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电话销售的成功有它的几率。在拥有优质数据库的基础上，每100个客户名单中能够产生5～6个意向客户，每10个意向客户中可以产生1个购买客户。换句话说，一个电话销售人员每打出100个电话，会有94%～95%的拒绝率——不是被挂断，就是被拒绝。
这么高的拒绝率必然会给电话销售人员带来很大的心理压力。一次被拒，两次被拒，三次被拒……几十个电话，几百个电话打出去而被拒绝，屡次挫折之后，就会对自己所从事的职业产生怀疑，接着对公司的产品怀疑，对市场怀疑，最后还会把这些都归于自己身上，从而对自己产生不自信的想法。
一个人一次被否定的时候，他稍作休整便可以重拾信心，但是当屡次被否定后，就会出现挫败感。这种挫败感直接导致了他对自己的不自信。
心理学上有注意力等于事实的说法。比如，你到某个陌生城市去旅游，根据自己的喜好拍照。如果你注意的是路边的乞丐、残破的广场、破旧的楼房、拥挤的人群……当你把这些拍下来给从未到过那里的人看时，他得出的结论一定是：这个城市很差。而如果你注意的是一排排统一规划的商铺、精美的商品、夜晚霓虹灯下的车流、小区里老年人在扭秧歌……那么别人看到后，又会得到另一个印象：这个城市不错。
人的信心也是如此。一个人，如果将注意力放在积极的事情上，那么他的信心就会坚定。而如果放在消极的事情上，那么他的信心也就荡然无存。销售信心有没有，有时就在注意力放在哪里。
科学家做过一个跳蚤的实验：平时，跳蚤可以跳起自己身高100倍以上的高度。给跳蚤盖上一个玻璃罩让它跳，它一下碰到玻璃罩上，连续跳过多次以后，跳蚤跳的高度就降低了，不再碰上玻璃罩。接着更换一个更矮的玻璃罩，跳蚤很快改变跳的高度。最后，玻璃罩接近桌面，这时跳蚤已经变成了爬蚤了。这并不是跳蚤筋疲力尽的结果，而是它在环境中多次受到挫折，给心灵加了一个罩，虽然现实中已经不存在，但是行动的潜能已被扼杀。科学家把这种现象叫做自我设限。
人，一旦自我设限，就会像玻璃罩中的跳蚤一样，放弃成功的机会。有的人认为自己天生就不适合做销售，天生就不会说话，天生就比较内向，天生就……这些就是限制性的自我剖析。他在为自己的信心不足找借口，而这只能加重他的信心不足。如果你教育自己信心不足，那么，你就会成为一个信心不足的人。
一个连自己都不相信的人，又怎么能够获得别人的信任呢？
著名演员宋丹丹在做客“艺术人生”时说到：“做任何事情都一样，都要相信自己，只有相信自己，你才能做到。”她还结合所走过的艺术道路，佐证相信自己的实践价值。所有的电话销售高手都有一个最重要的基础，那就是都拥有强烈的自信。他们相信自己是最棒的，相信自己可以在任何时候向任何人销售。
相信自己，本身是一种自我激励和鞭策，它会使自己的理想和希望变成奋进的动力和激情，这种精神支柱价值和动力平衡效应是难以言喻的。
相信自己，就会具有驱动力、富有创造性，你自身就会充满生命的能量，充满生命的激情，把精力专注于所从事的事业上。这样一来，在人生旅途中，不论是荆棘还是坦途，不论是赞扬还是责难，你都会义无反顾地坚持这个方向。
相信自己，实质上是源于对生命本身的认识和认定，是对生命本身的崇尚和珍惜。自己相信自己，生命的意义便会呈现出全新的风貌，你便能活出你所喜爱的生活，你便能得到你所希冀的欢乐，你便能实现你所崇尚的追求，你的日子自然就能过得充实而有意义。
对职业充满信心。
任何职业都有它的可贵之处。
