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中国式管理到底有没有很完整的思想体系呢？我向大家保证，一定有但其先决条件，就是我们要了解中国人对体系的概念，与西方人对体系的概念，在理解上是不一样的。我们今天的最大问题是喜欢采取西方的观点，来看待中国人自己的东西，所以显得很乱，而且很危险。为什么说很危险呢？因为学术界公认，全世界最早知道什么叫作整体概念的，是中华民族。西方一直到现在，还没有办法掌握整体概念。
我们现在很重视科学，可是大家看到“科学”这两个字以后，会有一种感想：“科”就有“分”的意思，即分门别类、专科，很少有人说是“全科”的意思。科学家是不一定能写诗的，诗人往往也不是科学家。所以，科学不能代表整体的学问，这是我们首先要了解的。
科学给人类带来了很多的方便，但是它同时也给人类带来了诸多的威胁。大家有没有发现，人类每发明一样东西，刚开始的时候，都是想让它来帮助人类的，但是发明出来以后，人类很不幸就变成了它的奴隶。我们发明钞票，原本是为了方便交易，但是我们现在变成了钞票的奴隶；我们发明电脑，本来是想帮助人类减轻劳动压力，但是现在的小孩子，整天沉湎于电脑游戏之中，都变成了电脑的奴隶；我们从事管理活动，是为了把事情做好，但是现在许多人已经受到管理的约束，好像不听它就不对。我觉得没有这个必要。
西方的很多科学家，最后会信神，为什么？21 世纪刚刚开始时，科学家就已经觉悟了，说科学应该受到相当的限制。科学家已经了解到，科学再这样盲目地发展下去，人类会灭亡，世界也会毁灭的。而且，他们也认识到科学发展是一条渐进路线，就是说科学只能到达真理的边缘，永远无法掌握真理。科学可以解决很多问题，但是没有办法解决所有的问题，最起码科学不是一定能带给人类幸福的。因为在许多发达的国家，自杀率往往是很高的。科学家会信神的原因，就是他们感觉到有一只看不见的手在操控一切，但他们始终搞不清楚那只手是什么。
我相信许多人在做经营管理的时候，也会感觉到有一只看不见的手，但是永远搞不清楚是什么。可见科学并不能概括全部的学问，所以人们想到另外一个名词，叫作“哲学”。“哲学”这个名词不是中国人发明的。老实讲，我们学习了西方完整的哲学体系之后，会感觉中国是没有哲学的。我们汉字中的“哲学”这两个字，是日本人创造出来的。在我们中国人还没有翻译之前，日本人用中国的汉字去翻译西方的名词，把西方的 philosophy 翻译成“哲学”。后来中国人觉得好像也不错，于是就叫“哲学”，其实是大错。
西方的科学家是不太信服哲学的。虽然西方人说哲学是母亲，所有科学都是母亲的儿子，但是这些“儿子”长大以后，都翻脸不认“母亲”了。西方科学家认为科学才是实际的，而哲学是虚幻的。哲学这个老妈妈，抚养了这么多小孩子以后，却连一个传人都没有。现代管理刚开始是从美国开发出来的，但那个时期正好是美国反“形而上”的时代，他们认为既然看不见的手不可知，就不要去管它，于是发展出了一套有形的管理科学。
到了 20 世纪 70 年代，美国的管理科学遭遇了日本管理方式的冲击。日本人的管理方式和美国人的管理方式在很多方面是相反的，例如日本人是终身雇佣的，美国人是随时跳槽的。美国人的观念是：我在你这家公司，你不按时给我升迁，表示你不看重我，那我就要走人了；日本人在一家公司一待就是一辈子。美国人上班就是上班，下班就是下班，上班是公司的时间，下班是个人的时间；日本人只有工作完没完的观念，从来没有上下班的观念。
所以我们不要以为管理只有一套方式，其实管理是各有一套。德国人不太讲管理，因为德国人是技术挂帅，他们认为只要技术好，其他的都不重要，为什么一定要管理呢？我们不能说他们错，因为假如技术不好，管理再好也没有用。
