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男人事业的成败，往往取决于口才的好坏。自古以来，能够圆润通达、步步为“赢”者多为能言善道之辈，不善言词者往往处世艰难，甚至遭致失败。作为男人，要想在生活中处理好人际关系，想把事情办好，就要学会把话说得滴水不露。
语言作为信息传播的工具，对于我们之重要，正如骏马对于骑士的重要。
男人有了正确的目标，端正的态度，要想取得社交的成功，还要讲究一些方法，良好的方法是达到目标的保证。当然，社交的方法是多种多样的，其中很重要的一点，是取决于一个人的口才。
所谓口才，就是口语表达的才能，即善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的一种能力。随着社会交往逐渐频繁，人们越来越重视“舌头”的功能了。有的男人讲话闪烁着真知灼见，给人以深邃、精辟、睿智、风趣之感，他们必然成了社交场上的佼佼者。
在中国漫长的历史进程中，涌现出了无数诸如孔子、孟子、苏秦、张仪等一大批凭“三寸之舌”而能“一言兴邦，一言衰邦”的杰出游说家。春秋时期出现的纵横家，“一怒而诸侯惧，安居而天下熄”更受到重视，不仅在日常生活中离不开口才，在政治生活中更离不开口才，出现了许多著名的演讲家。
在现代社会中，人与人之间的交往，每时每刻都需要口才，工作中的交谈，政治舞台上的辩论，学术园地里的争鸣，外交活动的斡旋，经济领域的谈判，哪一样离得开口才呢？
为什么同样的话有人说话好听，而有人说话难听，为什么有的人说话干净利索，而有人说话罗嗦不得要领，为什么有的人说话柔和，而有的人说话生硬呢？说话是有技巧的，在日常工作生活中，掌握了说话的技巧，就等于找到了成功的钥匙。
一个人的才干要被人认识，要被人了解，如果不借助口才，那结果是很难想象的。卡耐基先生曾举过一个很生动的例子。他说，美国费城有一位青年为谋取职业，成天徘徊在费城的大街上，曾幻想有哪位商人能发现他的“存在”。然而，不管他做出怎样引人注目的举动，都毫无结果。有一天，他突然记起欧亨利的一句话，“在‘存在’这个无味的面团中加入一些‘谈话’的葡萄干吧。”于是，他突然闯进著名富翁贾鲍尔·吉勃斯先生的办公室，请求吉勃斯先生能有时间哪怕仅仅一分钟来见见他，并容许他讲一两句。吉勃斯先生破例接见了他。起初，吉勃斯只想与他讲一两句，然后将他打发了事，没想到两人越谈越投机，一直谈了一个小时。结果，吉勃斯先生替这个穷困潦倒的青年人很快找到了一份工作。很显然如果这名青年继续在大街上徘徊，而不去和吉勃斯先生谈谈自己的想法，他永远找不到工作。
口才很重要，三寸之舌，强于百万之师。但口才不是许多人通常认为的那样，要耍嘴皮子，它实际上是一个人综合能力的体现。一个善于表达的人，必须是一个具有敏锐观察力的人，只有这样，说出来的话才能既生动准确，又能反映出事物的本质。此外，还须运用普通话语言，具有严密的逻辑思维、丰富的词汇、渊博的知识，具有自信心，对人诚恳等，只有这样，说出的话才有分量，才能起到强于百万之师的威力。
西楚霸王项羽是个杀星，每攻占一个城必将全城百姓屠杀净尽。
魏相彭越联汉抗楚，连夺楚国17城，恼得项羽眼冒火星，亲率大军围攻彭越占据的外黄城。彭越难支，半夜逃走，外黄城开门投降。
项羽入城后，首先下了一道命令，城里凡15岁以上男子集结城东，准备全部活埋。号令一出，全城呼天号地，悲痛欲绝。
这时，一个年仅13岁的儿童，长得面白唇红，眉清目秀，竟去楚营求见项王。
项羽听说小儿求见，倒也惊异，问他：“看你小小年纪，也敢来见我吗？”
小儿说：“大王是人民的父母，小臣就是大王的赤子，儿子见父母，有什么不敢呢。”
项羽本来爱听夸奖，儿童开口就能动人，喜欢得项羽不得了，忙问他有什么意见。儿童从从容容，不慌不忙地说：“老百姓，久仰大王恩德，只因彭越突然攻来，无奈暂时投降，但仍然整天盼望大王来救。今天大王驾临，赶走了彭越，百姓非常感激。但大王宫中有一种谣言，说要把 15岁以上男子都活埋了，我认为大王德同尧舜，威过汤武，不会这样做的。况且屠杀后，对大王有害无益。所以请大王颁布明令，稳定人心。”
项羽听了，觉得人情人理，但又威胁说：“如果我坑死人民，即使无益，也不见得有害。你要能说出有害的理由，我就下令安民；要说不出，连你也要活埋。”
儿童听到威吓，并不慌张，反而严肃地说：“彭越守城，部兵特多，听说大王来攻，怕百姓作内应才紧闭城门，他见人心不向他，才夜里逃走。如果百姓甘心助逆，同心坚守，大王恐怕最少也得十天半月才能入城，今天彭越一走，百姓立即开城迎驾，可见人民拥戴大王。如果大王不察民情，反要坑死丁壮，外黄城以东还有十几城，听说了谁还敢迎降，降也死，不降也死，抗拒倒还有一线希望。试想彭越必然向汉求援兵来攻，大王处处受敌，就算是处处打胜，也得把心力费尽。照此看来，这就叫有害无益。”
当时的项羽本来就和大司马曹无伤约定好了半月回去，至时已过了几天，如果前面十几城遇阻，就会耽误时间坏了大事。他反复考虑利弊后，终于答应了儿童的要求，还取了几两银子送给儿童。
一个小孩竟能凭着三寸不烂之舌，说服了杀人不眨眼的西楚霸王，而挽救了外黄城百万人的生命，我们不能不佩服这个小孩的胆量，但我们更佩服的是他人情人理的分析，从这里我们的确可以体会到“三寸之舌，强于百万之兵”的道理。
随着社会的进步和发展，口才已成为决定一个男人生活及事业优劣成败的一个重要因素。由一个人每天所说的话，可以判定他每天的工作生活情况；一个人每天的喜怒哀乐，往往由其言语来决定。口才好，说话流利会使人托付重任。有了才干，没有口才，虽也可以达到成功的目的，但有才干兼有口才的男人，他的成功希望会更大。
处世经：
口才是一个人的智慧反映，是一种可以随身携带的永远不能放弃的能力。
人与人之间的相处，人与人之间的信息交流，首先是通过交谈开始的。
离开了语言，整个世界将变得黑暗，人与人之间的沟通就失去了桥梁。
生活中，尽量不要去批评别人，不得不批评的时候最好采取间接方式，你要始终对事而不对人。
提起批评，也许更多人的理解是“挑刺”。其实，那只是批评很小的部分。真正高明的批评，更多的是交流、引导和印证。
历史上很多智人谋士，都是善用药引的人，从而以吹灰之力，成就九鼎大事。如触龙说赵太后，极其典型。故事说奏国进兵赵国，赵国向齐国求救兵，而齐国一定要长安君当人质才肯出兵。长安君是赵太后的小儿子，当时赵太后当权，不肯答应。大臣们轮流谏劝，都被太后顶了回去。无奈左师触龙出面劝说。那时太后正在气头上，背对着他。触龙进来慢慢坐下，先与太后聊些身体吃饭之类的家常，又慢慢将话题转到子女上，取得太后共识后，才顺理成章道出爱子女要为他们的长远利益考虑的道理，说明出齐当人质正是长安君建功立业的好机会，是为将来自立打基础，终于劝动了太后。
作为男人，如果你希望你的批评可以取得良好的效果，就要在方法上下工夫。一个人犯了错误后，最难以接受的就是大家的群起攻之，这样势必会伤害他的自尊心。怎样批评，实际是一种说服的技巧，是一门沟通的艺术。批评的目的意在打动对方，使得对方能认识到自己的错误，回到正确的轨道上，而不是贬低对方，即使你的动机是好的，是真心诚意的，也要注意方式和场合等问题。
良药苦口利于病，但在现实生活中，扶正匡谬的批评的确不如良药那样为人所乐于接受，甚至成了难以下咽的“苦药”。开展企业内的批评报道尤非易事，上下左右，利益利害；磕磕碰碰，枝蔓牵扯，批评几乎真成了犹抱琵琶半遮面的“京城女”了。批评得好，人家接受；反之，麻烦缠身，成了“不受欢迎的人”。因此，批评要学会变“害”为“利”，使硬接触变成软着陆，即在“苦药”上抹点糖，看似失去了锋芒，但却药性不减。
吴勇进公司不到两年就坐上了部门经理的位置，但是有个别下属不服他，有的甚至公开和他作对，马东就是其中的一位。自从吴勇做了部门经理之后，马东经常迟到，一周五天，他甚至四天都迟到。按公司规定，迟到半小时就按旷工一天算，是要扣工资的。问题是，马东每次迟到都在半小时之内，所以无法按公司的规定进行处罚。吴勇知道自己必须采取办法制止马东这种行为，但又不能让矛盾加深。
