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1.知识目标：理解创新的含义、创新的原则及创新的类型。
2.技能目标：能够合理地运用创新理念理解创业，开展创业活动。
3.思政目标：树立大学生正确的创新观念，培养学生在日常生活中能主动发现创新、学习创新的习惯。
在全球科技革命快速推进的时代背景下，由目前的产业竞争正逐步上升到科技创新能力竞争、国家创新能力和国际竞争力阶段。习近平总书记在首届进出口博览会开幕式上的致辞中指出，“经济全球化是不可逆转的历史大势，为世界经济发展提供了强劲动力”。他同时强调，各国要坚持创新引领，共同推动科技创新、培育新的增长点，努力突破世界经济发展瓶颈，包容普惠，互利共赢。
党的十九大提出，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。这不仅发展了马克思主义唯物史观，也揭示出时代发展的必然趋势。在人类历史发展的长河中，科技革命的影响越来越重要，尤其是颠覆性技术不断涌现，正在重塑世界竞争格局，改变国家力量对比。
可见，创新已成为推动经济社会发展的主旋律。在这样的时代背景下，创业者只有在创业过程中不断创新，才能找到新市场、新方向、新模式，最终获得创业的成功。
思考：
1.根据自己掌握的知识，想一想为什么说“创新是引领发展的第一动力？”
2.用自己的体会说一说什么是国家力量？
“大众创业、万众创新”已成为今天我国经济社会发展的主旋律。在这样的时代背景下，创业者只有在创业过程中不断创新，才能找到新市场、新方向、新模式，最终获得创业的成功。因此，培养学生成为创新创业人才，是为我国创新驱动发展转型提供人才支撑的最重要的基础，具有十分重要的战略意义。
【阅读材料 1-1】
大疆科技的创始人汪滔，1980年出生于杭州，父母都是知识分子。汪滔对飞行器的兴趣始于小学，一本红色直升机探险漫画书让他迷上了飞机，并将大部分课余时间花在阅读航模读物上面，还梦想着拥有一架飞行器能跟在身后保驾护航。中学期间，他仍然兴趣不减、“痴心不改”，并且亲自动手摆弄一架坏了的父母奖励的遥控直升机。高中毕业后，汪滔申请美国一所名校的电子专业被拒，最终考取了香港科技大学的电子工程专业。
毕业前，他开发了一套直升机飞行控制系统，人生轨迹就此转变。汪滔为了开发飞行控制系统，付出了全部精力，甚至不惜逃课和熬夜。虽然他开发的直升机悬停功能在展示前出了问题，但心血没有白费。研究机器人的李泽湘教授发现了汪滔，对他执着于兴趣的精神、技术理解力以及领导力大为赞赏。在李泽湘教授的引荐下，汪滔进修了研究生课程。
大疆科技创业的艰辛之路：勇于探索
2006年，汪滔和几位同学来到深圳，依靠他们仅有的奖学金在居民楼里开始了创业之旅。由于创业早期愿景不明，再加上汪滔完美主义的个性，公司内部纷争不断，员工大量流失，最初每个月只能销售约20台飞行控制系统。2006年下半年，大疆科技资金吃紧，在接受了天使投资人大约9万美元的投资后，大疆科技最终渡过了难关。
在接受天使投资之后，汪滔一方面继续研发产品，另一方面将产品向国外无人机发烧友销售，或者提供产品给国外资深发烧友免费试用，然后根据反馈建议，不断改进飞行控制器的功能和性能，从而保证了大疆产品良好的用户体验。另外，汪滔还将产品放到国外一些小型贸易展上推销。借助这些平台，汪滔不仅扩宽了销售渠道，提高了知名度，还了解了国外专业航拍公司对航拍无人机的技术需求，从而确定了大疆科技的研发方向。比如，汪滔发现航拍公司急需获得拍摄稳定视频的方法，这正好是汪滔正在研究的新型平衡环：通过机载加速计来调整方向，保证视频画面稳定。汪滔在开发三款原型产品的基础上，最终得到了一款可行的平衡环产品：将无人机的电机连接到平衡环，减少平衡环的电机配置，从而减少零部件数量和产品重量。
世上本无路，所有的路都是勇敢者探索出来的。大疆科技于2013年1月推出第一款畅销产品“幻影（Phantom）”。该飞行器预装四旋翼，简洁易用，坠落不易解体。作为一款入门级产品，“幻影”无人机的零售价只有679美元，在几乎没有任何市场投入的情况下，“幻影”撬动了非专业无人机市场，成为一款全世界畅销的产品，也使大疆科技的收入迅速增长。在“大众创业、万众创新”的新时代，大疆科技不仅是我国企业创新最亮的名片，还是全球科技创新的引领者，被评为2015年“消费电子行业全球十大创新企业”，与谷歌、特斯拉一起位列前三甲。
大疆无人机“杀入”国际市场：独占鳌头
长久以来，性价比被视为“中国制造”赢得市场的标签，而通过技术创新打动世界的中国产品则相对较少。而大疆无人机的横空出世，不仅圆了汪滔的“中国梦”，也为“中国制造”贴上高品位、高质量的标签。与国内一些科技企业从低端市场“走出去”不同，大疆科技选择从欧美等高端市场“杀入”国际市场，从大疆科技的营收数据来看，欧美和亚太地区各占30%，拉美和非洲地区只占10%。
目前，大疆科技已经发展为年营业收入5亿美元（2015年的销售收入突破10亿美元）、净利润1.4亿美元的创新科技公司。大疆无人机在全球小型无人机市场独占鳌头，占据了大约70%的份额，成为我国科技与创新的骄傲。风险投资公司对大疆科技的最新估值达100亿美元，汪滔的身价也达到了279亿元人民币，位列福布斯2015年全球科技富豪榜第54名，福布斯2015中国年轻富豪榜第二名。
（资料来源：《对外经贸实务》，2016年，有改动）
点评：一家公司的目标受众从业余爱好者变成主流用户，而且它在这一过程中还能占据市场的主导地位，这种成功的案例在科技行业发展史上实属罕见。
大疆科技的成功源于其创始人汪滔的创新和永不放弃的精神。汪滔的今天也可以是千万在校大学生的明天，只要一直走在创新路上，排除前行中的障碍，就可能取得成功。
在中国，创新一词出现很早。《魏书》有“革弊创新”；《周书》有“创新改旧”；《南史·后妃传上·宋世祖殷淑仪》有“今贵妃盖天秩之崇班，理应创新”。同时，创新亦作“剏新”。《元典章·兵部三·铺马》有：“有今后剏新归附的百姓有呵，有铺马里上来者，他每的拜见马匹沿路上依在先体例，与草料者。”因此，创新，顾名思义，创造新的事物。百科词典《广雅》中对创的解释有：“创，始也。”创新在《现代汉语词典》中的解释为“抛开旧的，创造新的”。
在西方，创新（innovation）一词，最早源于拉丁语，主要有三层含义：一是指更新之意；二是指创造新的东西；三是表示改变。直到20世纪初，美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特在1912年出版的德文版《经济发展理论》一书中提出“创新”一词。按照熊彼特的观点，所谓“创新”就是“建立一种新的生产函数”，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。这种函数组合包括以下内容：生产新产品，利用新生产方法，开拓新市场，开辟和利用原材料新的供应来源，实现工业新组织。
