曾看过一段笑话,是这样的:
有一个业务员,花了整个上午时间,凭着三寸不烂之舌,在他的循循诱导下,客户对他推荐的汽车很是满意。于是,客户想进一步检测完制冷设备后就进行交易。
当业务员启动汽车的冷气时,他洋洋得意地对客户说:“对吗?这车的冷气很强劲,某市曾发生此类车的冷气冻死人事件……”
客户未等他说完,连逃带跑就走了。
上世纪80年代,吉林市某皮鞋厂面向社会招聘厂长。在招聘会上有三位投标人讲述了自己的治厂方案,并由会上的代表当场提问,投标人当场答辩。
出人意料之外的是,38岁的吉林市委政策研究室副处长,已有两个孩子的女干部孙吉荣一举中标,荣任厂长。这个最终的结果,是与其宏大的滔略和雄辩的口才分不开的。在这里,我们首先且看看她是如何巧妙答辩的。
在答辩会上,孙吉荣刚讲述完自己的方案,一年轻人便立刻发问:“你是个外行,到皮鞋厂靠什么治厂?怎样调动起大家的积极性?”
孙吉荣毫不犹豫地说:“论做皮鞋,我确实是外行,但论管理企业我却不认为自己是外行,何况我们厂还有那么多懂管理的干部和技术高明的老工人,有占全厂职工70%以上的朝气蓬勃勇于上进的年轻人。我上任后,把老师傅们请回来,把年轻人的工作、学习和生活安排好,让每个人都干得有劲,把工厂当成自己的家。”
孙吉荣的回答刚结束,全场便响起了热烈掌声。
这时,一位鞋厂的女工又提问:“咱们厂不景气,去年一年没发工资了,我要求调走,厂长还卡住不放,你上任能放我走吗?”
听完女工的问题,孙吉荣反问:“你要求调走,不就是因为厂子办得不好吗?如果厂子办好了,我相信你就不会想走了,如果我来当厂长,请你留下来看半年再调动也不迟。”这一席话又博得了满场的掌声。
一位年轻干部问他:“现在是党政分开,机构精简,你当厂长后要裁掉多少人?”
孙吉荣答道:“我认为关键是因为‘事儿少’,所以科室的人员显得过多。我来了以后,不是裁员而是要不断扩大业务、发展其他事业……”
这时,有一位妇女愤愤不平地说自己已怀孕7个多月了,却还在车间里站着干活,要评个理。
孙吉荣同情地答道:“我也是个女人,也生过孩子,知道哪个合理,哪个不合理,合理的要坚持,不合理的一定改正。”顿时,女工们活跃了起来,一位上了年纪的女子说:“是啊!我们厂70%左右是女工,多么需要一个懂得体贴人的厂长啊!”
30分钟的答辩就这样结束了,孙吉荣以其明朗的态度,开拓的精神,以及机灵多变的口才,赢得了全场职工和评委们的信任,开始走马上任,当了厂长。
精彩的答辩,要求快捷、明确、简洁,又能随机应变,更具文采,打动人心。孙吉荣在众人面前表现出的那种领导风范,在一定意义上已充分发挥了她与众不同的管理才能,自然已也会胜人一筹,赢得大多数人的拥护与信任。