吴勇把马东叫到办公室。“你最近总是来的比较迟，是不是有什么困难？”“没有啊，堵车又不是我能控制的事情，再说我并没有违反公司的规定呀。”“我没别的意思，你不要多心。”吴勇明显感觉到了对方的敌意。“如果经理没什么事，我就出去做事了。”“等等，马东你家住在体育馆附近吧。”“是啊。”马东疑惑地看着对方。“那正好，我家也在那个方向，以后你早上在体育馆东门等我，我开车上班可以顺便带你一起来公司。”没想到吴勇说的是这事，马东反而有些不好意思，喃喃地说：“不，不用了……你是经理，这样做不太合适。”“没关系，我们是同事啊，帮这个忙是应该的。”吴勇的话让马东突然觉得脸上发烧，人家吴勇虽然当了经理，还能平等地看待自己，而自己这种消极的行为，实在是不应该。事后，虽然马东谢绝了吴勇的好意，但他此后再也不迟到了。
在批评的过程中，适时地采取先表扬后批评的方式，使得对方能树立改正错误的信心，树立全新的自我形象。因为他从你那里得到的信息是，自己是有优点的，即使有错误也能很容易地接受批评，并很快地改正。所以批评的艺术可以被称之为男人社交与处世的基本哲学。
批评和骂人不同，它们之间有着本质的区别，骂人是气急败坏的表现，是无赖的表现，这不需要多大水平，在大街上扯个泼妇，肯定能骂得十分出彩。只是，骂人的行为除了让被骂者受伤，或者被路人耻笑之外，没有多少意义。而批评不同，批评的过程是批评者站在一个公正的立场，站在一定的高度，通过摆事实、讲道理来对人与事进行的一场论证过程，它应该有着严谨有力的逻辑。因此，我们是万万不可把骂人的行为扯进批评的范畴内。
批评别人，就要给别人服气的理由。我们作为批评者，就首先要加强自己本身的文化修养，对批评的人和事情，要有自己独到的眼光和见解，要公正的看待问题，而不能根据党同伐异的态度去行事。在批评的过程中，我们要保持自己个人的意识形态，有自己的鉴别能力。然后，通过自己对问题的看法，真诚地向批评对象提出自己的意见，并指明他应该去努力的方向。只要我们的见解是正确的，意见是真诚的，态度是诚恳，别人又怎会不接受批评呢？
批评，顾名思义既要批也要评。批是批判，评是评价，当然也可以解释为好评。不管怎样，不能光批不评。
在批评的过程中，我们决不可以只批评不表扬。因为不管是人还是事，毕竟都还是有一点优点的。但这么说，也决不是鼓励大家在批评别人的时候先来一段表扬，在表扬以后再来一个但是，但是的后面加上一串的批评。这么样的批评只能让别人觉得我们虚假。就比如我们是老师，我们要批评学生的懒惰行为，我们可以这样来批评：你很聪明，请以后勤奋点。而不要这么说：你很聪明，但是你很懒惰。这两种批评方式看着没多大区别，但前一种批评方法已经在表扬中提出了自己对学生的要求，而后一种效果和第一种相比如何，大家肯定是心中有数了的。
金无足赤，人无完人。只要是人，就可能犯错误。其实，任何有上进心的人都不愿意犯错，要批评一个人的错误时，最好让对方感觉到自己的错误。你的目的也是为了要帮助对方，而不是为了贬低对方的品格。因此，批评以适可而止、给对方留有余地的方式为好，会让对方感谢你的宽容。
处世经：
正确的批评方式不仅能帮你树立威信，还能让更多的人亲近你。
让别人接受我们的批评而又不受到伤害——加点糖。
药有糖衣，批评不防也来点糖。
决不可以只批评不表扬。
幽默是一种智慧，而智慧本身就是充满魅力的。所以说，男人幽默风趣，给自己的舌头“镀”上一层金，将会魅力无穷。
曾经有一个妙龄女子，工作稳定，举止优雅，性格温顺，唯一的美中不足便是眼高于顶，喜欢挑挑拣拣，因此几年来她的恋爱大多由此告吹。其实依她的本意也并不是要求一个完美的人，按她的说法，她需要一个有感觉的人，然而感觉是最不容易控制的，所以爱情失败的结局也总是围绕着她。有一次，这位妙龄女子又去见一位朋友介绍的男子。她已经对此类的相亲深恶痛绝了，也根本不抱什么希望，于是来了个快刀斩乱麻：“我的缺点都写在了脸上，如果中意，今天咱就坐下来谈；不中意，我看谁也不用再耽误谁的时间了。”她脸上有些雀斑，这是她最大的缺点，所以她一上来就直言相见了。
这位来见面的男子，身形不高，有些偏瘦，浑身上下的装束也不是她喜欢的类型，妙龄女子心中先就不喜，直言的另一个原因就是想早点结束。然而对方男子的回答让她意外，对方不乏幽默地对她说：“我是做会计工作的，倒是非常愿意和小数点打交道。”女子看他人长得虽然有些“欠考虑”，但人倒是风趣幽默，便打消了早点结束的想法，和他一起坐了下来。
女子和这个男子谈了理想，谈了工作，一路下来越谈越投机，最后谈起了各自的家庭。女子耍了个小手段，故意说：“我的家庭状况不太好，父亲、母亲都是平凡人，我必须全心全意地照顾他们，家庭对于我将来的丈夫看来可能是一个负担”。
没有想到的是，男子同样很风趣地说：“我的心在慈善机构工作，经营孝心和爱意是我一生的事业。”一句话让女子脸上和心里都充满笑意。正因为这两句幽默话，女子终于将自己的心托付给了男子。
幽默是一种通俗的艺术，也是—种不需要寻找的艺术，它就好像是我们身上的痒穴，能够轻而易举地被我们发现和识别到。
幽默也是一种气质，它展现着健康心理的风姿，凝聚着亲和力的魅力。
幽默的气质有助于调节人的情绪，让人以轻松的心情面对五彩缤纷、千变万化的生活。生活中，有一些人的心理承受力和情绪控制力都比较差，很容易会产生烦躁、不安等负面情绪。如果人们能够富有幽默感，他就可以很好的调节情绪，以幽默的态度面对一切，从而乐观的看待问题。这是一个不断提升自我心理承受力和意志力的重要过程，对我们的人生成长会有很重要的作用。
幽默的气质还是完整人格的重要保证，风趣幽默的个性、乐天达观的气质，是心理健康的重要标志之一。富有幽默感的人往往乐观而自信，能以宽容的心态去待人接物，从容的面对生活中各种各样的压力。而幽默的气质使人们散发出光彩炫目的亲和力，它可以缩短人们之间的距离，使人与人之间多一份信任，少一些敌意；添一份快乐，减一些摩擦。因此，具有幽默感的人在生活中都会有着良好的人缘！
一个男人有了幽默感，就会给自己和朋友的生活增添许多乐趣，同时给自己的生活增添了一份安全感。我们可以发现，许多惊险片中的英雄人物，往往是在最危险的时刻用一句幽默的语言化险为夷的。央视春节晚会自从陈佩斯的小品《吃面条》演出之后受到观众的热烈好评，之后小品竟然成为各种晚会的看家节目，说明人们对于幽默的东西是最喜欢也是最容易接受的。无论什么思想观点，以幽默的形式传达给大家，都会容易被人们接受。再看现在女孩子找对象，除了原来历代累积的硬件之外，看男方是不是言谈幽默也成为择偶“软件”之一，看来人们随着社会的发展和进步，对于幽默所展示出来的魅力已有了广泛认同。
男人的幽默就是力量，幽默是展示男人魅力和形象的一种不可或缺的手段。它对女人尤其能起到调节心情的作用。所以，女性大都喜欢幽默的男人。女人把幽默的男人当作“快乐的使者和力量的源泉”。女人常说风趣的男人“讨厌！”但这种讨厌并不是真正的讨厌，而大多是形嗔心喜，女人口头上似乎十二分地生气，而内心里却早已是花不迷人人自迷了！如果一个男人从里到外，从上到下，表现不出一点幽默来，那么对不起了，你就会被放置在一个被女性永远遗忘的角落里。
男人的幽默，可以出奇制胜，化腐朽为神奇，藏丑显美。古希腊著名哲学家柏拉图长得一点都“不景气”，但他却谈笑风生，说自己的眼睛像金鱼眼一样凸现，这符合光学上的透视原理；鼻子朝天冲去，有利于呼吸新鲜空气；嘴阔大无比，可以同姑娘高质量地接吻。听了这些有趣的夫子之道，任何一个人都不但不会对这位相貌丑陋的大哲学家感到厌恶，反会觉得他长得有个性，丑得恰到好处！
幽默的男人，常会给人带来一种新奇的感觉，让人喜出望外，享受到一种别样的快感。老相声艺术家马三立常在舞台上背对着观众，让观众感到大惑不解。他的身子慢慢转过来时，依然用手捂着自己的脸，口里一再声称，自己长得太丑，实在对不起观众。至此，大家不约而同地放声大笑！
男人的幽默，是其个性、情感、胸襟和才识等组合而成的集中展示。男人幽默的形式，或自嘲或讽喻，不一而足。男人幽默的场所，可以说是无时不有，无处不在。社交场合来点幽默，可以先声夺人，活跃气氛，使自己同生人之间一下子拉近了距离。如有次老舍先生见到了梅兰芳大师说，咱们两个人你是“君子”，我是“小人”，一句话使得梅先生及在场的许多文化名人茫然无措。当老舍先生道出其天机，“君子动口，小人动手”，梅先生唱戏是“动口”，自己创作是“动手”，大家顿时忍俊不禁，气氛一下子活跃起来。
每一个男人都不是天生的魅力十足，但每一个男人所能做的不仅是不得不接受这一命运的安排，而且每个男人都有推动自己的责任，任何一个男人都可以填补个人魅力的空白，为了自己的魅力考虑，每个男人都应该大喊一声，我要幽默。