捡破烂的，他是我们的环保天使，把废品回收，循环再用。
清洁工，他是保护我们城市干净的护卫使者，每天会在天还没亮，我们还没有睡醒的时候，把路打扫得干干净净。
建筑工人，他是我们家园的建造者。
农民，他是我们粮食的来源者。
……
销售不是一种卑微的职业，而是一种高尚、有意义的职业，是一种为人们提供便利的职业。正是销售人员的努力工作，人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。
销售让你每天可以遇到各式各样的人，一面工作，一面可以学到很多东西，任何的资格证书都比不上这种可贵的经验，它可以让你通往任何想到之处。
不管销售的是何种产品，基本上都是为了能让人们过上较丰富的生活，所以，可以毫不夸张地说，我们是“销售幸福的人”。
作为销售人员，必须有这样的信念：我所属的公司是一家有前途的公司，是时刻为客户提供最好产品和服务的公司。为什么要有这样的信念呢？实践证明，一个销售人员只有对公司有信心，才能对产品有信心；只有对产品有信心，才能对销售有信心。
进入任何一家公司，都是你自己的选择，那么你就不能心猿意马，而要一心一意地去做，因为任何怀疑、动摇都会阻碍你的销售之路。有人说销售人员是“孤独的战士”，往往是单枪匹马，背负公司的战旗，代表公司南征北战。如果你对公司没有一腔热爱之情，不相信公司是一家有前途的公司，是一家能长远发展的公司，那么说自己的产品或服务是最好的便无从谈起；同样，在进行销售时，也会为推销所累。
如今的产品和服务高度同质化，同类产品在功能方面没有太大的区别。只要公司产品符合国家、行业标准或企业标准，就是合格产品，也是公司最好的产品，一定可以找到购买者。所以，不要对公司的产品产生怀疑，也不要认为公司的产品比别人的差。
如果你不相信公司的产品，心里就没有底气，而心里没有底气，就无法向客户传递正面的积极的信息。要知道，许多时候销售就是信心的传递、情绪的转移。
一个少年怕独自走夜路，父亲问他：“你怕什么？”
少年回答：“怕黑。”
“黑有什么可怕？”
“像个鬼似的。”
“你见过鬼吗？”
少年笑了：“没有。”
“你还怕什么？”
“路边有一片坟地，里面有虫叫、有鬼火。”
“白天的虫叫和夜晚的有什么区别吗？”
少年：……
一名新兵怕跳跃地板墙。
连长问他：“为什么不敢跳？”
“怕栽倒。”
“你以前跳过吗？”
“没有。”
“那你怎么知道它会使你栽倒？”
连长命令新兵跳高，成绩为1.7米。
连长又问：“你知道地板墙有多高吗？”
新兵回答说：“不知道。”
连长说：“1.5米。”
一名失业的青年几年在家埋头写作，发表了几百篇小文章。
一天父亲指着一则招聘启事说：“这家报社需要编辑，快去试试。”
长期与社会缺少直接接触的青年胆怯地说：“我未必能行。”
父亲问：“为什么？”
“我没有什么学历呀。”
“或许你发表的文章能够打动报社总编呢？”
“那么多的大学生应聘，怎么会看上我呢？”
“你见过总编了？你了解过全部竞争对手的情况了？”
“没有。”
父亲又问：“那你到底怕什么？”
青年：……
后来，怕走夜路的少年独自走夜路，虽有过紧张，却平安无事；怕跳地板墙的新兵咬牙跳了过去，并且以后再也没犹豫过；怕应聘的青年背着一袋报刊去见总编，居然被破格录用。其实，任何外物都不比我们自己更可怕，很多时候是我们自己给自己设置了障碍。通俗说，就是我们经常自己吓唬自己。
