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要准确理解用户生命周期，必须分清楚用户寿命、用户年龄、用户生命周期这3个概念的差别。用户寿命（类似于人的寿命）：指用户第1次访问产品到流失的整个时间段的长度。可以使用历史截段数据计算用户的寿命，根据用户寿命的分布了解用户使用产品的周期；对不同寿命的用户进行分层，进一步挖掘用户特征，可以帮助业务人员了解用户流失的原因，同时也可以对现阶段用户的流失时点进行预测，进而采取有针对性的运营策略，以减少用户流失；用户年龄：指尚未流失的用户，目前时点与用户第1次访问产品的时间间隔的长度。通过用户年龄可以刻画留存用户的使用产品时长的分布规律，一方面能够侧面反映用户的忠诚度，另一方面针对不同年龄段及同一年龄段按其他维度的分类特征进行挖掘分析，能够指导业务人员延长用户寿命；用户生命周期：是全部用户从第1次访问产品到流失的整个过程中的阶段划分。阶段划分的标准可以参考用户留存曲线和用户购买频次及其他指标进行划分。在用户生命周期的基础上，进一步细分用户特征，帮助运营人员做有针对性的运营，延长用户生命周期，促进用户购买商品，最终提升GMV。用户生命周期是用户阶段的划分，不是一个数值。接下来看几个用户分层的案例。