处世经：
男人最大的魅力是幽默。
让别人微笑，你就成功了一半。
幽默是内涵，不是简单的玩笑。
人际交往中，说“不”是一个非常重要的环节。男人学会说“不”，可以减少许多心理压力，还可以争取到主动地位。男人学会说“不”，既能享受到友情的温暖，又能呼吸到独立的空气。作为男人，当你学会说“不”时，你会发现生活原来这样轻松。
说话要讲究语言的艺术，而拒绝恰恰体现出语言艺术的最高境界。拒绝既要有力度又要不伤人，是很难让人把握的。因此对人说“不”的时候，意思一定要明确，防止不必要的误解。至于方式大可灵活些，点透即可。
俗话说“人情难却”，当别人向你提出要求和帮助时，你也许是有口难言，也许是爱莫能助，或者因为对方的要求不合理，或者因为对方所求的事情不可行，从原则上、逻辑上讲都是应该直截了当加以拒绝的。但在社交过程中，这个“不”字又不是那么容易说出口的。因为拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨，许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友、得罪了领导、惹怒了合作伙伴等。所以，掌握一点说“不”的艺术是很有必要的。拒绝他人时总的原则是，不能损伤对方的自尊心，不能使对方难堪。
男人不会说“不”，是人际交往中心理脆弱的表现，是不成熟的行为。而大多数情况下是因为这些人在拒绝别人方面存在着一些顾虑，比如，他们担心拒绝了朋友会伤害到对方，会失去友谊，所以总是委屈自己，成全别人。那么，该如何拒绝朋友而又不影响友谊呢？
最重要的是要调整心态。其实，许多人不好意思拒绝别人，和自身的性格与心态有一定的关系。他们总是认为这次拒绝了朋友，下次自己有事就不好向朋友开口了。同时，他们过分在意别人对自己的评价，总想给朋友留下最好的印象。事实上，真正的友情不会因为你的合理拒绝就会破裂。所以说，要调整好自己的心态，该拒绝时就要拒绝。
在拒绝朋友时，讲究艺术策略是非常重要的。在说了“不”之后，要告诉对方你的理由，真诚、明确地把你的难处和苦衷告诉朋友，并表达你的歉意。拒绝时，要干脆明了，不磨磨蹭蹭、犹豫不决，更不要模棱两可、拐弯抹角。不要使用让对方还抱有一线希望的言辞，如“让我试试”、“也许可以吧”、“我再想想办法吧”。否则，对方会误以为你已经答应下来，反而误事。简而言之，拒绝要及时、果断、明确，避免不必要的误解。另外，说话的语气要委婉、巧妙。一个轻松幽默的拒绝，往往可以缓和对方的抗拒感，更容易让人接受。
在这个纷繁复杂的社会，每一个人都可能或多或少地遇上一些自己不想做或不愿做的事情。而很多时候是内心里极不情愿，但又不便直接拒绝。因为人在社会上生存，要和形形色色的人打交道，即便你再正直，也不要使对方尴尬。无论对方是善意的还是别有用心。所以，拒绝在某种程度上也是一门艺术。了解了拒绝，你就会在处理一些问题上把握好分寸；懂得了拒绝，你就会在一种很幽默的气氛中使自己和他人都不至于陷入两难境地；学会了拒绝，你就能在社会这个竞技场上游刃有余，永远立于不败之地。
我们知道，明朝开国皇帝朱元璋是个杀人不眨眼的天子。天下百姓都非常忌怕他。
一次，著名画家周玄素奉朱元璋之命入宫，在宫殿墙壁上描绘明朝的江山地理图。周玄素深知朱元璋的为人，不知他葫芦里卖啥药，画他朱家地图，弄不好，岂不是脑袋不保。思虑再三，周玄素伏地请命：“臣不曾遍走天下九州，孤陋寡闻，未敢受此命，奉请皇上先给出个草图，待臣再依此描绘润色，不知皇上意下如何？”周玄素用他的机智巧妙地拒绝了朱元璋。我们可以想象，如果周玄素拒绝不当，那下场是可想而知的。正是因为周玄素深深地了解朱元璋，他这样做，既保住了自己的脑袋，又维护了皇帝的自尊和面子。同时又显示了自己的谦恭和才华。
这个事例告诉我们，拒绝不仅是一门艺术，拒绝也需要有更高的学问。拒绝的艺术，对于现代人来说，是很难做的。因为人在社会上奋斗离不开和人打交道。但正因为如此，你更要谨慎，更要懂得拒绝。因为社会很复杂，你可能不会有心地去伤害别人，但你不能保证别人不会在有意无意之中伤害了你。所以，当对方邀请你做任何一件事情或送你一样礼物的时候，你在作出答复或接受之前，首先要确定你自己对这个人是否了解，要考虑人家为什么邀请你送你。特别是对于手中掌握着一定的权利的人来说，更要多问几个为什么。因为天下没有免费的午餐。也正因为此，我们更要学会拒绝。学会拒绝，不是要我们去刻意地拒别人于千里之外，而是为了更好地保护自己，更好地使自己活跃在社会这个大舞台上。因为，不是任何场合任何礼物我们每个人都能去都能接受的。我们的工作我们的职责很多时候驱使我们要克制自己，必须拒绝。我们可以想想，那么多贪官如果他们开始就懂得拒绝，最终就不至于走向深渊。因为他们没有约束自己，没有起码的做人做事的准则，更没有想过学会拒绝，所以他们的结果是必然的。
拒绝的学问，说起来容易做起来难。因为想要学会拒绝，必须对自己有一定的约束，思想上必须有一道防线。一个放纵自己的人，永远都学不会拒绝。其实，很多时候，适时地拒绝，会赢得别人对你的暗自敬佩。对上司的拒绝，需要的不仅是勇气，更需要智慧；拒绝有求于你的人，不仅需要你的谦恭，更需要你的真诚。有了勇气，你的智慧才能得以发挥。你的拒绝也会变得妙不可言；有了谦恭，你的真诚才能使人信服，你的拒绝也会变成感动。可见，拒绝也是一门艺术。因此说“不”也有窍门。
（1）用沉默表示“不”
当别人问：“你喜欢某某吗？”你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。它本身说明，你不愿参加这样的活动。
（2）用拖延表示你的拒绝
一位女友想和你约会。她在电话里问你：“今天晚上八点钟去跳舞，好吗？”你可以回答：“再约吧，到时候我给你去电话。”
一位客人请求你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定，他现在不在。”
你和妻子一块上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买。你可以拍拍衣袋：“糟糕，我忘了带钱包。”
有人想找你谈话，你看看表：“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？”
（3）用回避表示“不”
你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院后，朋友问“这部片子怎么样”？你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。”
你正发烧，但不想告诉朋友，以免引起担心。朋友关心地问：“你试试体温吧？”你说：“不要紧，今天天气不太好。”
（4）用反问语表示你的意见
你和别人一起谈论国事。当对方问：“你是否认为物价增长过快？”你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗？”
你的恋人问：“你喜欢我吗？”你可以回答：“你认为我喜欢你吗？”
（5）用客气表示拒绝
当别人送礼品给你，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。
拒绝的艺术，无疑是让我们多一份含蓄，多一份理解。如果人人都可以接受拒绝的艺术，那么在我们的生活中，就会减少更多的争执与仇恨。
处世经：
不会说“不”是傻子，说不好“不”也是欠精明。
巧妙的拒绝，是伴随你成功的一把小钥匙。
如果遇到做不到的事情，就要学会怎么拒绝。
即使是拒绝，也能让对方很容易地接受。
尴尬事常有，不便直说时要用弹性语言，随机应变，适当委婉和模糊，而不能把话说得太实太直。
在日常交际中，总会有一些人们不便、不忍或者语境不允许直说的话题，需要把“词锋”隐遁，或把“棱角”磨圆一些，使语意软化，便于听者接受。说话人故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思。有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，就少不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方葫芦里卖的什么药，就要投石问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们便要绕弯子、兜圈子，甚至用“环顾左右而言它”的迂回战术，将其套牢。