此后，许多研究者对创新又进行了深入的研究，核心是开发一种新事物的过程。这一过程从发现潜在的需要开始，经历新事物的技术可行性研究阶段的检验，到新事物的广泛应用为止。创新之所以被描述为一个创造性过程，是因为它产生了某种新事物。为此，直到20世纪前半叶，创新思维还被认为是天才专有的神秘天赋。到20世纪60年代以后，人们才逐渐形成一种较为实际的观点，才认识到创新思维是每个正常人都有的思维形式，一个人只要会选择不同寻常的行走路线，就已经会创新了。
对创新含义的理解也有很多，比如，创新是运用知识或相关信息创造和引进某种有用的新事物的过程；创新是对一个组织或相关环境的新变化的接受；创新是指新事物本身，具体来说就是指被相关使用部门认定的任何一种新思想、新实践或新的制造物等。
由此可见，创新概念包含的范围很广，可以说各种能提高资源配置效率的新活动都是创新。其中，有涉及技术性变化的技术创新、产品创新、过程创新等，例如大家都在使用的手机，手机的不断发展演变，不仅是产品外观、功能的不断创新，也是移动互联网技术的创新迭代，还是人们通信交流过程的创新变化；除了涉及技术性变化，也有涉及非技术性变化的创新，如制度创新、理论创新、组织管理创新、商业模式创新等。
综上所述，我们认为：创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求而改进或创造的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。
【案例 1-1】
人们都知道瓦特发明了蒸汽机，但实际上他并不是蒸汽机的真正发明者。有人认为1712年托马斯·纽科门建造了第一台蒸汽机，而且进行了一些有用的工作——英国一个煤矿采用它来抽水，而研究科技史的学者们根据蒸汽机出现的时间先后，厘清了脉络，蒸汽机真正的“发明者”既不是纽科门，也不是瓦特，而是英裔爱尔兰化学家玻意耳，他发明这种发动机纯属“灵光乍现”。只是玻意尔的发明没有成功，也不可能成功。因为他利用火药的爆炸来推动活塞，这种方法会把汽缸弄脏，每一个冲程都要将汽缸取出清洗一次。可是人们一提到蒸汽机，就会想到瓦特，是因为瓦特的蒸汽机符合创新的模式。它将新兴的知识（如何扩展一个平滑的汽缸体）和“缺损环节”的设计（冷凝器结合到一个基于程序需要的创新中），得以大规模的推广和使用，改变了整个人类文明的发展史，所以人们记住的是瓦特开发出的可行的蒸汽机。天才玻意尔所拥有的只有聪明的点子，不属于真正的“发明”。
蒸汽机的案例说明，真正意义上的创新是通过大量的研究分析、系统化的勤奋工作所产生的有目的的创新，要有一定社会价值。总体来讲，创新应该遵循以下原则。
1.目的性、系统性原则
任何一种创新都要以解决现实中存在的问题为依托，以实际处理现实问题为依据，不同的领域、不同的来源在不同的时间有不同的目的性。所有创新的来源必须系统地加以分析，系统地研究，仅是多看、多问、多听，产生一些好想法是不够的，还需要很多系统的、有目的的研究工作。
2.开拓与求实相结合的原则
创新就是要不断地向新的领域、新的高度进取，随着组织内外部环境的变化，组织的创新能力也要不断积累、提高，决定创新能力的创新要素也都要进行动态调整。从企业之间的竞争来看，比如新的产品和技术在一段时间之后就会失去其竞争优势，只有不断地开拓和创新才能保证企业的竞争优势；组织的创新总要符合客观实际的需要，任何成功的创新都应该是科学的。因此，开拓精神必须与求实态度相结合，这是创新成功和稳步发展的重要保证。脱离实际的创新，必然出现盲目性、随意性和反复性，其结果注定失败。
3.统一和灵活相补充的原则
创新必须有统一明确的目标、相互协调的行动、局部服从整体的观念，只有这样才能实现资源的优化配置和创新成效的最大化。但是，创新是对新的领域、新的问题的探索，其本身必然具有偶然性和机遇性，不能完全用计划来组织和规划。因此，在创新的过程中必须坚持统一和灵活相补充的原则，在实现资源合理配置的基础上给予更大的灵活性和弹性空间。
4.奖励和鼓励并重的原则
创新是具有高风险和高回报的，组织对创新的成果必须给予公正的评价和合适的奖励，对所有创新的建议，组织都要实施正向的鼓励政策。同时，创新是不断失败和探索的过程，必须给予创新更多的鼓励和支持。只有这样，才能形成良好的氛围和环境，为创新提供一个有利的平台。
从不同的角度出发，创新有不同的分类方式。比如：按创新的概念可分为广义的创新和狭义的创新；按创新的领域创新可分为体制创新、制度创新、技术创新、国家创新、管理创新、市场创新、金融创新、教育创新等；按创新的主体和形式创新可分为自主创新、模仿创新和合作创新等；按创新的客体可分为组织创新、产品创新、工艺创新、平台创新、消费者形态创新等；按创新的程度可分为颠覆性创新、渐进性创新等。
本任务为大家介绍常见的十种创新类型。
熊彼特把创新定义为：“把一种新的生产要素和生产条件的新结合引入生产体系中，以实现对生产要素或生产条件的新组合。”熊彼特根据这一定义将创新划分成5种类型（图1-1）。一是新产品，采用一种新产品或产品的新特征，也就是消费者还不熟悉的产品；二是用一种新生产方法，即还没有通过检验的方法；三是开辟一个新市场，即没有开发过的市场，无论这个市场以前是否存在；四是获得新的供应来源，通过掠取或控制原材料或半成品来实现，无论这种来源以前是否存在；五是构建新组织。
图1-1 熊彼特对创新类型的划分
在熊彼特对创新类型划分的基础上，德布林咨询公司研究了近两千个创新案例后，总结出：以往所有伟大的创新都是源于十种基本创新类型或其组合，由此提出“创新的十种类型”框架（图1-2）。通常，只包括一两种创新类型的简单创新是不足以让企业获得长远的成功的。比如，单纯的产品性能创新是很容易被模仿甚至被超越的。所以，企业只有综合应用以下多种类型的创新，才能保持一定的竞争优势。
1.盈利模式创新
盈利模式创新是指将产品和服务通过创新的方式转变为利润。这种创新常常会挑战一个行业关于生产什么产品、确定怎样的价格、如何实现收入等问题的传统观念。
图1-2“创新的十种类型”框架
例如，星巴克创始人霍华德·舒尔茨开创了将咖啡店打造成人们的“第三空间”的理念，这是咖啡店盈利模式上的一种创新。星巴克通过把独特的文化、精神和环境的体验提供给消费者，让他们在这种非家、非办公的中间状态时有个好去处。这就使得许多人把咖啡厅作为家和工作以外的最佳休闲或交流的据点，消费者能在这里愉快地完成自己的事情。这种创新的盈利模式很快占据了市场，成为咖啡界的龙头老大。
2.网络创新
