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大千世界，芸芸众生，没有性格完全相同的人。正是各种各样不同的性格组成了这千变万化的世界，要在这样的社会中营造良好的人际关系，就要学会与各种各样的人打交道的艺术。
性情急躁的人，容易兴奋，容易发怒，自我控制力差，动不动就发火，但这种人往往比较直率，不会搞什么阴谋诡计，而且他们重感情，重义气。如果与他以诚相待，他们便会视你为朋友。和性情急躁的人相处，可以采取宽容态度。当他对你发火时，可以置之不理或一笑了之，不要在气头上与他争吵。
有一次，歌德在公园里散步，正好与一个曾对他作品提出尖锐批评的评论家狭路相逢，那位评论家性情急躁，他高扬着头对歌德说：“我从来不给傻子让路！”
“而我正好相反！”歌德微笑着说。
评论家听出了歌德话中的意思，但他自知不是歌德的对手，只好灰溜溜地走了。
有一位财主喜得贵子，亲戚朋友也都竭尽恭维之能事。有人说这孩子长大能当大官，有人说他将来定能发财……但其中一位却走到财主面前说：“您的孩子一定长生不老，不会死。”
听他一番话，财主觉得满头晦气，虽然也是赞美的话，但一个“死”字已将其他话语的作用全部抹煞，本来孩子刚出生是件大喜事，经他这一说，怎会不让人心生厌恶呢？
1889年，清廷委任张之洞为湖广总督。上任伊始，适逢新春佳节，抚军谭继洵为了讨好张之洞，设宴招待张之洞，不料席间谭继洵与张之洞因长江的宽度争论不休。谭继洵说是五里三，张之洞认为是七里三，两人各持己见，互不相让。
眼见气氛紧张，席间谁也不敢出来相劝。
这时，在座的江夏知事陈树屏说：“水涨七里三，水落五里三，制台、中丞说得都对。”这句话给俩人解了围，都抚掌大笑，并赏了陈树屏二十锭大银。
陈树屏巧妙且得体的言词，既解了围又使双方都有面子。这种说话艺术就充分考虑了听者的心理和当时的境况，这不单单是花言巧语、甜言蜜语，重要的是根据对方的文化修养、个性特征、心理需求、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同因素，恰如其分地表扬或称赞对方。
有位妇女想买一瓶美容霜，但又嫌贵，推销员看出了她的犹豫，就说：“这一瓶88元，的确挺贵的，不过，它能用三四个月呢。照这样算的话，您每月只需花22元钱，每天只花7角多钱，既可以美容又可以滋养，一看您就是个比较会保养的人，买这个准没错，又实惠又上档次，最重要的是质量好！”女士听得直点头，一边掏钱一边夸道：“你真会说话！”
“到什么山上唱什么歌”、“见什么人说什么话”，自古已然。除去其中溜须拍马、见风使舵的消极因素，“看人说话”的“心眼”是有其积极意义的，看什么人说什么样的赞美之词，更会令我们在交往中游刃有余，得心应手。