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03 锚定偏差:你的钱包被安排得明明白白

许多人都有购买电脑的经历。一般情况下,电脑会有低档配置、中档配置、高档配置、超高档配置四种选项,它们的价格通常是这样设定的:中档配置与低档配置的价格相差并不多,高档配置的价格会比低档配置、中档配置的价格高出很多,超高档配置的价格更是远远高于其他三种配置的价格。

你的首选是什么?我猜大多数人都会选择中档配置的电脑。理由是:如果没有特殊要求,那么中档配置的电脑是可以满足大部分消费者的需求的。所以大多数人自然首选中档配置的电脑。这说明,人们对于事物的考虑并不完全在乎其价值,与其类似可相比较的事物性能、价值也在他们的考虑范围之内。正因为如此,产生了很多人为操纵对比的技巧,即锚定偏差。

什么是锚定偏差

锚定偏差首次在 1958 年的一项研究中出现。当时,研究人员正在进行一项关于让参与者估计物体重量的实验,他们用“锚”这一词语描述一个具有极端重量的存在如何对其他物体的判断产生影响。20 世纪 60 年代后期,锚定偏差被概念化为影响决策的偏见,直到 20 世纪 70 年代,丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)和阿莫斯·特沃斯基(Amos Tversky)才提出锚定和调整假说。

锚定偏差是指在决策或评估过程中受到先前提供的信息(锚定值)的影响,从而导致对结果的判断产生偏差。这一情况通常在人们需要数值估计或评估某种情况时出现。当面对未知的问题或数据时,人们倾向用已知的锚定值作为参考,然后根据锚定值进行调整,得出评估结果。

然而,该调整通常是不完全合理或不准确的。锚定偏差会限制人们的思维和判断,使得人们无法充分考虑其他可能性或信息来源。人们常常容易被锚定值误导,容易忽视其他相关的信息或因素,从而导致决策结果的偏差。

锚定偏差的应用场景

锚定偏差经常应用于销售场景。比如,你准备买一套房子,销售员通常先带你看价格高,但位置、装修一般的房子,之后才会带你去看其他的房子。通过比较,你能感受到所谓的性价比。

诸如此类的例子还有很多。你在星巴克发现在柜台的最显著位置摆放不少矿泉水,标价 22 元一瓶。人们大概不会花22 元买一瓶矿泉水。的确,星巴克的矿泉水一年的销量并不高。然而,为什么卖不出去的东西要一直摆在店铺最为明显的地方?这就是星巴克的精明之处。星巴克咖啡的定价一般在 30 元到 50 元之间,而一瓶矿泉水的定价是 22 元,和矿泉水的价格进行比较,一杯咖啡的价格似乎就没有那么贵了。矿泉水扮演的就是“锚”的角色。

快餐店的“买一送一”活动、健身房推出的会员卡“办一送一”优惠、商场的限时抢购等活动,都是利用锚定偏差做出的营销策略。

人们一旦被固定在一个特定的数字或计划上,最终会通过最初在头脑中搭建的框架过滤掉所有的新信息。这种做法有时候会扭曲人们的认知,使其不愿意对计划做出重大改变。所以,也就不难理解为什么有的人明知某事是陷阱还要往里跳了。

怎样避免锚定偏差产生的不良影响

1.多加思考

遇到需要做决策的情况,不要立即接受对方给出的数字、信息等锚点,而要思考是否还有其他参考信息,以及这些信息是否符合你自己的情况。比如,购物平台直播间的主播喜欢用限时抢购制造紧迫感。在争分夺秒的环境下,观众的脑子里都是主播强调的“巨大”优惠。这时,先不要着急付款,而要考虑这些产品是否真的优惠,自己是否真的需要。

2.审视信息来源

要审视锚点的信息来源,以及来源是否独立、可靠。世界上有很多不同的观点,应该在多个来源中寻找信息,而不应仅仅根据单一的信息来源做决策。比如,在网上查找相关资料、和朋友或家人交谈、咨询专业人士等。

3.选择新的锚定值

在无法避免锚定偏差的情况下,可以选择新的锚定值。选出一个与原问题无关但有一定参考价值的数值和其他数值对比,尽量避免原锚点对判断的影响。

以考虑价格为例。你可以选择比本身跨度大的参照物,如将 100 元和 500 元进行比较,而不是将 100 元和 120 元进行比较,这会有助于减少起始锚点对你的影响。 oZUuVgnEgHiyzuNk2vWtE/PSgM/Ss85Oh/f01nO9IOVQoTTgbD9VA5LNh/ewFLUC

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