作为电话销售，怕什么？客户不相信产品，客户不信任自己，客户直接挂电话……这些可怕吗？它们让你损失什么了吗？没有。如果非说有，也就是你的自尊。比尔·盖茨说：“这世界并不会在意你的自尊，这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。”在你没有成功之前，没有人会在意你的自尊，所以，你要做的是如何使自己成功。
有两个小伙子，一个叫阿牛，一个叫阿炳，到了娶亲的年纪，但村里没有他们中意的姑娘，于是两人相约一起出去找老婆，标准是长得标致、皮肤好、身材好，还要孝顺。
他们来到一个岛上，找了3天也没有遇到满意的。正准备离开的时候，在码头碰到了一位姑娘，阿牛开心地说：“这个姑娘不错，我就找她了。”阿炳看过后却冲阿牛摇了摇头：“这种女孩子太平常了，随处可见，还需要到这种地方来找吗？”但是阿牛决定留下来去姑娘家提亲，阿炳则继续寻找老婆。
阿牛打听到姑娘家的住处，收拾了一下就去找姑娘的父亲谈条件。因为他了解到这个地方提亲不是和女孩子谈，而是和女孩的父亲谈。了解了阿牛的来意，老伯就问阿牛：“小伙子，你懂规矩吗？”阿牛说：“懂。”老伯看阿牛也是个好小伙子，经过一番了解后同意了。两人谈好条件后，阿牛说：“老伯，我两个月后来迎亲。”
两个月后，姑娘的村子里吹吹打打，来了一队迎亲的队伍，有人就跑来老伯家通知：“快出来迎亲啊，来你们家娶亲了。”老伯跑出来一看：“不对，不是来我们家的，他们的迎亲队伍里有9头牛。”
原来，这个地方有个风俗，就是娶亲要拿牛换人。如果一个姑娘很优秀就能值5头牛，若是一般则值4头牛，差一点只值3头牛。这个老伯给自己的女儿订的标准是4头牛，要是给5头牛呢就赚了点儿，3头呢就亏了点儿。老伯看到迎亲的队伍有9头牛，就说肯定是错了，心里还想：这是谁家生出了这么好的女儿呢？我怎么就没有这么好的福气呢？
迎亲的队伍却径直来到他的门前停下，老伯再次出门一看，的确是阿牛。吃过饭送阿牛时，老伯又说：“小伙子，没有搞错吧？9头牛可不是我要的啊，我只有一个女儿哟，你要是现在后悔还来得及的，你牵回去三两头我是一点儿意见都没有。”
阿牛说：“没错的，老伯，是9头牛，我是不会牵回去的。”阿牛把姑娘娶回了家。
时光一转眼过去了6年，阿炳却一直没有找到心中所谓的优秀老婆，他带着一脸沧桑和一颗受伤的、疲惫的心回来了。路过阿牛的村子就想去阿牛家看一看，看看阿牛现在什么样子。可是阿牛当年住的小草房已经不在了，阿炳就想找人来打听。抬头一看不远处有个女子，这女子不仅长得漂亮，还有风韵，身材恰到好处，简直是天姿国色，手中还领着两个小孩，就像天使一样。
阿炳就走过去和女子说：“大嫂，我跟你打听一个人，有个叫阿牛的人他搬到哪里去了？”女子说：“哦，找阿牛啊，跟我来吧。”女子领着阿炳来到一座宽敞明亮的庭院前，喊道：“阿牛，有人找你。”
阿炳看见阿牛走出来，只见他衣着得体，神采奕奕。阿炳心想：一个好男人真的是要找个好老婆的，看看眼前的阿牛，虽说6年的时间不见，却因为找了个好老婆，人不但没老反而越来越年轻了。
阿牛、阿炳老朋友见面，一定是要好好叙叙旧的。阿牛让老婆做饭招待阿炳，一会儿功夫，一桌色香味俱全的饭菜就端了上来。阿牛吃得津津有味，阿炳只尝了一下，一点儿胃口也没有。看着阿牛这样幸福，阿炳不禁感叹道：“阿牛，幸亏你没有要当年那个岛上的女子，你看你娶了这么好的一个老婆。”阿牛说：“你有没有搞错，我老婆就是当年岛上那个女的。你再仔细看一下。”阿炳又仔细地看了看，还真的是那个女的，心里就更加纳闷，问道：“嫂子，6年的时光你不但没有老，还越来越漂亮了，这其中有什么诀窍，能不能教我啊？”阿牛的老婆说：“唉哟，谁让阿牛这个要死的，当年拿来9头牛呢，我一直以9头牛的标准来要求我自己的。”