委婉的语言，是人际交往中必不可少的，是维系人与人之间的和谐和关系的重要手段。委婉语能使本来也许是困难的交往，变得顺利起来，让听者在比较舒坦的氛围中接受信息。因此，有人称“委婉”是办事语言中的“软化”艺术。例如巧用语气助词，把“你这样做不好！”改成“你这样做不好吧”。也可灵活使用否定词，把“我认为你不对！”改成“我不认为你是对的”。还可以用和缓的推托，把“我不同意！”改成“目前，恐怕很难办到”。这些，都能起到“软化”效果。
如果你知道，有个人确实犯了错误，而你直率的告诉他，指责他，你知道会发生什么样的后果？
有一次，小冬请了一个室内装璜师，替他配置一套窗帘。等到他把账单送来，小冬吓了一跳。
几天后，有位朋友来小冬家，看到那套窗帘，提到价钱，幸灾乐祸的说：“什么？那太不象话了，恐怕你自己不小心，受了人家的骗吧！”
真有这回事？是的，她说的都是真话，可是人们就是不愿意听到这类的实话。所以，小冬竭力的替自己辩护。他这样说，价钱昂贵的东西，总是好的。
第二天，另外有一个朋友到小冬家，她对那套窗帘，诚恳的加以赞赏。并且她还表示，希望自己有一套那样的窗帘。小冬听到这话后，跟昨天的反应完全不一样。他说：“说实在的，我配制这套窗帘，价钱太贵了，我现在有点后悔。”
当我们有错误的时候，或许我们会对自己承认………如果对方能给我们承认的机会，我们会非常的感激；不用对方说，极自然地我们就承认了。如果有人硬把不合胃口的事实，往我们的喉咙塞下去，我们是无法接受下来的。
楚庄王酷爱养马，把那些最心爱的马，都披上华丽的绸缎，养在金碧辉煌的厅堂里，睡清凉的席床，吃美味的枣肉。
有一匹马因为长得太肥而死了。楚王命令全体大臣致哀，准备用棺椁装殓，一切排场按大夫的葬礼隆重举行。左右大臣纷纷劝谏他不要这样搞，楚王非但不听，还下了一道通令：“敢为葬马向我劝谏的，一律杀头。”
优孟听说之后，闯进王宫就嚎啕大哭。楚庄王吃惊地问他为什么哭，优孟回答：“那匹死了的马啊，是大王最心爱的。像楚国这样一个堂堂大国，却只用一个大夫的葬礼来办马的丧事，未免太不像话。应使用国王的葬礼才对啊！”
楚王说：“照你看来，应该怎样呢？”
优孟回答：“我看应该用白玉做棺材，用红木做外椁，调遣大批士兵来挖个大坟坑，发动全城男女老幼来挑土。出丧那天，要齐国、赵国的使节在前面敲锣开道，让韩国、魏国的使节在后面摇幡招魂。建造一座祠堂，长年供奉它的牌位，还要追封它一个万户侯的谥号。这样，就可以让天下人都知道，原来大王把人看得很轻贱，而把马看得最贵重。”
楚王这时终于恍然大悟，知道这是优孟在含蓄地批评他，便说：“我的过错就这样大吗？好吧，那你说现在应该怎么办呢？”
优孟答到：“事情好办，依臣之见，用灶头为椁，铜锅为棺，放些花椒桂皮，生姜大蒜，把马肉炖得香喷喷的，让大家饱餐一顿，把它葬到人的肚子里。”
如果你要纠正某人的错误，就不应该直率的告诉他；而要运用一种非常巧妙的方法，才不会把对方得罪了。对人做思想工作，要特别注意方式方法，温和的暗示妙于直说。
有时候，你对家人、对朋友，觉得有许多话不得不谈，可是一说，反而伤害了感情。于是你就引用一句中国古话替自己解围，说什么“良药苦口，忠言逆耳。”但我们也可以做到让忠言不“逆耳”，如果将批评温和的暗示出来，其效果可能会更好。
一位父亲的记述让我们佩服他说服儿子的技巧：
昨天晚上，我太太拿电话账单给我看：
“瞧瞧，儿子在我们去欧洲的时候，打了多少长途电话，”她指着其中一项，“单单这一天，这一通，就打了一小时四十分钟。”
“什么？这还得了！”我立刻准备上楼去说他。可是，才站起来，又坐下了，我想自己在气头上，还是不说的好。而且儿子这么大了，我要说，也得有点技巧。
我把话忍到今天，中午吃饭的时候，我对儿子笑着说：“你马上回学校了，查一查资料，找一家长途费率最低的电话公司。”然后，又来个急转弯，“咳，其实你上博士班，恐怕也没有时间打，我是多操心了。”
“是啊，是啊，”他不好意思地说，“你是不是看到了我上个月的电话账单？那阵子因为要有一大堆事急着联络，所以确实打多了。”
吃完饭，我很得意，觉得自己把要说的“省钱、少打电话、别误了功课”这些话，全换个方法说了，却没一点不愉快。
假定我们的看法是对的，我们的意见是正确的，那么，在我们去说服别人的时候，我们可能犯些什么错误呢？首先，我们可能过分心急。人们常说：“关心则乱。”我们常常会急切地把自己的看法、建议、批评一古脑地塞到我们关心的人的耳朵中，却不管方法是否得当，别人是否能接受。都巴不得别人听了我们的话，立刻点头说好，大为赞赏，向我们感激地说：“听你一席话，胜读十年书”，或“你的话，真是一言警醒梦中人，倘若我早能向你请教，早能听到你的指点，那就不会惹出这么多麻烦了”。
是的，这种情形不能说没有。一个头脑清楚，眼光敏锐，而又善于表达自己意见的人，对别人常常会有这样的帮助。但实际上，这种情形是不太多的，在大多数场合，别人不会被我们一“说”就“服”的。我们应明白，别人的看法、想法、做法，不是一天形成的，正所谓“冰冻三尺，非一日之寒”，因此，没有那么快就会改变自己的想法。
好的建议批评，那也要别人真正听取接纳了才会产生效果。社会生活中，我们经常可以看到这样的现象：老师的话，学生不接受；父母的言论，儿女反搞……那么如何才能让别人接受我们的言语呢？这就要注意方式，先说一些好话，不要吝于赞美。此外，即使说好话也要适时适地，简洁透彻明了，让人心生欢喜，接受我们的美言。否则，有好话不能使人诚意领受，岂不可惜！
处世经：
说服不能等同于批评。
话说的委婉容易让人接受。
不要一味地强求或大加责难。
忠言不逆耳，良药也可不苦口。
人说沉默是金，是的，有时沉默也是一种解决问题的好办法。
你觉得一个男人多说话好呢，还是沉默好？以说话是铁，沉默是金的说法那便是沉默比多话好。人之言语即是他行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀枪，刀伤易愈，舌伤难痊。所以，男人应该懂得沉默。
诗云：“此时无声胜有声。”默默无言反而会使对方摸不着边际，高深莫测，使其慑服，老子曰：“大辩不言”也就是这个道理。过去，心理学家常常认为我们应该把自己的事情讲出来，告诉别人，但现在人们逐渐发现在与别人的交往中有时更需要忍耐和沉默。沉默不是无奈，不是软弱，而是：—种内在的抗争，能起到舌头无法起到的作用。
生活中，狭义的沉默就是徐庶进曹营——一言不发，即缄口不语。广义的沉默则是不通过言语，而是综合运用目光、神态、表情、动作等各种因素，或明或暗地表达自己的思想感情。在生活中，沉默具有丰富的内涵，作用也十分明显。一是沉默可以用来避免冲突升级。二是沉默可以用来作暗示性表态。这里有一个故事：
古时候，有个农民牵着一匹马到外地去，中午走到一家小酒店去用餐，这时一个商人骑着一匹马过来，也将马往同样一棵树上拴。农民见了忙说：“请不要把你的马拴在这棵树上，我的马还没有驯服，它会踢死你的马的。”但那商人不听，拴上马后也进了小酒店。
一会儿，他们听到马可怕的嘶叫声，两人急忙跑出来一看，商人的马已被踢死了。商人拽住农民就去见县官，要农民赔马。县官向农民提出了许多问题，可问了半天，农民装作没听见似的，一字不答。
县官转而对商人说：“他是个哑巴，叫我怎么判？”商人惊奇地说：“我刚才见到他的时候，他还说话呢。”县官接着问商人：“他刚才说了什么？”商人把刚才拴马时农民对他说的话重复了一遍，县官听后将惊堂木一拍，说：“这样看来是你无理了，因为他事先曾警告过你。因此，现在他是不应该赔偿你的马。”
这时农民也开了口，他告诉县官，之所以不回答问话，是想让商人自己把事情的所有经过讲清楚，这样，不是更容易弄清楚谁是谁非吗？
沉默会产生更完美的和谐，更强烈的效果，就好像音乐中音符与休止符一样重要。这其实也是一种很高明的糊涂术。因此，在日常交际中，遇到自身难以说清是非的问题时，不妨也像这位农民一样，以无言应喧哗。
常看恐怖片的朋友，一定会有这样的体验：最令人毛骨悚然的场景，往往是那些落一根针都能听见的寂静无声。这个道理在恐吓中也颇为灵验。在生活中对某些气势汹汹来找碴的人，如果你不动声色，不理不睬，便会产生比以硬对硬更大的震慑力量，也就是说沉默成为最为强硬的武器。