网络创新是指通过网络实现产品、服务方式的创新。在当今高度互联的世界里，没有哪家公司能够独自完成所有事情。网络创新让公司可以充分利用其他公司的流程、技术、产品、渠道和品牌。比如，通过网络推出悬赏计划，即企业提供奖励金让网络公共群体帮忙寻找其想要寻找的东西。例如，华为通过网络发布的“漏洞悬赏计划”，找到鸿蒙OS漏洞者获得重赏。另外，流行的网络众包模式，即企业将需要执行的任务分配给网络公共群体完成，这也属于网络创新。
3.组织结构创新
组织结构创新是指通过采用独特的、创新的组织设计让组织更好地创造价值。它可能涉及从人才管理系统到重型固定设备配置等方方面面。比如拓宽公司的管理幅度，使组织扁平化或机构更少；从直线职能型向事业部制结构转变，或者形成一种矩阵制结构或虚拟结构。例如小米的管理创新，小米的组织架构没有过多的层级，纯粹的扁平化管理，基本上是三级：七个核心创始人——部门领导——员工，而且不会让团队太大，稍微大一点，就拆分成小团队。从小米的办公布局就能看出这种组织结构：一层产品，一层营销，一层硬件，一层电商，每层由一名创始人坐镇，能一竿子插到底执行。大家互不干涉，都希望能在各自分管的领域给力，共同把事情做好。除七个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是加薪。不需要考虑太多杂事，一心扑在工作上。这样的管理制度减少了层级之间互相汇报浪费的时间。小米公司除每周一的1小时公司级例会外，很少开会，也没季度总结会、半年总结会。小米公司成立多年来，七个合伙人开过的集体大会也只是个位数。
4.流程创新
流程创新是指公司主要产品或服务在操作过程中的操作程序、方式方法和规则体系的创新。这类创新需要彻底改变以往的业务经营方式，使公司具备独特的能力，高效运转，迅速适应新环境，并获得领先市场的利润率。流程创新常常构成一个企业的核心竞争力。例如，金融服务公司在服务载体上的创新，网上银行、手机银行都属于金融服务公司在服务流程上的创新。
5.产品性能创新
产品性能创新是指企业在产品或服务的特征、价值和功能方面进行的创新。例如，iPhone将移动电话、宽屏iPod和互联网结合在一起；智能手机的虚拟键盘、指纹识别功能等；还有现在流行的智能扫地机将传统吸尘器、扫地机、拖布合而为一，与互联网结合在一起。
6.产品系统创新
产品系统创新是指将公司产品和服务联系起来的系统进行创新。例如，Apple Store提供与苹果系统配套的软件下载、提供用户反馈意见的渠道、提供相关产品的用户使用手册等。
7.服务创新
服务创新是指提高产品相对应的服务。服务创新保证并提高了产品的功用、性能和价值。它能使一个产品更容易被试用和享用；它展现了顾客可能会忽视的产品特性和功用；它能够解决顾客遇到的问题并消除产品体验中的不愉快。比如，厦门航空“美人鱼”班组结合厦门机场T4航站楼，“东情西韵”“海洋风情”人文机场主题定位，率先提出打造国内第一个海洋主题安检现场，提升了旅客对安检服务的满意度。
8.渠道创新
渠道创新是指在如何联系产品与顾客中进行创新。这类创新包含了将产品与顾客联系在一起的所有手段。
【案例 1-2】
汽车销售传统的模式是通过4S店进行销售。但是，继无人超市之后，天猫又推出了“无人汽车超市”这一新型的销售模式。2017年底，天猫汽车在上海举办“汽车自动贩卖机”落地发布会，宣布其正式在上海、南京落地，这也就意味着，“像在自动贩卖机上买可乐一样买汽车”的梦想成真，开启了汽车新零售时代！
这条消息一经传出，便引起了广大车迷和车友的兴趣。无人零售带来的便利，吸引了一大批消费者前去尝鲜。很多车主应该都有过一段记忆犹新的买车经历，对线下买车的各种烦琐程序也是感同身受。比如，为了看车比价，奔波于各大4S店，和工作人员打“口水仗”，验车、领牌照，缴纳各种材料费用、办理车辆行驶证等。而如今，汽车自动贩卖机的横空出世，将为买车一族带来更大的便利。
现在只要在天猫汽车平台下单，就可以在线选择各种品牌的各种车型，只要通过支付宝付款，你就能在就近的无人汽车店将爱车提走，全程时间不超过20分钟，就能晋升为“有车一族”。
无人汽车的售卖步骤：
第一步，手机天猫线上预约。消费者线上挑选心仪的车型并进行预约。
第二步，到店自助提车。预约成功后就可以到指定门店体验无人售卖的快感了。
第三步，开车走人。买家确认购买后，自动贩卖机会将汽车从楼上下降到一楼，等到提车口的提示灯亮起时，一辆崭新的车就出现在买家眼前。买家可自行将车开走，体验长达三天的深度试驾。
由此可见，无人汽车超市实现了选车、购车、提车各个环节的简化，使汽车零售更加透明便捷，与传统的4S店购车的方式相比，这种新型零售渠道创新确实加分不少。
9.品牌创新
品牌创新有助于保证顾客和用户能够识别、记住你的产品，并在面对你和竞争对手的产品或替代品时选择你的产品。好的品牌创新能够提炼一种“承诺”，吸引买主并传递一种与众不同的身份感。比如，王老吉洞察到了年轻人对养生的渴望，将该品牌传统的产品进行重新包装，强调“养生”“保健”，以更年轻化的方式与年轻人接触。
10.顾客契合创新
顾客契合创新是指要将公司产品性能和顾客的深层愿望联系在一起。例如，中通快递“优鲜送”，提供的不只有物流服务，一方面，中通快递根据生鲜水果品类众多的地区特性，推出“优鲜送”快递专用单，满足了云南本地商户、农民以及购买客户的双向需求；另一方面，中通快递主动承担产品前后期的宣传推广工作，做到了实力助农、为民分忧，比如其力推松茸，目的是将“物以稀为贵”的松茸销往各地，帮助当地农民摆脱没有销路的困境。
总之，创新是多层面的、多样化的，也是要遵循一定客观规律的。创新无处不在，但如何把多种创新融为一体，形成高效、有价值的产业链体系，需要我们在应用过程中仔细地验证，才能使之成为真正意义上的创新。
【阅读材料 1-2】
2018年10月24日，港珠澳大桥正式通车运营，一桥飞架粤港澳，天堑变通途。港珠澳大桥的开通，将珠海、澳门到香港的陆路交通时间从3小时缩短至45分钟，这对提升珠江三角洲地区的综合竞争力、保持港澳长期繁荣稳定、推动粤港澳大湾区成为一个世界瞩目的最具创新活力的经济区具有重要的战略意义。
港珠澳大桥从筹建、开工到通车历经15年，总长55千米，是中国第一例集桥、人工岛和隧道为一体的跨海通道，也是公路建设历史上技术最复杂、施工难度最大、工程规模最大的桥梁。其所涉及的新材料、新工艺、新技术和新设备等不胜枚举。港珠澳大桥仅专利就达400多项，创造了6项世界之最，在多个领域填补了世界空白，是一个令中国人无比自豪的超级创新工程。港珠澳大桥被英国《卫报》誉为现代世界七大奇迹之一，是中国从桥梁大国走向桥梁强国的里程碑之作！
近年来，我国的创新能力稳步提升，涌现了许多创新成果。在基础研究、应用研发和战略前沿领域取得了重大突破，科技进步对经济增长的贡献率不断增长，正在逐步迈进创新型国家和人才强国行列。
根据专家、学者的观点和总结，创新成功可以归纳为三个要素共同作用，这三个要素包括创新意识、创新思维和创新能力。
1.创新意识