在父亲的心中，女儿值4头牛，那女儿自己怎么想的？估计最多也就5头牛。但是在阿牛的心中，她值9头牛，所以用9头牛娶了她。为了不辜负9头牛，也为了让阿牛相信自己值9头牛，她一直以9头牛的标准要求自己，结果前后判若两人。
这说明了什么？自信产生魅力。自信自己值9头牛，一直以9头牛的标准要求自己，慢慢地就值9头牛了。亲爱的读者，你把自己定为几头牛呢？
有一个开公交车的司机，这天上来的乘客都在买票，一个憨憨的声音说：“我是不用买票的。”司机一脚刹车踩下去，刚想问“凭什么”，可回头一看，说话的男人长得高大威武，很凶悍的样子，到了嘴边的话又咽了回去。第二天，这个壮汉又上车了，还是那句话“我是不用买票的”。一连好几天，司机觉得自己男人的自尊受到了伤害，回到家中，情绪非常低落，还经常和老婆吵架，很是郁闷。
在一次下班的途中，司机发现一个健身中心招生教散打，他毫不犹豫地报了名。那个教练说你的底子不是很好，学这个会很吃力的，而且很苦。司机却说没有问题，坚持要学。于是他每天下了班都来这里对着沙袋用力地打，发泄自己心中的怨气，边打嘴里还边喊“凭什么”、“凭什么”。
一晃半年的时间过去了。这天早晨，司机在照镜子的时候发现镜子里的自己完全变了一个人，浑身上下都是肌肉，看起来相当强壮。他心里想，找回男子汉尊严的时候到了，穿戴整齐之后就出门了。当车行驶到那一站的时候，那个壮汉又大摇大摆上了车，还是喊着“我是不用买票的”。
司机猛然回头：“凭什么？”
积压了很久的怨愤一下子喊了出来，震得车都有点儿摇晃。大汉一愣，心想：坐了这么久的车，还没有人这么横，看来今天还要费点事啊！只见壮汉把手伸进口袋，“嗖”的一下掏出个东西来，拿在手里一晃：“我是有月票的。”
这个故事告诉了我们什么道理呢？自信是练出来的。
工作中，每完成一件小事就是一项小成就，每天的事都完成，就是一天的成就，当你积累了足够多的小成就时，信心就渐渐积累起来了。
一位著名的销售大师，在他结束推销生涯的大会上吸引了销售界的5000多位精英参加，许多人问他销售秘诀是什么，他微笑着表示不必多说。这时，全场灯光暗了下来，从会场一边出现了4名彪形大汉。他们合力抬着一个铁架走上台来，铁架下悬垂着一只银亮的大铁球。当现场的“粉丝”丈二和尚摸不着头脑时，铁架已经被抬到讲台中央。
吊足了大家胃口的大师这时应该开讲了，但他没有。他走到了铁架前，从上衣口袋里掏出一个小锤，朝铁球敲一下，铁球纹丝没动。全场哗然。隔了5秒钟，他又敲了一下，还是没有动，于是他每隔5秒钟就敲一下。这样如此持续不断，铁球还是没动，台下的人开始骚动，陆续有人离场而去。但大师还是静静地在那里重复一个动作——敲铁球，感到被愚弄而丧失了耐心的粉丝越走越多，最后留下来的所剩无几。
终于，在不断敲击的累积作用下大铁球开始慢慢晃动了。经过一个多小时，大力摇晃的铁球，就算任何人走上台用力去抱也不能使它停下来。这时，大师面对仅剩下来的500人，指着晃动的铁球开口说了一句话：“成功就是简单的事情重复去做。以这种持续的毅力每天进步一点点，当成功来临的时候，你挡都挡不住。”
没有听见这句话的4500人，或许与成功擦肩而过，走向了平庸；而留下来的500人后来都成了行业的翘楚。
重复产生力量，放之四海而皆准。培养自信也是如此。如果每天坚持默念“我行！我能行！”就会通过自我的积极暗示心理，逐渐树立信心，逐渐有了心理力量。