1.1　浅层ROI

ROI，简单来讲就是产出和投入的比值。在一个业务中，所有的商业动作，例如每个商业决策、人力安排甚至是公益投入，实际上都是通过花费一些成本（Investment）去换取想要得到的收益（Return）。这个收益可能是直接的金钱等物质收益，也有可能是一些非物质的收益，即通过数字可以量化的收益，所以从表象来看，谈论ROI时经常在意它是不是一个大于1的数字，实际上背后意味着所做的事情与消耗的成本之间的关系。

本节先把视角缩小，关注浅层的ROI。浅层的ROI可以说是一种工具或者一种计算方法，对于任何的一个行动A（Action），以某些方法衡量出它的收益 R （ A ），并且明确对应的代价是 I （ A ），投资回报率ROI（ A ）为

通过对比公式计算出的数字，可以很直观地知道，这个行动对业务的影响是有利的还是有害的，投出去的成本是否能够收回来。

ROI的计算有很多已有的计算方法和模型，但总体来讲，ROI的方法论层面分为三要素和四步骤，三要素分别为计算主体、计算媒介、数学建模；四步骤分别为规划、评估、执行、复盘。这其实就像前言中提到的数据分析在分析之前有大量的类似数据清洗的准备工作，任何数据分析方法也是这样的，在ROI分析中，在计算之前需要提前规划好三要素，它们会贯穿整个评估流程，下面依次展开介绍。 zWgGtA4c5vtzQ6bn+TbOcgJop3dm0Q9NyWlRRtcCB4zB6c9Nq9akObI6uQ9eA2WR