日本航空界的二位绅士曾用此法，击败了美国一家企业一些精明强干的人。
谈判刚刚开始，美国公司的谈判人员介绍本公司的产品。他们利用了图表、图案、报表，并用两个幻灯放映机灯在屏幕上以图文并茂，持之有据，来表示他们的开价合情合理，品质优良。这一推销性的介绍过程整整持续了两个半小时。在这过程中，三位日本商人一直安静地坐在谈判桌旁，一言不发。介绍结束了，美国方面的一位主管充满期待和自负地打开了房里的灯，转身望着那二位不为所动的日本人说：“你们认为如何？”有位日本人礼貌地笑笑，回答说：“我们不明白。”
那位主管的脸顿时失去了血色：“你们不明白？这是什么意思？你们不明白什么？”
另一个日本人也礼貌地笑笑，回答道：“这一切。”
那位主管的心脏几乎要停止跳动了，他问：“从什么时候开始？”
那位主管倚墙而立，松开了昂贵的领带，气馁地，呻吟道：“那么……你们希望我们怎么办？”
三个日本人一齐回答：“你们可以重放一次吗？”
结果，美国公司士气被挫，要价被压到了最低。
在人们惯用的思维里，好像谈判中只有处于优势，才能压倒对方，控制左右局面，最后取得成功。实际此言差矣。如果遇上了一个强于你的对手，向他适当示弱，或许是制胜的法宝。无知不是福气，但在谈判中，无知有时是个可供选择的手段。三位精明的日本人在不可一世的美国人面前展现了无知，以漠然对待自傲自负，使对方也安静下来，从而占据了有利的地位，最终获得了成功。这种出奇制胜的原因何在？以静制动，失其锐气，后发制人。
曹操向来都是很欣赏曹植的敏捷才思的，很想把王位传给他。而法定继承人曹丕在诗词方面比曹植相差很多，曹丕的谋士吴质却很会揣摩曹操的心理，他扬长避短，为曹丕设计了恰当的表现内容，并逐步使曹丕代替了曹植在曹操心目中的地位。
一次，曹操要带兵出征，曹丕和曹植为父亲送行。曹植出口成章，颂扬曹操的功德，曹操听了很是高兴。要说曹植这马屁拍得很准，让后面出场的曹丕很不好办，然而吴质却在曹丕耳旁告诉他，待会儿只要痛哭就行了，什么都不用说。
曹丕一点就通，在曹操面前哭得是昏天黑地，对曹操的眷恋之情表现得淋漓尽致。曹操和众人都被这场面所感动了。
刚才对曹植的良好印象被这“泪水”冲得一干二净，曹操及众人反而认为曹植的华丽词藻显得华而不实了。
人说沉默是金。是的，有时沉默也是一种解决问题的好办法。你觉得一个人多说话好呢？还是沉默好？以说话是铁，沉默是金的说法那便是沉默比多话好。人之言语即是他行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀枪，刀伤易愈，舌伤难痊。
一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个乘客都赶快逃离它。同时，多说积怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默，才不至于被出卖。保持沉默便是保持不伤人的最好方式。
有道德的人，绝不泛言：有信义者，必不多言；有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮，惟有保持适当的缄默，别人将以为你是一位哲学家。
我们的说话绝对要适量，无把握的事不要乱开口，尤其当有陌生人比我们有经验和更多了解的人在座时，因为我们多说了，便是不打自招，揭露了自己的弱点及愚蠢，并失去了一个获得智慧及经验的机会。
处世经：
言多必有所误，所误必有所失。
为人处世，不可言多， 道理自在。
说的越多，越显得平庸，说出蠢话或危险的话的几率就越大。
说话要讲究一定的艺术，要做到不该说的不说，不该问的不问。要知道，这个场合能说的话在另一个场合就不一定可以说，昨天能说的话今天就不一定能说，对年轻同志说的话对老同志就不一定能说，对男同志说的话对女同志就不一定能说，对领导说的话对一般同志就不一定能说等等。
场合是衡量一个人说话是否有分寸的试金石。这就好比一个正常的人在众人面前发现自己裤子拉链开了，就会潜意识地背过身去把拉链拉上一样。说话注意场合，也应该时时地融进正常人思维的潜意识中。
说话应区分不同的场合，否则就达不到理想的效果。某法院开庭审理一起盗窃案，被告人对作案时间交代不清。为了核实，审判长决定传被告之妻到庭作证。由于当时过分着急，审判长脱口说出了一句话：“把他老婆带上来！”
法庭顿时哗然，严肃的气氛被冲淡了。当时，审判长应该运用法庭用语，宣布“传证人某某到庭。”由于以日常用语取代了法庭用语，这也就是审判长没注意到自己所在的场合，因而就造成了说话的不得体。
因此，说话一定要注意场合，特别是在与人交谈时，在这里给大家举一个例子：
中国人的热情是出了名的，两个熟识的人，不管在什么场合碰上，都少不了一番热情的问候，而用得最多的大概首推“吃了吗”这句话，尤其在餐前餐后，这句话的使用频率非常之高。两个人在洗手间门外碰上了，一人从里面出来，另一人正准备进去，忽见是熟人，两人也就热情地招呼了起来：“吃了吗？”“刚吃过了，你呢？”“还没呢，正准备去吃。”对话很快结束了，“吃了的”一脸轻松地往外走，“正准备吃的”一脸紧张地继续向里跑。
所以，说话注意场合是很必要的，不同场合要采用不同的说话技巧，言淡举止要与当时的氛围相协调。例如，在正式场合，说话要稳重；一般场合，可随意；喜庆场合，多说吉利话；悲痛场合，言语应谨慎，多说安慰话。
掌握说话的场合，对与自己年龄、身份不同的人，说话的语气、措辞是不能一样的。比如，可以和自己关系亲密的朋友开玩笑，对长辈就不能这样做。
说话不仅要讲究适当的场合，还要适时。不管一个人说话的内容有多么精彩，如果时机掌握不好，也无法达到有效说话的目的，因为听者的内心往往随着时间的变化而变化。如果要让对方愿意听你的讲话，或者接受你的观点，就应当选择适当的时机。犹如一个参赛的棒球运动员，虽有良好的技术、强健的体魄，但是他没有把握住击球的决定性瞬间，或早或迟，棒就落空了。所以，时机对你非常宝贵。但何时才是这“决定性的瞬间”，怎样才能判明并及时抓住，并没有一定的规则，主要根据谈话时的具体情况而定。
在交际场合中，往往会出现这样的情况：有的人口若悬河，非常健谈；而有的人即使坐了半天，也没有讲一句活，他根本找不到要说的话题。当然这里有一个“切入”话题时机的问题。
在讲话的时候一定要及时地“切入”话题，首先必须找到双方共同关心的基本点。
张明新买了一台洗衣机，因质量问题连续几次到维修站修理，都没有修好。后来，他找到经理诉说苦衷。
这时，经理以很快的速度把正在看武侠小说的年轻修理工小张叫来，询问一些相关的情况，并提出批评，责令其为张明修理。一路上，小张铁青着脸不说一句话。张明灵机一动，问道：“你看的《江湖女侠》是第几集？”对方答道：“第二集，快看完了，可惜找不到第三集。”张明说：“包在我身上。我家还有不少武侠小说，等一会你尽管借去看。”紧接着，双方围绕武侠小说你一言我一语，谈得津津有味，开始时的紧张气氛消除了。后来，不但修好了洗衣机，两个人还成了非常要好的朋友。
总而言之，说话是一门实践性很强的艺术，我们要在日常生活中有意识地摸索体会，努力做一个说话得体的人。
平常人们喜欢用“口若悬河”四个字来形容会说话的人，其实这是很不恰当的形容词。泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人，更能口若悬河，但是，我们并不承认他们会说话，因为“会”字的标准是要掌握好说话的时机，如果不看时机，就等于白费口舌。
在很多时候，当人与人之间的交谈进入主题时，就容易沿着惯性思维一路走下去，从而忘却了“言出如箭，不可乱发；一入人耳，有力难拔”的古训。这正是在许多谈话者当中出现中途吵架或者不欢而散的主要原因。
在与人相处中，说话的时机把握不好，再好的言语也是很难打动人心的，也更难做到愉快地与人交往。既然是交往，那么在语言上就应该与人为善，同时也应该学会维护彼此的尊严与权利。要想做到二者兼顾，就必须掌握好每一句话说出口的时机。
处世经：
掌握说话的时机，是很重要的一方面。
会下棋的人没有闲棋，会说话的人也没有闲话。
男人必须学会在适当的时机说适当的话。