创新意识是指人们根据社会和个体生活发展的需要，引起创造前所未有的事物或观念的动机，并在创造活动中表现出的意向、愿望和设想。它是人类意识活动中的一种积极的、富有成果性的表现形式，是人们进行创造活动的出发点和内在动力，是创造性思维和创造力的前提。
创新意识是创新的前提，是人们认识创新的价值性、重要性的程度，由此形成创新的倾向和准备状态，表现为积极开放的心态和乐于创新的意愿，是人们进行创造活动的内在动力。创新意识首先是具有积极开放的心态，具有好奇心和探究欲，并且总能得出与众不同的解决方案。其次是敢于否定，不迷信权威，发现与寻找符合客观实际的规律性行为与现象。
创新意识根据其来源有主动与被动之分。创新行为的产生，是源于长期的思考、积累、酝酿，突然灵光一现产生的创新意识。有一部分创新意识是被动的、是长期重复工作所累积经验后偶然出现的。另一部分是主动的创新意识，是强调主体的创新行为，强调发挥主观能动性，是长期思考、酝酿的结果。
同时，创新意识是创新能力的基础，是增加自主创新能力的前提。增强创新意识是实现理论创新、制度创新和科技创新的重要条件。
【案例 1-3】
华为的创新实践之一：技术创新
从1992年起，华为就坚持至少将每年销售额的10%用于研发。2013年，华为在研发上的投入达到53亿美元，过去10年的研发投入累计超过200亿美元。华为在全球有16个研发中心，2011年又成立了以面向基础科学研究为主的实验室，这可以说是华为的秘密武器。
华为在欧洲等发达国家市场的成功，得益于两大架构式的颠覆性产品创新，华为的竞争对手们也企图对其进行模仿创新，但至今未有实质性突破，因为这种多制式的技术融合，背后有着复杂无比的数学运算，并非简单的积木拼装。
华为的创新实践之二：“工者有其股”的制度创新
这应该是华为最大的颠覆性创新，是华为创造奇迹的根本所在，也是任正非对当代管理学研究带有填补空白性质的重大贡献——如何在互联网、全球化的时代对知识劳动者进行管理，在过去一百年一直是管理学研究的薄弱环节。从常理上讲，任正非完全可以拥有华为的控股权，但创新一定是反常理的。从华为创立的第一天起，任正非就给知识劳动者的智慧——这些非货币、非实物的无形资产进行定价，让“知本家”作为核心资产，成为华为的股东和大大小小的老板。
到2016年，华为有将近8万名股东。最新的股权创新方案是，外籍员工也将大批量地成为公司股东，从而实现完全意义上的“工者有其股”。这无疑是人类有商业史以来未上市公司中员工持股人数最多的企业，也无疑是一种创举，既体现着创始领袖的奉献精神，也考验着管理者的把控能力。如何在如此分散的股权结构下，实现企业的长期使命和中长期战略，满足股东阶层、劳动者阶层、管理阶层的不同利益，从而达成多种不同诉求的内外部平衡，其实是极富有挑战的。从这一意义上看，这种颠覆性创新具有独特的标本性质。
华为的创新实践之三：市场与研发的组织创新
市场组织创新，即所谓的“一点两面三三制”。什么叫“一点两面”呢？尖刀队先在“华尔街的城墙”（任正非语）撕开口子，两翼的部队蜂拥而上，把这个口子从两边快速拉开，然后“华尔街就是你的了”。“三三制”指的是组织形态。“一点两面三三制”作为华为公司的一种市场作战方式、一线组织的组织建设原则在全公司广泛推开，这是受中国军队的启示，华为在市场组织建设上的一种模仿式创新，对其20多年的市场成功助益甚多，至今仍然被市场一线的指挥官们奉为经典。
研发体制创新。比如固定网络部门用工业的流程搞研发，创造了一种模块式组织——把一个研发产品分解成不同的功能模块，在此基础上成立不同的模块组织，每个组织由四五个精干的专家组成，分头进行技术攻关，各自实现突破后再进行模块集成。这种研发体制的优势在于：第一，大大加快了研发速度；第二，每一模块的人员都由精英构成，所以每个功能模块的错误率很低，集成时相对来说失误率也低。华为的400 G路由器的研发就是以这样的组织方式进行的，领先思科公司12个月以上，已在全球多个国家布局并进入成熟应用。
华为的创新实践之四：决策体制的创新
轮值首席运营官（COO）是华为独特的决策体制创新，即7位常务副总裁轮流担任COO，每半年轮值一次。轮值COO制度进行了8年，结果是什么呢？
首先，任正非远离经营甚至远离管理，变成一个头脑越来越发达、“四肢越来越萎缩”的领袖。真正的大企业领袖在企业进入相对成熟阶段时一定是“畸形”的人，头脑极其发达，聚焦于思想和文化，以及企业观念层面的建设；“四肢要萎缩”，四肢不萎缩，就会时常指手画脚，下面的人就会无所适从。
其次，避免了山头问题。华为的轮值COO制度及由它促成的轮值CEO制度，从体制上制约了山头文化的做大，为公司包容、积淀了很多来自五湖四海的杰出人才。同时，这种创新体制也使整个公司的决策过程越来越科学化和民主化。华为已经从早年的高度集权演变到今天的适度民主加适度集权这么一个组织决策体制。
（资料来源：网络）
2.创新思维
创新思维也称为创造性思维，是一种具有开创意义的思维活动，即开拓人类认识新领域，开创人类认识新成果的思维活动，往往表现为发明新技术、形成新观念、提出新方案和决策，创建新理论。
创新思维是一种创造性的思维活动，可以开拓新的领域，创造新的成果，它是创新成功的关键因素。这种思维可以突破传统思维的界限，以超常规或反常规的方法和视角思考问题，从而提出独特的解决方案，甚至形成新颖、独到和有价值的成果。因此，创新思维不仅体现在新发现和新发明的思维过程中，也体现在思考的方法和技巧上，体现在某些局部的结论和见解上，是具有新颖独到特点的思维活动。具有创新思维的人在解决问题时可以想别人所未想，敢于突破原有的框架，或是反向思考问题，从而取得创新成果。
创新思维需要艰苦的脑力劳动，创新思维成果的实现往往需要长期的探索、刻苦的钻研，甚至反复、多次的挫折才能实现，并且创新思维离不开推理、想象、联想、直觉等思维活动。与创新思维相对立的是定式思维，定式思维是通过重复或重复使用而巩固形成的思维方式，是机械的、封闭的和单一的思维。因此，可以说创新思维是打破常规和习惯，以独特、新颖、灵活的方式思考问题的思维方式。
通常来说，具有创新思维功能的思维模式有发散思维，即思维从一个点出发，没有预先设定目标，而是任意向四面八方发散；逆向思维，指敢于打破常规，从不同角度思考问题，甚至逆其道而行之；批判性思维，是一种基于充分的理性和客观性进行理论评估与客观评价，它不为感性和无事实根据的传闻所左右。具有批判性思维的人能在辩论中发现漏洞，并能抵制毫无根据的想法。在现代社会，批判性思维被普遍确立为教育尤其是高等教育的目标之一。形象思维，指根据生活中的各种现象加以选择、分析、整合，然后加以艺术塑造而成的思维方式。
3.创新能力
创新能力是指将创新想法变成现实的能力，能够通过创新的想法解决前人未解决的问题，能够通过创新的途径取得前所未有的成功。