为什么说中国人的思想是整全的呢？我们把科学、哲学、宗教、文学等学科汇总起来，有了一门课，就一个字——道。西方人没有道，也不懂什么是道。所以真正要讲起来，中国只有一门学问，因此才叫作整全的学问，如果有好几门学问，那就是各有一偏。所以，我们慢慢会感觉到，科学是以偏概全的，道是整全的。
道有几个特色，其中之一就是不可言说，永远说不清楚。西方人喜欢讲得很清楚，现在的年轻人也常说“你给我讲清楚”，但一讲清楚，就偏离了道。老子讲得最清楚了，“道可道，非常道”，意思就是凡是能够说的道，都不是常道，常道是不可言说的，隐隐约约的，再说清楚就错了。所以很多人觉得中国人好像喜欢打马虎眼，其实不对，因为我们是有整体概念的。如果讲得很清楚，就讲到一面去了。要讲整体的，那就只能隐隐约约，含含糊糊，大而化之。这个大而化之到底好不好，大家要从不同的层次去领略。
有一个英国人要取得数学博士学位，必须先通过一个口试。一位口试委员就问他一个问题。这个博士候选人很注意听，因为对他来讲，这是至关重要的事情。口试委员问他：“一加一到底等不等于二？”这个问题对一个研究数学的人来讲，简直像开玩笑，他就纳闷：怎么会问这么简单的问题呢？其中一定有诈吧！于是他站起来，花了 20 分钟时间写了满黑板的公式，来证明一加一不等于二。结果口试委员说：“一加一就等于二，啰唆这么多干什么？”他就被 pass 掉了。这就是西方人的问题。
我不是数学博士，但如果有人问我上述问题，我保证能通过口试，因为我会用纯中国式的回答。我说一加一通常是等于二的，但有时候它会不等于二。如果口试委员要我证明一加一等于二，我可以证明给他看；如果他要我证明一加一不等于二，我同样可以写满黑板的公式告诉他，一加一不等于二。一加一到底等不等于二？看具体情况。
“道可道，非常道”，我们应该注意，凡是讲得很清楚的事情，都要特别小心。现在人很信任信息，但是每天股市收盘的时候，显示屏告诉你哪几只股票是涨的信息，是完全没有用的。当股票的涨跌趋势十分清楚的时候，这种信息对你是一点用处都没有的。
越基层的人员，要越具体，越明白，越明确。但是到了高层，不一定要掌握很具体的东西。基层员工要计算一个数字，最好算到小数点后两三位才精确，但对于企业老总来讲，小数点是完全没有意义的。对基层员工来讲，125600 就是 125600，不能变成 12 万，但是对企业老总来讲，他知道十二三万就够了。因此全世界最适合当老板的，就是中国人，因为我们不讲那么精确。
我并不是反对科学，只是想提醒大家，科学是有不足的。但假如你想用哲学来取代科学，那更危险。因为哲学是虚的，科学再怎么说都是实的。我们偏到实的，叫作“偏道”；偏到虚的，也叫作“偏道”。所以要讲求的是中道。
我们中国形容最高层次的人是四个字——得道高人，但一个人要到达那么高的层次是不容易的。因此，很少有人能得到道。有知识的人，或是有技术、专业的人，在我们心目中算不了什么，因为你没有得道嘛！所以我们经常问别人：“你知道吗？”你知什么呢？知“道”啊！既然道是整全的，道是不可分割的，哪有什么专业，哪有什么学科呢？道是包括一切的，中华民族的文化有很大的包容性，就表现在这里。不管你有什么学问，都在道这个范围里。
道是没有开端的，没有中间，也没有边界。一旦有边界，就表示系统很小。所以西方人所讲的整体，就是我这个系统和你那个系统不一样，是很小的。中国的系统就不一样了，我们的系统是其大无外，大到没有外面；其小无内，小到没有里面的。这个系统就叫作“太极”。
中国人一直讲太极，讲了好几千年，许多人并不知道什么叫作“太”，其实它是两个字合在一起的，一个是“大”，一个是“小”。“太极”一方面就是大极了，另一方面就是小极了。
