你可能看到过媒体对“杀猪盘”“传销”等骗局的报道,会认为这么拙劣的骗术居然还有人上当。但是,对于这些被骗者来说,他们是无法摆脱洗脑骗局的,即使亲朋好友百般劝说,他们还是会上当。
这是什么原因造成的?这与群体思维有一定的关系。
群体思维是指凝聚力很强的群体的成员从众倾向显著,他们在群体决策中过分追求一致,从而阻碍不同意见的发表和问题分析解决的思维方式。
在群体思维的作用下,群体的评判标准、观念尺度等会影响个体的独立性和创造性,从而干扰个体的思考、判断和决策。在这些过程中,个体往往倾向于模仿和跟随群体的意见和决策,从而忽视独立思考和决策的能力。因此,群体思维可能会造成两种结果:一是容易形成意见的一致性和认同感,二是抑制创新、创造性思维和合理的辩论。
1971 年,美国斯坦福大学的心理学家菲利普·泽姆巴多(Philip Zimbardo)做了一项名为斯坦福监狱的心理学实验,旨在探究人性的黑暗面,了解极端环境对人们行为和思维的影响。
研究人员将 24 名学生随机分为“狱警”和“囚犯”两组,并将他们安置在一个模拟的监狱环境中。不久之后,“狱警”就出现了滥用权力和暴力执法行为,他们对“囚犯”进行体罚、羞辱等,而“囚犯”被迫接受了“狱警”的残忍对待,并表现出恐惧、沮丧甚至崩溃的行为。
该实验揭示了一些心理学知识,也反映了群体思维对个体的影响。个体受到群体思维的影响,可能会产生不良的行为和决策,如实验中“狱警”对“囚犯”的暴力行为。
群体成员将他们的行为以统一的方式进行合理化操作,同时使用“从众”的伪装对个人“洗脑”,让个体对“只有跟随群体的行为才是合理的”这一认识加以认同。为了确保个体对群体行为的认同并将群体行为合理化,通常情况下,群体行为都会以多数人认同为理由,对其成员洗脑,从而有效地激发更多个人追随群体。
集体失明就是一种典型的群体思维表现形式。
在集体失明的情境中,个体往往不会提出不同的观点或想法,因为他们担心被群体中的其他成员视为异类而被排斥。一旦群体中的成员具有相同的看法和观点,他们往往会忽略其他可能存在的选项或方案,从而导致集体失明。例如,政治团体中的成员可能会因为团队的意见而忽略了其他政治党派的观点,一家公司的高管可能会因为团队的共识而忽略客户的需求。
群体内部成员更趋向于一个或几个共同的极端观点。在互联网的影响下,群体思维现象很容易演化为群体极化现象。群体极化现象是指在社交群体中,人们在讨论和决策的过程中往往会加强并扩大自己原有的观点和行为,使得群体内的差异性和多样性减少。这种现象可能是由群体内成员之间的信息共享、互动和影响导致的。这是因为人们往往倾向于寻找、接受与自己立场相符的信息,巩固他们原有的信念和态度。此外,随着社交功能的不断增强,群体成员往往会志趣相投,而不是相互质疑。这一特征也会进一步加剧极端观点的传播。
你会发现有些人缺乏独立思考的能力和明辨是非的能力,只有依靠群体才能实现自我认同。这类人遇事多半也会犹豫不决,容易被别人的意见和看法左右,很难独立做出决定和判断。比如,“我不知道大家这样做是否正确”“大家都是这么做的,我也就这么做了,应该没有什么问题吧”等观点,就是这类人的内心真实写照。
在一个团体里,第一个说话的人或是说话最大声的人,其观点可能比较偏激,态度可能比较激进。如此一来,持有相同看法的人就会顺水推舟,接受了这一偏激的观点。而持温和观点的人,也倾向于显示自己的团体倾向,不会与偏激观点的人发生激烈的冲突。再加上团体意识的催化,这些人很有可能赞同偏激的观点,让偏激的观点越来越强烈、越来越偏激。此时,若有人提出异议,或是提出与之相反的观点,便会引发群体偏见。在这种情况下,团体成员会更加封闭、更加固执。群体极化现象就是这一过程最直观的体现。
网络与新媒介的出现,为群体的极化提供了土壤。在信息技术不发达的阶段,人们沟通的地域范围有限,有些偏激的言论很难被他人接受。现在,网络技术已经突破了信息交流的壁垒,每个人都可以在网络中拥有自己的支持者,这也导致了一些偏激团体的出现。
尤其是在大数据时代,大数据通过用户的一些搜索习惯、特性进行标签化和分类,向用户推送符合其个体偏好的信息,使用户深陷自己热衷的领域之中。如此这般,某些用户会更加相信这些内容,并找到更多与自己志同道合的人。倘若该群体的想法比较极端,再加上该群体成员不自知,便在互联网中永远和一些与自己具有相似特征的人沉迷其中,一旦有人反驳他们的观点,他们很大概率会迅速攻击对方。
容易陷入群体思维陷阱的人通常缺乏独立思考的能力,培养其批判性思维就显得尤为重要了。
批判性思维是一种评估和分析信息的思考方式,可以帮助人们理性和客观地评估和判断信息的真实性、可靠性及价值,避免人们受到虚假信息的误导。批判性思维的核心是质疑和探究,需要人们从不同的角度和维度思考问题,要求人们不仅仅接受表面的信息,更要深入挖掘信息的本质和根源。这可以引导人们抽丝剥茧地剖析现状,揭露偏见及其他隐藏问题,从而让人们做出明智的选择。
批判性思维通过以下方式帮助人们逐渐看清问题本质。
一是提出合理的疑问。
批判性思维的首要手段是提出合理的疑问。在提出疑问的过程中,人们可以选择提出开放性和封闭性的问题。开放性问题的提出有助于拓展思维,启发多种可能性,而封闭性问题则有助于精准定位和解决具体问题。通过提出合理的问题,人们可以深入地思考问题的各个方面,从而找到更为全面的解决方案。
二是分析信息。
在这个信息爆炸的时代,每天都有无穷无尽的新信息产生,我们不但要关注信息的来源是否可靠、证据是否充分、论证是否合理,还应该保持怀疑的态度,不轻易接受表面的观点,对信息进行深入的探究和思考。通过分析和评估信息,辨别出真正有价值的信息,从而避免被虚假信息误导。
三是推理。
推理是基于特定的观察和信息,通过逻辑推断出一般规律或结论的过程。在这个过程中,人们需要运用逻辑思维,关注事实、证据和合理的推导过程,然后发现潜在的模式和因果关系。比如,一个电话告诉你中了百万大奖,此时你应该思考一下,你参与过抽奖的活动吗?他怎么会有你的联系方式?你如果无法想清楚这些问题,就要提高警惕,这一定是一个诈骗电话。
反对意见本身正是决策者需要的“另一种方案”。只有一种方案,可能存在较高的失败率,一旦唯一的方案无法实施下去,只能背水一战。如果有若干方案供决策者选择,有多个方面思考和对比的余地,进可攻退可守,情况就会大不一样。比如,在一些产品会议中,与会者会分成两组,一组负责总结既有提案的优点,另一组负责挖掘提案的弱点。通过对比和讨论,群体就更容易做出恰当的决定。