对企业而言，凡是能改变以后资源财富的行为，就是创新能力。因此，企业的创新能力是企业的要素资源在市场中进行有效的转化，从而提高企业的内部质量、促进企业获得与其他竞争对手更多差异的能力，这种差异性最终转化为企业在市场上获得的竞争优势。企业创新能力的提高意味着企业竞争力的提高，创新能力的高低直接影响企业竞争力的强弱。
对社会而言，创新能力是人类进步的灵魂。如果人类没有创新能力，便不会有今日人类的文明，我们可能还过着钻木取火的原始生活。爱因斯坦、爱迪生等人之所以能对人类发展做出如此大的贡献，就是因为他们具有很强的创新能力。当今社会的竞争，与其说是人才的竞争，不如说是人的创造力的竞争。
总之，创新意识、创新思维和创新能力之间是相辅相成、相互促进的关系。创新意识促进创新思维，从而促进创新能力，反过来，创新能力也会激发创新意识和创新思维。创新三要素的关系如图1-3所示。
图1-3 创新三要素的关系
【小测试】你有创新意识吗？
1.在周末的晚上，不用做家务，你会：
A.叫几个朋友，租几盒录影带
B.独自在家看电视
C.独自到林荫路散步，或到商店购买些物品
2.上次你改变发型是在什么时候？
A.五年前
B.你从未连续两天梳同样的发型
C.六个月前
3.在餐馆进食时，你会：
A.常要同样的喜欢的菜，也尝试其他菜
B.如果有一人说好吃，会尝新的菜
C.常要不同的菜
4.你和家人刚旅行回来，旅途中经常下雨，朋友问你旅行的情况，你会：
A.说那虽不是理想旅行，但还是过得去
B.抱怨天气，抱怨和家人旅行的不快
C.描述可怕的旅途时，你也提到景色的美丽
5.你的学校为学生提供义务工作的机会，你会：
A.立即登记，因为这可获得社会经验和认识新人
B.知道这个意义，但是因为个人活动多，去不了
C.根本不考虑登记，因为你听说这样的工作太多
6.你和约会者吃完午餐，对方问你做什么，你会：
A.说“随便”
B.说“如果你喜欢，我们看电影吧”
C.提议到新开的俱乐部去，你听说那里很好
7.在舞会上，给你介绍一位聪明的小伙子或姑娘，你会：
A.谨慎地和他或她交谈，话题一直限于天气、电影
B.将你的生平故事告诉他或她
C.将你上周听到的笑话讲给他或她听，然后问他或她是否想跳舞
8.给你提供一个机会，作为交换学生到国外学习一个学期，由于时间紧迫，你会：
A.要求一周的时间考虑
B.立即准备行装
C.根本不考虑，因为你已制订了学习计划
9.你的朋友将他写的关于自由的文章给你看，你不同意他的观点，你会：
A.假装同意，因为担心说真话会伤害他的感情
B.将你的感觉告诉他
C.改变话题闲谈，避开问题
10.你到鞋店打算买双简朴实用的鞋，结果你会：
A.买一双鞋，正好是你想买的
B.买了一双红色的牛仔靴，既不简朴，也不实用
C.买了一双很流行的鞋，你只能明年穿
评估标准：
评估结果
得分24～30分。令人厌倦。你的被动的、预知的、消极的行为使他人厌倦。你应该走出你的房子，开展一些活动。被动的活动，例如看电视，使你的头脑变得迟钝。而当某些事不适合你时，不要发牢骚，以免令朋友讨厌；相反，你要做出一些有创造性的行动，人们会被做出创造性行动的人吸引。你如果能做到心胸开朗、敢于尝试，就不会令人生厌，并使自己和他人获得快乐。
得分17～23分。还算快乐。尽管你不令人厌倦，但是，你可以令自己更快乐。你应该走出你的房子，做些平时没有做的事情，例如参观画廊、参加健美操学习班。
得分10～16分。非常快乐。你是个生龙活虎的人，其他人认为你值得羡慕。对于有趣的事，你不但希望别人做，还要自己做。你不以消极的态度使朋友厌烦，你采取的是乐观、开朗的态度。虽然你的不可预知的特点有不利之处，但是和你在一起不会沉闷。
1.激发创新意识
创新与人的创造性思维相联系。创造性思维是一种开拓人类知识新领域、开创人类认识新成果的思维活动，表现为发明新技术、形成新观念、提出新方案、创建新理论等。一项创造性思维成果的取得，往往需要经过长期的探索、刻苦的钻研，甚至多次挫折之后才能取得，而创造性思维能力也要经过长期的知识积累、智能训练、素质磨砺才能具备。具有创造性思维的人往往敢于突破原有的框架，可以想别人所未想、见别人所未见、做别人所未做的事，从而取得创造性和突破性的成就。
马斯洛说：“创造性首先强调的是人格，而不是成就……自我实现的创造性强调的是性格上的品质，如大胆、勇敢、自由、自主性、明晰、整合、自我认可，即一切能够造成这种普遍化的自我实现的东西，或者说强调的是创造性的态度、创造性的人。”这就是说，创新最重要的不是结果，而是要有强烈的进取精神和勇于探索新事物的思维意识。拥有了这种创新精神，才敢去想别人没有想过的，做别人没有做过的事情。
创新是一个长久的过程，最难的就是创新活动前创新意识的产生，也许有时候一个一闪而过的念头、一件微不足道的小事就会触发我们的思考，但这个触发过程并不长久，这就要求我们更进一步地运用创新意识挖掘这些小事。就像很多人都可能被树上的果子砸过，看到过东西从高处落下，但不是所有被砸过的人都能因此受到启发而发现万有引力。
人的一生中，会经历许许多多的事，有时其实你已经接近创新的边缘了，然而却没有把握住创新的机会。作为大学生，或许我们不能做出十分惊人的壮举，但是，一定要激发自己的创新意识，学会思考、怀疑与探索，然后再结合自身的知识加以实践。
【案例 1-4】
赵旺，酒泉职业技术学院2016级旅游与烹饪学院学生，获得“全国大学生自强之星”称号，获得2018年“挑战杯——彩虹人生”全国职业学校创新创效创业大赛三等奖、省级二等奖，第九届大学生“三创赛”（甘肃赛区决赛）一等奖，第四届“互联网+”大学生创新创业大赛（甘肃赛区决赛）铜奖，首届黄炎培职业教育创新创业大赛甘肃赛区总决赛二等奖。生于甘肃省西和县农村的他，在此之前，始终没有忘记父母供他上学的初心，始终牢记家乡父老对他满心的期望，一次次的载誉而归，让赵旺愈发觉得要为家乡脱贫致富、乡村振兴做点事。2017年的暑假，他发现家乡的黑木耳品质非常好，却苦无销路，端着一碗妈妈做的手工臊子面，看着碗里的黑木耳，赵旺开始思考：食用方法单一，不利于营养吸收……终于，他想到，黑木耳不一定要做汤、炒菜、凉拌，还可以把它当成饮料喝。回到学校后，他依托自己的专业知识，与创业导师合作，经过半年30多次的反复试验，创新研发出了黑木耳速溶固体饮料，产品一推向市场，就获得首批用户的好评。当前，他又看到酒泉、武威等地洋葱产量大、销路单一的问题，继续与导师合作，创新了洋葱多糖加工技术产品和洋葱精油加工技术，并成功生产出了洋葱多糖保健饼干，这为河西走廊地区乃至全国洋葱种植与生产加工开辟了新的市场。赵旺的故事，实际上是创新型产品研发的成功创业典型案例。
（资料由酒泉职业技术学院旅游与烹饪学院提供，有删改）
成功的创新都是从小事做起，围绕某一特定事物展开的；成功的创新是为现在而创新，目的在于取得市场的领导地位。除此之外，成功的创新还需要勤奋、毅力和奉献；创新必须接近市场，以市场为中心展开；为赢得创新的成功，创新者必须充分发挥自身的长处。
2.训练创新思维