道，是没有极端的。道是无边无际的，哪里有“端”呢？有端就有中间，中国人向来不走中间路线。“中”并不是中间路线、“骑墙派”的意思，什么都是 A 加 B 除以二，都折中，那就完了。许多人常说什么“不偏不倚之谓中”，我劝大家不要相信这句话。很多很好的思想，后人在没有完全搞懂的情况下，就妄加评论。我们常常说“半桶水到处晃”，只会一招半式就要走江湖，这些人把学术界搞得很乱。
中，是整全的，但是我们不可能同时掌握整全的，所以中就变成合理。当它大才合理的时候，中就代表大；当它小才合理的时候，中就代表小；当它极端才合理的时候，中就代表极端。孟子讲：“自反而不缩，虽褐宽博，吾不惴焉；自反而缩，虽千万人，吾往矣。”意思是说虽然千万人都反对我，都用眼睛瞪着我，我照样去做。这是中国人的道德勇气。但现在许多人不是这样了，常说这个不行，那个不行，什么都不行，变成孔子最讨厌的“乡愿”了。
道是活的，要不然怎么叫道呢？“道”和“理”之中，我们比较重视道，可是我们落实下来时，就会说你讲不讲理。知不知“道”是一回事，讲不讲“理”又是另一回事，一个是虚的，一个是实的。“道”就是道理，所以真正的“道”，是以虚控实，用虚的来掌控实的。
哲学是虚的，科学是实的。基层只有科学，所以对于基层来讲，管理就是一套技术，一套模式，一套规定，一套办法。但这不叫“道”，只能叫作“术”。因此很多人停留在操作层面，这些人是没有“得道”的，甚至不知“道”。他们不知道什么叫管理，只会按照别人的规定去做。虽然做得很好，但他们只有“术”，没有“道”；他们只有实的，没有虚的。
高层管理人员，整天只动脑筋，不具体操作。想了半天也是虚的，因为想不出东西。但是不是这样的人都应该开除？其实不然。福特公司有一位老福特，他有一次视察产品线后，回来对人事部门说，有一位管理人员坐在那里，抽着雪茄，把脚跷在桌子上，上班时间不工作，应该把他辞掉。人事官员就说这位员工是搞汽车设计的，今天看到的车子都是以前设计的产品，明年的车子都在图纸上，可是五年以后的车子连图纸都没有，都在他的脑子里面，如果把他辞掉了，公司以后怎么办？其实这种话，我们中国人很早就说过了，“无用之用，才为大用”，真正有用的是看着没有用的东西。你看到很有用的，其实是一些雕虫小技而已。
有人认为中国人反科学，我不接受这种观念。假如公司的总裁站在车床前去操作，这个公司不会有什么前途。我没有轻视技术的意思，但是总要有人不搞技术。我认为人生的努力，就是从搞技术到慢慢远离技术，才更凸显价值。人是从实的层次起步，慢慢提升到虚的层次上来。吃饭当然很重要，但如果一天到晚都是为了吃饭，这个人还有什么出息？一个人二三十岁时，为了吃饭，工作有压力，不能想其他事情情有可原。到了四五十岁，若整天还在忙着解决吃饭的问题，这个人注定没有出息。可见虚的层次比较高一点。
合理就是“中”。中庸之道是合理化主义，不是中间点，不是骑墙派不是不敢走极端，我们首先应该把这个观念端正过来。否则，研究了半天，还是回到从前，就很糟糕了。
时代是循环往复的，历史会重演，但每一次都不可能一样。如果老是在原地打转，人类就没有进步，没有未来。中道就是合理化，我们在整全之中，不要有成见，也不能有主见。成见太深，或主见太深的人，是很难当好管理者的。就事论事，就此时论此时，时空一改变，合理点就改变了。这样你才能够了解，为什么中国人有变有不变，变得像没变一样。
中国人既然有一套思想体系，当然也有一套自己的理论——M理论。有了体系以后，要不要运用？当然要运用，不用就很虚。西方的哲学家，是把自己关在象牙塔里，中国的哲学家，自古以来就是走出去的。西方人看我们的哲学体系，就说是不严谨的。我的看法是，不严谨才好，不至于把自己关起来。我们的中国哲学，很早就变成了很通俗的礼仪，这就叫作虚以控实。我们是两边都要照顾到，否则就不叫中道。凡是有所偏的，都不叫中道。我们的依据是大学之道。《大学》这本书，是世界上最好的管理哲学。到今天为止，还没有能超过它的。