有位智者曾经说过，与智慧型的人说话，凭借的是见闻的广博；与见闻广博的人说话，凭借的是辨析的能力；与善辩的人说话，就要简明扼要；与上司说话，就要用奇妙的事来打动他；与下属说话，就要用好处来说服他；别人不愿意做的事情，就不要勉强；对方所喜欢的，就模仿而顺从他；对方所讨厌的，就避开而不谈它。能做到这些，就算利用好了你的舌头。正因为如此，我们在为人处世中，应该“投其所好”地多说一些顺心话。
汉高祖刘邦平定天下之后，开始论功行赏。刘邦认为萧何功劳最大。大家都说“平阳侯曹参身受七次伤，而且攻城略地，功劳最大，应当排第一”。但刘邦心中还是想将萧何排在首位。这时候，关内侯鄂君已经揣摩出刘邦的意图，就不顾众大臣的反对，挺身上前说道：“群臣的评议都错了！曹参虽然有攻城略地的功劳，但这只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避。而萧何却常常从关中派兵员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗了好几年，军中缺粮，都是萧何转运粮食补给关中，粮饷才不至于匮乏。再说皇上有好几次逃到山东，都是靠萧何保全关中，才能接济皇上的，这才是万世之功。如今即使少了一百个曹参，对汉朝又有什么影响？我们汉朝也不必靠他来保全啊！我主张萧何第一，曹参其次。”刘邦听后，非常高兴，把萧何排在了第一。
在为人处世中，有的人为了使别人对自己有个好印象，或为了保全自己的面子，或为给对方一个台阶下，往往对对方提出的一些要求不加分析地接受，结果弄得自己很难受。因此，必须学会拒绝。一般来说，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，亦是叫人头痛万分的。因为每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝的话了。所以，用场面话先打发，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由好了。可是，要说好这种场面话，不仅需要勇气，还需要技巧。否则，场面话不好意思说出口，为难的还是你自己。
交谈时要有分寸，一旦触到了对方的隐私和短处，就相当于踏进了社交“雷区”。每个人都有所长，亦有所短，要运用好“避免矛盾、稳中求安”，关键是善于发现对方身上的优点，而不要抓住别人的隐私、痛处大做文章。
俗话说：“树要皮，人要脸。”所谓“脸”，就是人的自尊。我们每个人都会有缺陷、弱点，这也许是生理上的，也许是隐藏在内心中的不堪回首的经历。尤其是在生理上的缺陷，本人无法去改变它，而且内心也许常为此懊恼。不可以拿对方的缺陷来开玩笑，就算为自己的利益着想，也不应去触痛别人的“疮疤”。因为对任何人来说，被击中痛处，都会引起不快。
《三国志·周群传》中说刘备“少须眉”。在古代，胡子、眉毛稀少，被认为是没有男子汉气概。刘备下巴是光秃秃的，可能跟太监长得很相似。
刘备刚来到西蜀时，嘲笑刘璋手下的官员张裕胡须茂盛，他说：我从前住在涿县，那里的许多人都姓毛，而且四面八方散落居住，涿县县令就说“诸毛绕涿居”。涿和啄谐音，指嘴的颜色，诸和猪同音，刘备的话的意思是“猪毛绕嘴居”，这是在嘲笑张裕的嘴像多毛的猪嘴。
张裕马上反唇相讥道：“从前有个人是做上党郡潞县的县令，后来升任到涿县令，离职后有人想写信给他，称呼他的官爵，写潞县就漏了涿县，写涿县就漏了潞县，干脆就称呼他为‘潞涿君’。”
“潞涿”和“露啄”同音，这是嘲笑刘备嘴上无毛，下巴光光的。刘备没占到便宜，很是生气，但又不好发作，他把这口气忍在了心里。后来他赶跑了刘璋，张裕成为了自己的下属。有一天刘备找了一个借口，把张裕杀了，诸葛亮求情也没用。
寒暄客套的话谁都能说，但并不是谁都会说，一不小心，也许你就踏进了言语的“雷区”；触到了对方的隐私和短处，犯了对方的忌讳，对听话者造成一定的伤害。其实，每个人都有所长，亦有所短，待人处事的成功，一个很重要的因素就是善于发现对方身上的优点，夸奖对方的长处，而不要抓住别人的隐私、痛处和缺点，大做文章。
“揭短”，有时是故意的，那是互相敌视的双方用来作为攻击对方的武器。“揭短”，有时又是无意的，那是因为某种原因一不小心犯了对方的忌讳。有心也好，无意也罢，在待人处事中揭人之短都会伤害对方的自尊，轻则影响双方的感情，重则导致友谊的破裂。
明太祖朱元璋出身贫寒，做了皇帝后自然少不了有昔日的穷哥们儿到京城找他。有位朱元璋儿时一块光屁股长大的好友，千里迢迢从老家凤阳赶到南京，几经周折总算进了皇宫。一见面，这位老兄便大嚷起来：“哎呀，朱老四，你当了皇帝可真威风呀！还认得我吗？当年咱俩可是一块儿光着屁股玩耍，你干了坏事总是让我替你挨打。记得有一次咱俩一块偷豆子吃，背着大人用破瓦罐煮。豆还没煮熟你就先抢起来，结果把瓦罐都打烂了，豆子撒了一地。你吃得太急，豆子卡在嗓子眼儿还是我帮你弄出来的。怎么，不记得啦！”朱元璋雅兴顿失，当着后宫佳丽和众奴才的面揭自己的短处，让这个当皇帝的脸往哪儿搁。盛怒之下，朱元璋下令将之痛打然后逐出宫外。
这就是揭人之短的下场。要做到待人处世不揭人之短就要了解对方的长处，也了解对方的不足。这样才能“知彼知己，百战不殆”。要善于择善弃恶，多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误。“好汉愿提当年勇”，没有人愿意提及自己不光彩的一页。
有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，当你指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤对方的面子。这时就要采取委婉含蓄的说法，避免发生冲突。尤其是要注意“避人所忌”，面对别人在生活中遇到某些不尽如人意的事时，最好不要主动引出这些有可能令对方尴尬的话题。
与人交往是一种学问，要想与他人友好相处，就要时时替他人着想，尽量体谅他人，维护他人的自尊，千万不要揭人之短！
那么，怎样才能做到不“揭人之短”呢？
（1）必须通晓对方，做到既了解对方的长处，也了解对方的不足，这样才能在交际中做到“知彼知己，百战不殆”。因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对交际对象的优缺点一无所知，那么交际起来，就会“盲人骑瞎马”，难免踏进“雷区”，触犯对方的隐私。
（2）要善于择善弃恶。要多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误。“好汉愿提当年勇”，又有谁人愿意提及自己不光彩的一页呢？特别是如果有人拿这些不光彩问题来作文章，就等于在伤口上撒盐，无论谁都是不能忍受的。
（3）指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤对方的面子。
（4）巧给对方留面子。有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，这时就要采取委婉含蓄的说法，淡化矛盾，以免发生冲突。
此外，许多情况下，经常有人是“常有理不见得会说话”，自己占理却总是说不到点子上。所以说要想把话说到别人的心坎儿上，除了不揭人之短之外，还要特别注意“避人所忌”。
处世经：
在处世中，要避免矛盾，稳中求安，场面话不可少说。
俗话说得好：“打人不打脸，揭人不揭短。”
要想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人的自尊，避开言语“雷区”。
语言是人际交流的最重要最有利的工具。话说得好，不仅是一个人修养水平高的表现，也是一个人仪表风度必不可少的因素。没有人会承认一个穿着整洁却言语粗俗无礼的人有风度；相反，即使一个人并非西装革履，如果谈吐不俗，也会令人刮目相看。
说话是一门学问，对上司说话更应注意。不可盲目以为只要心诚，说什么话都无所谓。其实，“言为心声”，往往看似不经意的一句话会使上司产生误会。另外，语言既然是一种交流的工具，便有它的长处，也有它的缺点，正如一池水可以养活鱼虾，也可以淹死活人一样。由于语言具有模糊性和意义不确定的特征，有时候很容易引起误会，“好话也怕重三重”正是这个道理。一句话可以这样理解也可以那样理解，如果我们说话不注意，很可能会被别人误解，自以为说得很好，可别人却没有按照本意去理解而产生误会，使双方出现裂痕。有时不妨说说恭维话，但需要克服的是一个心理问题，不要觉得恭维领导就是拍马屁。这些恭维话要以事实为依据。在某些时候是对某些你该赞扬的就不妨赞扬几句，要适当地赞美别人的优点长处。这种赞美必须是诚心这是对别人的一种承认，对你也是一种感情投资。