（1）突破思维定式
思维定式是指我们用一种固定的思维模式思考问题的习惯，会使人的思维沿一定的方向、一定的次序思考，使思维受到限制，从而阻碍新观念、新想法的产生，阻碍人的创造性。
思维定式适用于人们遇到同类或相似问题，但对创造性问题来说却是十分不利的，因为它会让人的思维活动逐渐变为一种既定的方向和模式，形成思维惯性，逐渐成为一种本能反应，使人的创造性思维受到束缚。
【拓展训练 1-1】
很多人手机密码解锁采用的是九点连线的方式，现在请大家一笔画用四条连续的直线段，把图中所有的九个点都连起来，你能做到吗？
练习反思：九点连线的游戏之所以有些同学做不到四条首尾相连的直线一笔连成，主要就是受到思维定式的干扰，把自己困在了九个黑点形成的正方形之中。当人们被一些自己并未察觉的现象干扰，或凭自己的主观臆测看待问题时，就很容易做出错误的判断。因此，应该主动、理智地分析问题，加强对问题的理解，提高观察和分析问题的能力，不断发现新事物和解决问题的新方法。
我们在思考问题时，可以从以下几个方面打破常规的思维模式。
这个问题还能用其他的方式表示吗？
可以将问题颠倒过来看看。
能不能用另一种问题替换目前的问题？
转换自己的思考方向。
将在思考问题时我们脑中出现的想法记录下来并认真思考。
把复杂的问题转换为简单的问题。
把自己生疏的问题转换为熟悉的问题。
依然是九点连线，但是加大难度，在白纸上参照下图画九个圆点，用三条连续的直线把九个点连在一起，请您试一试。
继续加大难度，在白纸上参照下图画九个圆点，用一条直线把九个点连在一起。这似乎不太可能，但请您试一试。
（2）扩展思维视角
“视角”就是思考问题的角度、层面、路线和立场。思考问题，若仅从一个视角出发，得到的结论往往是不全面的，想要训练自己的思维能力，就应该尽量拓宽视角，学会从多种角度观察问题，从而提高发现新事物和解决问题的新方法。
扩展思维视角的方法一般有以下三种。
发散思维又称辐射思维、放射思维、扩散思维或求异思维，是指人在思考的过程中，不受已经确定的规则、方式和方法的约束，思维呈现一种扩散状态的模式。发散思维就像一棵树，树枝从树干的四面八方延伸，从多个方向、多个角度扩展思维的空间。我们在进行发散思维训练的过程中，要做到思维的流畅、变通和新颖。
【案例 1-5】
起初，爱迪生发明的石蜡纸，只是普遍运用于食品的包装材料。后来，他尝试在蜡纸上刻出文字轮廓，形成一张石蜡刻字纸版，在纸版下垫上白纸，再用墨水的滚轮从刻字的石蜡纸上滚一滚，奇妙的事发生了，白纸上出现清楚的字迹。之后又经过多次的改良试验，1976年，爱迪生开始量产他发明的复印机。一下子，机关、学校、事业单位、团体都开始采用这种蜡纸油印机。由于爱迪生的复印机大受欢迎，风行全球，使他深切体验到，应该发明人们普遍而且深切需要的东西。
（资料来源：《TRIZ及应用》一书）
逆向思维是指朝着与固定思维相反方向进行思考的思维模式，是一种从问题的对立面出发进行思考，从问题的相反面进行分析的方法。比如我们熟知的电动吹风机和电动吸尘器，电动吸尘器就是发明者从电吹风相反的原理方向进行研究而发明的新工具。
联想思维：联想是指思路由此及彼的连接，即由所感知、所思的事物、概念和现象刺激而想到其他事物、概念和现象的心理过程。联想思维就是指在人脑内的记忆表象系统中，由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维互动。
【案例 1-6】
路透是美国一家玻璃瓶厂的工人，由于上班路上耗费的时间很长，他便在离工厂不远的地方租了一个小隔间，以便自己休息和上班。由于工作繁忙，他已经很长时间没和女友见面了，路透和女友彼此都十分想念对方。
一天上午，女友精心打扮了一番，穿了一条时兴的紧腿裙来探望路透。这条裙子在膝部附近变窄，凸出了人体的线条美，非常漂亮。与女友约会后，路透突然想到：为什么不把又沉又重的可口可乐瓶设计成这种紧腿裙的式样呢？
于是，路透按照女友裙子的样式制作了一个玻璃瓶，并将玻璃瓶的图案画下来进行了专利登记。之后，他来到可口可乐公司，将制作好的玻璃瓶和图案交给了当时的可口可乐经理——史密斯。史密斯看了之后非常高兴，大大称赞了路透一番，并马上与路透签订了一份合同，约定每生产12瓶汽水便支付路透5美分。就这样，可口可乐饮料的瓶身就变成了现在人们熟知的样式。
路透通过女友漂亮的裙子，联想到了改变可口可乐原本不实用的瓶身，这是他的创新思维促使了灵感的发挥。
我国现已进入了信息化社会的新时代，经济的增长动力已从索取型、能源消耗型驱动转向创新驱动，所以，创新型人才的培养作为创新驱动发展的基础和保障，具有十分重要的时代意义。
3.大学生提升创新能力的途径
（1）优化知识结构
知识是人类进行观察、思考和想象的基础，没有丰富的知识支持，就不可能有丰富的想象力。想象力在创新能力的内在形成机制中起着至关重要的作用。虽然知识的多少和创新能力并不成正比关系，却有着内在的关联，必要的知识储备是开展创新活动的重要前提，我们需要重视知识的构建和优化。
（2）消除主观障碍
创新活动基本上是在继承前有经验的基础上进行的，广博的知识基础能促进人的创新思维活动。但是在学习过程中只继承不批判，机械地照搬照抄，则不利于创造性思维的发展。因此，大学生应该消除主观障碍，敢于保持思维的批判性，在学习前人的知识时，做到取其精华去其糟粕。
（3）活跃创新思维
创新思维就是创新人才在具体的创新活动中体现出来思维的独创性、灵活性、敏锐性和预见性等思维个性品质。创新思维的培养在于平时的潜移默化，如何保持活跃的创新思维？一是保持强烈的好奇心；二是保持广泛的兴趣；三是保持发散的想象力。
（4）参加创新实践活动
创新实践是人类能动地改造自然和社会的活动，一切创新内容都来源于社会生活和社会需求，又服务于社会生活和社会需求的。学生应充分认识实践对创新活动的重要性，多途径参加各种社会实践活动，比如积极参加社会调查活动、社会实习活动、课外兴趣小组活动，以及参与课题研究、技术发明等。
【拓展训练 1-2】
请您数一数下列图形中一共有多少个正方形。
讨论答案和解决问题的方法。
目前已提出的创新方法有300多种。这里主要介绍“六顶思考帽法”和“头脑风暴法”两种典型的创新方法。
1.六顶思考帽法
被称为“创新思维之父”的英国心理学家爱德华·德·波诺博士提出了著名的“六顶思考帽法”。该方法用6种颜色的思考帽来代表6种思考问题的角度，每一种颜色都会引起人们的一种联想，颜色给我们的印象对应着一种思考问题的角度（表1-1）。这种独特的思考方法作为政府、企业和个人的决策指南受到了广泛的推广和肯定，在微软、杜邦、IBM、麦当劳、可口可乐、通用等著名的企业得到了成功的应用。
表1-1 六顶思考帽法
