近年来,电子商务行业迎来了垂类电商公司的兴起。这些公司或专注于特定的垂直市场,或潜心在特定领域锤炼产品,通过深度专注和精细化服务来满足消费者的特定需求。
5年前,A公司创始团队注意到在美容和护肤领域,消费者对个性化和高品质产品的需求日益增长,并且以此为契机建立了一个专注于高品质美容产品的电商平台。在初创阶段,团队积极寻找与其品牌理念和价值观相契合的高品质美容品牌进行合作,从而确保产品的品质和可靠性,他们还对市场进行了深入研究,根据消费者的需求和趋势,精选出一系列具有差异化竞争优势的产品。此外,为了提升用户体验和加强个性化服务,他们开发了一个直观且易于导航的电商平台,并提供详细的产品信息、用户评价和专业的美容建议,从而为用户提供无缝的购物体验。在这一套组合拳的帮助下,A公司在短短几年内就实现了业务的大幅增长。
但是,随着业务体量和团队规模的扩大,A公司内部也逐渐暴露出一些问题。比如当员工们讨论业务状况时,大家衡量业务的方法和指标五花八门,甚至有些指标的名字一样,可是含义和口径却大相径庭;有些部门在考量部门运作情况时选择了过多或过少的指标,甚至错误选择了与业务目标无关或不可操作的指标;有些部门虽然形成了自己的指标体系,但是却缺乏对指标结果的分析和反馈机制,使得指标体系仅仅成为“大家看一看就过去了”的可有可无的存在。这些问题不仅困扰着各个业务团队,由于缺乏标准定义和适当的指标管理,开发团队在进行数据采集和数据更新时也会陷入需求沟通混乱、重复返工导致进度延期甚至产出不满足业务需求的境况。
在这种情况下,对于A公司来说,选取合适的指标构建指标体系和形成对应的指标字典来监测、指导业务发展已是刻不容缓的事。然而与此同时,A公司的数据分析团队在两个月前才创立,此时正忙于团队培训和处理业务部门堆积的取数需求,并没有足够的人力投入该事项中。
最终,数据分析团队和业务部门经过商议后决定,该项目将由ChatGPT生成相关内容,人工主要对其生成结果进行调整和落地。