赞美别人，是因为对方有值得赞美的地方，而且赞美本身也是自己对别人表示好感的方式。所以尽管赞美本身具有改善人际关系的作用，但这只是赞美产生的副产品，而不是唯一的目的。如果把赞美单纯地当作改善人际关系的手段，赞美就可能变得含有杂质。比如：有人买了一件新的衣服，你觉得衣服很好看，就该对这件衣服表示赞美。如果这件衣服实际并不好看，你的赞美就有奉承别人的含义了，也就是虚伪的表现，而如果是刻意的奉承，那就更不可取了。
可见，戴高帽看似简单，其实最难。上下之分在于品味，奥妙之处存乎于心，不一而足。要想脱开令人生厌的廉价低俗，又不能过于提高成本，没有好的生产技术是无法完成的。所以当小心谨慎、把握好“度”，否则非常容易弄巧成拙。
如果你身边的人取得了好成绩，你就应该由衷地对他说：做得好，你真的很不容易。对方就会觉得很高兴，因为你肯定他的成绩是别人所达不到的。如果你说的是：你能取得这样的成绩真的是难得！对方也许会觉得你的话是在讽刺他，虽然也可能你根本没那个意思，可是说出的赞美却给人以言不由衷的感觉，所以真正的赞美应该是恰到好处的。
恰如其分地赞美别人并不是件很容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以自豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性，听到别人赞美她苗条、纤细，又怎么会感到由衷的高兴呢？
小王长得很像一位著名演员。每当他到饭店去，初次见到他的服务小姐都会对他说：“晦！你长得真像电影明星！”的确，无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言，说某人很像名演员，是一种恭维之词，被称赞的人一般不会不高兴，但我这位朋友的反应却不同，听了服务小姐的奉承后，原本不喜欢开口的他，变得更加沉默了。
服务小姐可能是半真心半奉承地说出那些话，但是，对方不予理会，她们也只有流露出诧异的表情。然而，小王的反应一点也不奇怪，因为服务小姐的赞美根本不得法。他了解自己的缺点，就是容易给人冷漠的印象。而那位电影明星在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以，如果说他酷似那位电影明星，这哪里是在赞美，分明是指出了他的缺点。
总之，在人际交往中，因重视对别人的优点和长处进行适当的赞美，不需过多的言辞，就能让对方产生好感，从而获得很好的人缘。当然，赞美需要掌握分寸，要讲究艺术，更要讲究限度。交友忠告：尝试夸赞你身边的人，爱人、朋友、同事都可以，可以夸赞对方的衣着，或者发型，或者好的气色。要发自内心的、真心诚意的夸赞别人。如果你觉得不好意思当面夸赞，一张卡片，一条短信，都是不错的选择。
李明是个很懂得运用赞美方式与人交往的人。在公司的一次会议上，有一个同事提了一个报告，他的报告平常无奇，现场也没得到任何掌声，散会后，李明和这位同事在厕所相遇，他对那位同事说：“你刚才的报告很好，简明扼要，我很欣赏你！”
这位同事本来就不指望自己的报告能得到谁的注意，但李明的几句话，却让他心情愉快了一天。
所有与李明相识的人，都会很快与他建立友谊。李明也常对别的同事表示他的欣赏，碰到男孩子穿了新衣服，他会不经意地说：“哦，真帅！”碰到女孩子换了新发型，他也会故意睁大眼睛说：“原来是你，我以为是哪个美人来了！”可以想象的是，李明与公司里每一个人都相处得很融洽，而良好的人际关系也给他带来了很多收获。
关于赞美的好处，想必是人人都清楚的。但一个有趣的事实是：所有人都喜欢听到别人赞美自己的话，但不是所有人都爱去赞美别人。
很多人不喜欢赞美别人的内在原因就在于：他担心他需要为这种赞美负上道德意义上的责任。因为在人的心中，主动去赞美别人，可以获得好处，是一种投机行为，那就可能是一种“小人行为”，只有小人才可能会一心去讨好别人。他心中对于赞美别人的第一个反应，可能是“君子坦荡荡，小人常戚戚”或“君子之交淡如水”等。
这种想法不仅存在于他们身上，一些性格内向的人的想法也是如此：害怕去做更多的进取的事，因为担心这种进取会造成道德意义上的责任。
其实，这种顾虑是没必要的，世间的道德秩序早已确立。人们为追求和谐融洽的人际关系，早已经把赞美对方作为一种常用的、合适的交际手段使用在日常生活中。即便你不爱去赞美别人，别人也还是要赞美你。从这个角度说，男人也该多多赞美别人。既然你应该赞美别人，那就该把赞美别人这门学问做好！
下面就来说说赞美别人的诀窍所在：
（1）赞美要自然、顺势，不必刻意为之，太刻意会显得另有所图，可能对方不领情，反而弄巧成拙！此外，也不必用大嗓门赞美，这反而变成酸葡萄，有挖苦的味道了！最好是私下向对方表示你的看法，这种表示方法也比较容易造成双方的情感的共鸣！
（2）赞美要看对象，像爱漂亮的女孩子你就赞美她的打扮，有小孩的母亲最好赞美她的小孩，慈母眼中无丑儿，赞美她的小孩聪明可爱肯定没错！工作型的女孩子除了外表之外，也可赞美她的工作绩效！至于男人，最好从工作下手，你可称赞他的脑力、耐力。
（3）作为男人，不要用太肉麻的词语，能恰当地表达你的意思就可以了，而且也不宜太夸张，太夸张也会成为挖苦。一般来说，不错、很好、我喜欢之类的用词就够了！
（4）多赞美小人物，因为他们平常欠缺的就是赞美！当他们有一点小表现时，赞美他们两句，你一定能够收获他们的好感。
备忘录：
献出你真实、诚恳的赞赏。
所有人都喜欢听到别人赞美自己的话。
赞美需要掌握分寸，要讲究艺术，更要讲究限度。
对别人的优点和长处进行适当的赞美。
俗话说，“逢人只说三分话，”还有七分话，不必对人说出。但是，很多男人也许以为大丈夫光明磊落，事无不可对人言，何必只说三分话呢？细察老于世故的人，的确只说三分话，你一定认为他们是狡猾，是不诚实，其实说话须看对方是什么人？对方不是可以尽言的人，你说三分真话，已不为少。这就是孔子所说的“不得其人而言，谓之失言。”
孔子曰：“不得其人而言，谓之失言”，对方倘不是深相知的人，你也畅所欲言，以快一时，对方的反应是如何呢？你说的话，是属于你自己的事，对方愿意听你么？彼此关系浅薄，你与之深谈，显出你的没有修养；你说的话，是属于对方的，你不是他的诤友，不配与他深谈，忠言逆耳，显出你的冒昧；你说的话，是属于国家的，对方的立场如何，你没有明白，对方的主张如何，你也没有明白；你偏高谈阔论，轻言更易招尤呢！所以逢人只说三分话，不是不要说，而是不必说，而是不该说，与事无不可对人言并没有冲突。事无不可对人言，是指你所做的事，并不是必须尽情向别人宣布。老于世故的人，是否事事可以对人言，是另一问题，他的只说三分话，是不必说，不该说的关系，决不是不诚实，决不是狡猾。说话本来有三种限制，一是人，二是时，三是地。非其人不必说，非其时，虽得其人，也不必说，得其人，得其是，而非其地，仍是不必说，非其人，你说三分真话，已是太多；得其人，而非其时，你说三分话，正给他一个暗示，看看他的反应；得其人，得其时，而非其地，你说三分话，正所以引起他的注意，如有必要，不妨择地作长谈，这叫通达世故的人。
舌头是极难驯服的野兽，如果未经驯服就放出牢笼，这只野兽便会狂奔乱窜，令你后悔莫及。“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，小心控制自己的言辞吧！
心事不要随便说出来，当别人看透或者知道你的心事的时候，你的脆弱就会暴露在别人面前。任何人若能在保守秘密这个问题上处理得当，就不会因泄露秘密而把事情搞得复杂化。
许多人有一个共同的毛病：肚子里搁不住心事，有一点点喜怒哀乐之事，就总想找个人谈谈；更有甚者，不分时间、对象、场合，见什么人都把心事往外掏。
其实这也没有什么不对，好的东西要与人分享，坏的东西当然不能让它沉积在心里，要说可以，但不能“随便”说，因为你每个倾诉对象都是不一样的，说心里话的时候一定要有“心机”，该说则说，不该说千万别说。