事实上，管理就是做人做事的道理。西方人分开来看，做人叫“人际关系”，做事叫“绩效管理”。中国人合起来：做人做事。没有一家公司，完全靠人际关系可以搞得很好，可是我也不相信哪家公司可以完全靠绩效搞好。
中国人的思想是整全的，不是支离破碎的。财务人员告诉你财务最重要，用财务来管理一切就可以了，市场人员说市场最重要，市场营销搞好就可以了，那都是偏道。总经理是不能偏的。所谓“总”，就是要站在最高点，全面掌握，全面照顾，不能偏财务或市场，一偏企业就完了。一个企业要成功，需要几百个理由，一个企业要失败，一个理由就够了。因此老总要全盘掌握，就应以虚控实，走上中道管理。
技术是分工的，分门别类的，各有所精，各有所专，这没有错。所以几乎没有一个基层是“得道高人”。很多人一学习，就钻到牛角尖里面去了。这是很可惜的事情。一个人先要上道，才会有办法摸索，才会知道，到你悟了就“得道”了。这“得道”不得了。做得很好，而且做得很长久的老总，都是得道之人。做得好却不能长久，最后被抓去关进牢狱的人，也就是没有得道的。
“道”的体系是很大的，而且是不可能完全讲清楚的。道，是随时在变的，有“常道”，就有“非常道”，我们所看到的都是“非常道”。“常道”在脑海里是看不见的。如果一位老总连“常道”都没有，就跟基层一样了，整天随着潮流起起伏伏。事实上，一个人赶不上潮流，是不能前进的；一个人只随着潮流走，也是很快会被淘汰掉的。
我们虽然在潮流中，却要成为中流砥柱：一方面顺应万变，一方面有自己的主张；一方面顺应市场，一方面要创造市场；一方面客户至上，一方面要教育客户。凡是一味顺着市场、顺着顾客的人，最后都将面临失败。
很可怕的是我们把东西做出来以后，没有办法控制它，最后变成被它反掌握、反控制，那人类永远是奴隶，没有最高的尊严。这是我们要研究中道管理的原因。
我们首先不要骗人，不要骗自己。眼睛所能看到的很有限，太多东西看不见。如果亲耳听到的我们都相信，那就糟糕了。只要你重视信息，就有人给你提供假信息；只要你相信数据，就有人造一大堆假数据来骗你。“中道”是说我不会相信，也不会不相信，我好好斟酌一下，从各个方面来探讨，听听别人的看法，我怀疑他的看法为什么和我一样，更怀疑他的看法为什么和我不一样。
社会发展变化基本没有公理，更谈不上真理，只有一些人为规律。西方文化发展到最后，就是竞争。所以今天讲管理就是竞争，竞争是“偏道”。我们往往相信同业是竞争的，这很奇怪，难道同业不能互助吗？联合也是“偏道”，同业联合起来然后共同去欺骗大众。同业应是既联合又竞争的。既联合又竞争，它就“中道”了。
西方文化强调竞争，最后就会分裂，两败俱伤，同归于尽。全世界的人都抗争，人类就很不幸福。这和中华文化的精神正好是相反的。我们要的是和谐，要的是融合。我们要的是大家好好商量。我们要的是把矛盾化解掉。我们是要避免冲突的。
西方的管理科学是很实的，你可以把它当作“术”来用，我不反对，但是你一定要有虚的东西来调控，就是要有我们中国的管理哲学。用中国的管理哲学来善用西方的管理科学，这样就正确了。
和谐才能生生不息，只是西方人一直找不到这条道路而已。我们中国人很早就上道了，可惜现在许多人什么都在学西方。20 世纪不学西方，是很落伍的。但是 21 世纪还在学西方，结局也不会好。我们如果老跟在别人屁股后面，走别人的路，就会失去我们的“道”。中国人现在要想办法把自己的智慧找回来，以道学来善用现代化管理，走自己的路，才会走出更加光明的未来。