作者简介

季鸿

中国电信研究院战略发展研究所副所长，正高级工程师。从事智库研究工作，在产品战略规划、客户体验与消费者研究、产业生态、数字经济与产业数字化领域有深厚的积累。曾荣获中国通信学会科技进步奖、中国电信集团科技进步奖、中国工业设计红星至尊金奖、中国最成功设计奖，中国电子信息行业用户满意杰出管理者、上海市“三八”红旗手称号。

廖文凯

社会学硕士，目前任职于中国电信研究院，担任战略发展研究所研究员，主要从事企业发展战略、产业经济、数字化转型相关研究。曾任职于多家管理咨询公司和专业设计院，完成超过三十项各类咨询项目，在用户研究、市场研究、战略分析、企业信息化咨询等领域拥有丰富的经验。

张云霞

从事电信行业二十余年，一直专注于数字城市、数字政府、智慧城市、数字化转型、物联网等前沿领域，在行业分析、市场研究、战略发展等专业拥有丰富的经验。曾参与编著《走进物联网》《智慧城市之路》《服务设计+通信应用实践》等著作。