写；项目四任务六至任务十由李津编写；项目五任务一至任务四由聂湘益编写；项目五任务五至任务八由顾欢编写；项目六由郭艳芳编写；项目七由黄丹编写。全国导游技术技能大师杨顺华、叶文辉，全国金牌导游童思斯、曾珠、何代序、左瑞雪、焦健，重庆市优秀出境领队李小松、刘琳、李翔，南京文华国际旅行社有限公司优秀出境领队鹿维维、符占彬等导游界的专家拍摄了大师示范视频。

另外，本书在编写过程中得到了姜大源教授和熊剑平教授的悉心指导，为本书的编写确立了正确的方向。本书还参考了许多相关的书籍和文献，编者在此对这些参考文献的作者表示衷心的感谢！由于编者水平有限，书中的不当之处，恳请广大读者批评指正！

编者
2023年1月