“六顶思考帽法”要求我们在同一时间只做一件事情，从不同的角度进行思考，如果我想知道某件事的相关信息，那么就戴上白色思考帽；如果想表达自己的直觉对那件事的看法，那么就戴上红色思考帽；如果想找出事情的潜在危险，那么就戴上黑色思考帽；如果想知道事情有哪些价值，那么就戴上黄色思考帽；如果想寻求新的思路和解决问题的新方法，那么就戴上绿色思考帽。最后，我们戴上蓝色思考帽从宏观上把握各种因素，就对我们要处理的事情有了公正的看法，从而做出正确的决断。
六顶思考帽可以分为三对：白色和红色、黑色和黄色、绿色和蓝色。这两两对立的三对帽子思考了问题的方向，可以把问题考虑得很周全，并且达到了相互平衡的效果。
白色思考帽：
白色思考帽的思考角度是搜索并展示客观的事实和数据。戴上白色思考帽，大脑就类似一台电脑，搜索与某个问题相关的所有信息，然后把信息显示在屏幕上，不掺杂任何情感因素。我们应该客观地将事实放在桌面上，中立地对待所有信息，排除个人感觉、印象等情绪化的判断。戴上白色思考帽的目的是获得纯粹的实情，而不是证明自己的观点，因此，不要只选择对自己有利的信息，也不要害怕信息间发生冲突。
红色思考帽：
红色思考帽的思考角度是表达对事物的感性看法，是反映情绪和直觉的思考。人们通常认为情绪化和非理性的表达会扰乱思考，优秀的思考者应该冷静地权衡利弊，而不能受情感的左右。无论如何回避，人类还是有感性的一面，只是人们把它伪装在了逻辑里。红色思考帽给人们提供了“合法”地表达情绪、情感的机会，这种疏导比压抑更有利于解决问题。事实上，情绪对思考的影响主要表现在三个方面：一是强烈的背景情绪会左右我们的思考；二是人们常常带着一种情绪对某个问题做出毫无根据的判断；三是在思考结束后，我们做出任何决策最终都要诉诸情感。
红色思考帽让每个人都有权利把自己的感情自由地释放出来，这让有些人误解了红色思考帽的意义，把它当作情感发泄的工具。实际上，红色思考帽更像一面镜子，会如实地反映人们的负面情感。
黑色思考帽：
黑色思考帽的思考角度是用小心、谨慎的态度指出任一观点的风险所在。为了避免潜在的危险、障碍和困难，为了避免浪费时间、精力和金钱，我们应该考虑不利因素。戴上黑色思考帽就是要把不好的可能性一一罗列出来。黑色思考帽让我们把注意力集中在找出潜在的危险、困难和障碍，指出需要注意的事项以及某项计划与过去的经验、价值观、政策、战略等不相符的地方，提醒我们对一些问题保持警惕以保证我们不犯错。黑色思考帽与红色思考帽表达观点的方式截然相反，红色思考帽完全是情绪化的表述，不需要任何理由，而黑色思考帽符合西方批评思想的传统。任何批判都要以逻辑为基础，任何否定都要有站得住的理由，没有根据的批判和否定不具有任何意义。
黄色思考帽：
黄色思考帽的思考角度是用乐观、积极的态度指出任一观点的价值所在。提到黄色，我们会想到阳光、乐观、积极向上。黄色思考帽就是一顶让我们保持乐观的思考帽，戴上黄色思考帽的思考者应该尽力指出任何一个观点的价值，尽力把任何建议付诸实践。这要比戴上黑色思考帽困难，因为人们有躲避危险的本能，对可能存在的危险非常敏感，但是对可能存在的价值却比较迟钝。黄色思考帽可以培养我们对价值的敏感，引导我们花时间去寻找价值。
绿色思考帽：
绿色思考帽的思考角度是运用创新思维提出新的观点。提到绿色，我们会联想到草木在春天长出的嫩芽。绿色思考帽就是一顶充满生命力的思考帽，让我们超越常规的思维模式，寻找新的解决问题的方法，探索更多的可能性使事情得到更好的解决。戴上绿色思考帽之后，每个人都扮演着创造者的角色，都要从旧观念中跳出来，努力提出新想法，或对已有的意见进行修正和改进。
蓝色思考帽：
蓝色思考帽的思考角度是对整个思考过程和其他思考帽的控制和组织。提到蓝色，我们会联想到广袤的天空和广阔的海洋。蓝色思考帽的意义在于总揽全局，可以说蓝色思考帽是对思考的思考。在会议开始时，主持人应该运用蓝色思考帽把需要解决的问题描述出来，指出思考的目标和预计的结果。然后，安排其他思考帽的使用顺序。在会议过程中，蓝色思考帽要控制其他思考帽的运用，保证每个人按照各个思考帽的思考角度进行思考。此外，它还可以宣布更换思考帽。在讨论结束时，蓝色思考帽还负责进行总结，做出决定。一般由主持人戴上蓝色思考帽，但是主持人也可以要求与会人员戴上蓝色思考帽提出建议。
蓝色思考帽给人们指明了思考的方向，从而让他们能够进行步调一致的思考。蓝色思考帽对个人的单独思考同样适用，它让我们的思考有系统、有组织，这样的思考过程更有效率。
【案例 1-7】
◎白色思考帽
超市行业包装袋的年消耗额高达50亿元，一家营业面积在8 000平方米左右的大型超市每年用40万元购买购物袋。
北京市塑料袋的年使用量达51.95亿个，重达1.7万吨。相关测算表明，如果有偿使用，超市购物袋使用量将下降一半以上。
塑料袋的材料是聚乙烯，两三百年也不会降解，并且会不断散发有毒气体。
环境与发展研究所进行的民意调查显示，近99%的被调查者认为，人们应该减少使用塑料袋以减少白色污染。有65%以上的人同意对塑料袋的使用收费或上税。
据已实施了“有偿使用塑料袋”的麦德龙超市介绍，目前麦德龙的顾客中，购买塑料袋的顾客约占8%。
很多超市把顾客的商品进行分类包装，一次购物往往会用三四个购物袋。极少数的顾客自备购物袋。
◎红色思考帽
超市真的关心环保吗？他们为了赚钱。
每个塑料袋收费0.2元，太贵了。
我不觉得塑料袋会污染环境，媒体宣传得太夸张了。
我已经习惯免费的购物袋了，接受不了。
我宁可花钱，也要用塑料袋。
◎黑色思考帽
不用塑料袋不方便，用还要花钱，总之会有负面影响。
顾客会产生抵触心理。
超市会流失大量顾客。
◎黄色思考帽
促使人们自备购物袋，减少白色污染。
激发人们的环保意识。
可以让人们养成节约的习惯。
超市可以节省开支、增加利润。
◎绿色思考帽
超市应该免费提供可降解塑料袋或其他不产生污染的替代品。
超市为了鼓励顾客不用购物袋，可以回馈给那些自备购物袋的人。
超市应销售可重复使用的布袋或纸袋。
◎蓝色思考帽
确定白色、红色、黑色、黄色、绿色思考帽这个讨论顺序，并规定每个思考帽使用的时间为5分钟，可以适当延长。
每使用完一种思考帽之后做一个小总结。比如，戴上白色思考帽思考之后得出一个结论：塑料袋不但污染环境，而且浪费钱财，大部分人赞成收费。
适时宣布更换思考帽。比如，当人们用太多时间使用红色思考帽时，及时宣布摘下红色思考帽戴上黑色思考帽。
最后从宏观上分析议题：理智上大家都赞同收费以便于环保，但是情感上难以接受，超市应该以人为本，想想别的途径而不是用收费的方式控制塑料袋的使用。
2.头脑风暴法
头脑风暴法（图1-4）是美国学者A·F·奥斯本提出的，原指精神病患者头脑中短时间出现的思维絮乱现象，患者会产生大量的胡思乱想。A·F·奥斯本借用这个概念比喻思维高度活跃，因打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。头脑风暴法的目的是激发人类大脑创新思维以及能够产生出新的想法、新的观念。
图1-4 头脑风暴法
头脑风暴法作为一种新兴的思维方式，其核心为高度自由的联想。激发头脑风暴的机理主要有以下几个因素。
（1）环境因素
针对一个问题，往往在没有约束的条件下，大家会十分愿意说出自己的真实想法，并很热情地参与讨论。而这种讨论通常是在十分轻松的环境下进行的。这样的话能更大限度地发挥思维的创造性，取得很好的效果。
（2）链条反应
链条反应是指在会议进行的过程中，往往通过一个人的观点可以衍生出与之相关的多种想法甚至创新出更加出奇的想法。这是因为人类在遇到任何事物时，都会产生条件反射，联系到自身的情况进行联想式的发散思维。
（3）竞争情节
有时候，也会出现大家争先恐后发言的情况。那是因为在这种特定的环境下，由于大家的思想都十分活跃，再加上有一种好胜心理的影响，每个人心理活动的频率会十分高，而且内容也会相当丰富。
（4）质疑心理
这是另一个群众性的心理因素，简单地说，就是赞同还是不赞同的问题，当某个人的观点提出后，其他人的心理上有的是认同的，有的则是非常的不赞同的，表现在情绪上无非是眼神和动作，而表现在行动上就是提出与之不同的想法。
头脑风暴法的实施有3个阶段，分别是准备阶段、自由发言阶段、专家组质疑阶段。
①准备阶段。
第一，确定会议的负责人和研究的议题，抓住议题的关键。
第二，与此同时要敲定参会的人数，5～10人为最好。等确定好人数和议题之后，就可以选择会议的时间、场所。然后准备好会议的资料，通知与会人员参加会议就可以了。
第三，在会议开始阶段，不宜上来就让大家开始讨论，这样的话，在与会人员还未进入状态的情况下，讨论的效果不会很好，气氛也不会很融洽。我们先要暖场，和大家说一些轻松的话题，让彼此之间有些交流沟通，不会显得生分。在大家进入状态后就开始议题了。主持人介绍参会人员和议题，不要占用太多时间，以简洁为主。因为，过多的描述在一定程度上会干扰大脑的思考。之后大家开始讨论。在进行一段时间的讨论后，大家往往会有更多的关于议题的想法，但弊端是有可能只围绕着一个方向发散思维。这时主持人可以重新明确讨论议题，使大家在回味讨论的情况下重新出发，得到不同的方向。
②自由发言阶段。
自由发言阶段也叫畅谈阶段。畅谈阶段的准则是不允许私下互相交流、不能评论别人的发言、简短发言等。在这种规定下，主持人要发挥自己的能力，引导大家进入一种自由的讨论状态。此外，要注意会议的记录。随着会议的结束，会议上提出的很多新颖的想法要怎么处理呢？以下是一些处理方法：在会议结束的一两天内，主持人还要回访参加会议的人员，看是否还有更加新颖的想法，之后整理会议记录。然后根据解决方案的标准，对每一个问题进行识别，主要根据是否有创新性、有可施行性进行筛选。经过多次斟酌和评断，最后找到最佳方案。这里说的最佳方案往往是一个或多个想法的综合。
③专家组质疑阶段。
在统计归纳完成之后，就要对提出的方案进行系统性质疑并加以完善。这是一个独立的程序，此程序分为以下三个阶段。
第一阶段，提出的想法和设想都要有所质疑，并且要加上评论。评论就是根据事实分析和质疑。通常在评论过程中，会产生新的设想，主要是因为原来提出的设想无法实现，有限制因素。而新的议题就要有所针对地提出修改意见。
第二阶段，和头脑风暴的原则一样，对每个设想编制一个评论意见一览表。主持人再次强调此次议题的重点和内容，使参加者能够明白如何进行全面的评论。对已有的思想不能提出肯定意见，即使觉得某设想十分可行也要质疑。整个过程要一直进行到没有可质疑的问题为止，然后总结和归纳所有的评价并建议可行的设想，整个过程要注意记录。
第三阶段，对上述提出的意见再次筛选，这个过程是十分重要的，因为我们要重新考虑所有能够影响方案实施的限制因素，这些限制因素对最终结果是十分重要的。分析组成员应是一些十分有能力、判断力高的专家，因为某些决策要在短时间做出，这些专家就会起到很大的作用。
在整个头脑风暴的过程中需要的注意事项有以下几点：
①要对整个会议进行初步设想，要有所了解参加的议题，不要期望你的发言能得到所有人的赞同；
②不要对参加会议的人员有个人情绪，对每个人的发言都要公平，不要以个人原因去质疑或是指责别人的想法；
③为了使与会者不受任何影响，最好在一个十分安静的房间内举行会议，使大家不受外界因素的干扰；
④要对自己有心理暗示，自己的提议不是无用的，恰恰相反，也许正是你的提议成为最后的决策；
⑤假如你的提议没有被选中或是得不到别人的认同，不要失落和坚持，将它看作是整个头脑风暴的原材料；
⑥你思考一段时间后，在脑力较为疲惫时，可以通过散步、吃东西等缓解自己的这种压力，从而整理思绪重新参与到团队中。
最后，要学会记笔记，记笔记是十分重要的步骤，避免遗漏一些细节。
【案例 1-8】
每年的冬天，美国北方都十分寒冷，尤其是进入12月，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。很多人试图解决这一问题，但都未能如愿。后来，电信公司经理运用奥斯本的头脑风暴法，尝试解决这一难题。
他召开了关于如何清除电线积雪的头脑风暴座谈会，提前通知参加会议的不同专业技术人员，收集资料做好准备。会议在几天后召开。经过主持人的引导，大家放下包袱自由自在地讨论。
有人提出设计一种专用的电线清扫机；有人想到用热水化解冰雪；也有人建议用振荡技术清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机扫电线上的积雪……
对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一位工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠飞机旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机扫雪的主意一下子又多了七八条。不到一个小时，与会的10名技术人员共提出了90多条新设想。
会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制经费大、周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好方法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未解的难题终于在头脑风暴中得到了巧妙的解决。
【拓展训练 1-3】
学校大学科技园创意文化广场苏咔蛋糕店，接到一位刁钻古怪的顾客的订货单，订货单上面写道：“订做9块蛋糕，但要装在4个盒子里，而且每个盒子里至少要装3块蛋糕。”这位顾客傲慢地说：“贵店不是以讲信誉远近闻名吗？如果连这点小事都办不了，今后还是把招牌砸掉算了！”
如果你是蛋糕店的店员，你能想出办法吗？（跳出思维的陷阱，表述要清楚，不要产生歧义。）
解决方法：
1.创新的含义是什么？
2.创新应该遵循哪些原则？