处理心事要慎重，因为心事的倾吐会泄露一个人的脆弱面，这脆弱面会让人改变对你的印象，虽然有的人欣赏你“人性”的一面，但有的人却会因此而下意识地看不起你，最糟糕的是脆弱面被别人掌握住，会形成他日争斗时你的致命伤，这一点不一定会发生，但你必须预防。
其次，有些心事带有危险性与机密性，例如你在工作上承担的压力，你对某人的不满与批评，当你快乐地向别人倾吐这些心事时，有可能他日被人拿来当成反驳你的武器，你是怎么吃亏的，连你自己都不知道。那么，对好朋友应该可以说说心事吧！答案还是：不可随便说出来。你要说的心事还是要有所筛选，因为你目前的“好”朋友未必也是你未来的“好”朋友，这一点你必须了解。
林东就有过这方面的教训。那时他在部队当文书，连队的几个干部都比较喜欢他，也愿意与他交谈，或让他替他们办一些私事。尤其是连队的副指导员，对他极端信任，有时把连队领导之间的一些事情也讲给他听。
他们连队有几十个女兵，个别女兵为了入党或考军校就想方设法接近部队教官，副指导员对此十分反感。时间长了，林东觉得非常的苦闷，心中有那么多的秘密不能倾诉。所以，后来在与一个十分要好的朋友闲谈时，就把副指导员讲的事情说了。把秘密和别人一起分享，心理的压力轻松多了。没想到，他的那位好朋友为了让连队党支部推荐上军校，就把他的话一五一十地告诉了指导员，后来他这位朋友如愿以偿地上了军校，而林东则在指导员找他作了一番貌似肯定实则否定的谈话以后，离开了文书岗位，回到报务分队干他的老本行了。
任何人，若能在保守秘密这个问题上处理得当，就不会因泄露秘密而把事情搞得复杂化，或者使自己陷入身败名裂的境地，从而保持良好的个人形象，成就一番事业。
当你和别人共同拥有一个秘密时，往往你会因这个秘密同对方拴在了一起。这对你灵活机动地处理事情是一个障碍，在处理一件事时，你往往要考虑他的利益，这可能会使你做出违背原则的事。同时，对方可能会在关键时刻，拿出你的秘密作为武器回击你，让你在竞争中失败。
即使是对家里人，也不可强硬把心事说出来。譬如说，你的配偶对你的心事的感受与反应并不像你预期的那样，他因此对你产生误解，甚至把你的心事也说给别人听。
然而，闭紧心扉，心事“滴水不漏”也不是好事，因为这样你就成为一个城府深，心机沉，不可捉摸与亲近的人了。如果你本来就是这样的人，那没有太大关系，如果不是，给了别人这种印象是划不来的。
所以聪明的人在交谈时，会把局势扭转到对自己有利的一方。说说无关紧要的心事给周围的人听的同时，多听听别人的心事，别人就会因你多听而多说，他说得越多，你知道的就越多！少说，不但可以导引对方多说，还可以避免流露自己的内心秘密，一切的一切，都在你的掌握之中。常点头，这并不是要你做个没有主见的应声虫，而是避免成为别人眼里不合时宜的人。也就是说，听别人说话时，多点头，表示你在专注与附和，如果有不同意见，也要先点头再提出，然后顺着对方的思路说出自己的观点。对于无关紧要的事，不必过于坚持己见，多点头就可以了。
不把自己的秘密全盘地告诉给对方是处世的潜规则。不要亲手为自己埋下一颗“炸弹”。切记在任何情况下，都要逢人只说三分话，未可全抛一片心。
处世经：
在处世中，千万不要动不动就把自己的老底交给对方。
不论在任何情况下，都要留下七分话，不必对人把自己的所有底牌和盘托出。
谎言，在人际交往中几乎是不可缺少的。有些人宣布自己从来不说假话，这句话本身就一定是假话。当我们得到亲戚病重，获悉朋友遭难的不幸消息，我们就时常会说一些与实际情况完全不符的假话。在这个意义上，世界上没有不说假话的人。许多假话在形式上与人际间真诚相处不相一致，但在本质上却吻合于人的心理特征和社会特征。人都不希望被否定，人都希望猜测中的坏消息最终是假的。为了人们许多合理的心愿暂时不被毁灭，假话就开始发挥它的作用了。
莎士比亚曾说过：“谄媚是煽动罪恶之鞭。”也许大家都这样认为，说谎是一种最要不得的行为，但人与人之间的相处，偶尔还是需要些善意的谎言。
善意的谎言是美丽的。当我们为了他人的幸福和希望而适度的编一些小谎言的时候，谎言就变为理解、尊重和宽容了。
每个星期，孙刚总会到附近的一家小小的理发店去吹洗头发，两个师傅负责设计发型，一个小学徒专门抓头发。老实说，孙刚很同情那个瘦小的学徒，看得出她很想学发型设计，但由于工作繁琐，加上两位师傅态度冷淡，她只能默默地在肥皂泡沫中消磨她那可怜的青春。
新年前的一个月，两个师傅要求加薪不遂，一起辞职，一时请不到人，除了亲自上阵外，老板还对小学徒进行“速成训练”，另外再请个小工负责抓头发。
孙刚把这一切看在眼里，一日踏进这个店里面，特地指定小学徒为他吹头发，小学徒受宠若惊，拿着吹风筒的手在微微地发抖。卷吹梳弄一小时后，朝镜一望，哎呀，那发型硬绷绷的，好似戴了一顶不合时宜的帽子，小学徒侍立一旁，眼巴巴地望着孙刚，这时的孙刚赶快露了出一个笑容，说：“梳得真不错呀，谢谢你！”
没想到这个善意的谎言却给这位少女带来了自信心。以后每次孙刚再去的时候，都是指定由她吹，她脸上有笑，双手也不再抖了，卷弄梳理，极有韵致，照镜子的时候，孙刚不由得真心实意地说道：“你梳得实在很好啊！”
她脸若鲜花，灿然生辉。
我们身边常常会出现这样的故事，家中的父母亲病重，却还捎信儿给远方的儿女，谎说家里一切平安不要挂念。目的无非就是让他们安心工作，不要因家里而分心。这种谎言已不仅仅是简单的谎言，而是渗透着浓浓之爱。
由此可以看出，善意的谎言可谓用处大矣！只要你的目的是好的，撒点儿谎又有何不可呢？
即使是谎言，只要出于一片诚心，为对方着想，对方肯定不会责怪你的。所以说，你一定要学习这种有效的撒谎方法，以便在生活中灵活运用，使自己更有魅力。
话说回来，撒谎应站在关怀对方的立场，最起码说出来的话，不能伤害到对方，因此，如果说出来的谎言，连自己都没有办法接受，或者使对方产生厌恶感，那么，就失去了撒谎的意义了。
爱情的山盟海誓，常常不是刻意欺骗，但真正践诺的并不多。当然．语言可以轻易说出，言是心声嘛，可感情总是会变化的。尽管有无数爱情悲剧，尽管有无数诺言不再践行，但人仍然一如既往地发誓和信誓。即使不痴迷的向不痴迷的，不痴迷的向痴迷的爱情誓言，对方仍会相信，可见美丽的谎言对对方是一副安慰剂。
对人说一些好听的话不全是谄媚或逢迎，包括对你的上级。如果你的上司确实有优点，有风度，有气魄，穿着得体，你为什么不赞扬一下呢？如果你对你的朋友说一句“你今天举止很得体”或“你今天的演讲很精采”或“你的这篇文章写得的确很好”，这会让他高兴一阵子，并对你心怀真诚的感激，你为什么不说呢？
中国的传统是盖棺论定。我们在悼辞中，听到的都是好话，然而逝者已矣，他永远听不到了。那么，这些好话为什么不在生前说给他听，给他的生命洒上一点阳光呢？
中国人历来提倡诤友，这是一种很高境界的交往，是知心朋友。但如果把“诤”字用于初交上，那就不太恰当。你有什么权利指责、干涉并不希望你来指责、干涉、与你几无关系的人呢？以为别人都喜欢被指出缺点，实在是自作多情罢了。
假如你面对一个长相不漂亮的女人，你盯着她看上看下，最后说：“你真丑！”这可是实话，没有人不说你坦率，你总是太残酷了些。假若你面对一个人的画作，你说：“这都画的是什么呀，乱七八糟的！”假若你面对一个人努力向上，攻读诗书，你说：“你干个什么劲儿呀，你不会有出息的！”这都是实话，可这种实话怎么能说！
一则题为《童言不讳》的幽默说：火车厢里，一个妇女正在精心打扮，她对面的小男孩两眼睁得大大地看着她。突然，小男孩忍不住问：
“您为什么要这样做，太大？”
“你说呢？”
“不知道。”
“当然是为了漂亮啦。”
“可您仍然很难看呀！”
一个成熟的男人会这样说吗？除非他真心想恶作剧！
现代医学界已经知道并广泛地对绝症患者采取保守秘密的举措，这对于病人无疑会减少一些痛苦或打击。如果坦率地告诉患者实情，不仅会增加患者的心理压力，也不利于治疗。或许我们会说，有的人愿意知道他的病情，以便知道自己会活多久，如何充分地利用这有限的生命，他能经受打击。但这毕竟是极少数人。同样；安乐死也逐渐被世人接受，认为这是一种更为人道的消除痛苦的方法。人无法选择自己的出生，却可以选择自己的死亡。在不知不觉之间结束生命，总比面对无穷无尽的折磨要好。
善良的谎言，其用心当然也是善良的，即为了减轻不幸者的精神痛苦，帮助其重振生活的勇气。即使此人以后明白了真相，也只会感激，不会埋怨。即使当时半信半疑，甚至明知是谎话，通情达理者仍会感到温暖、宽慰。明知会加重对方的精神痛苦，但仍要实言相告，如不算坏话，也该算是蠢话。
善良的谎言，即便是当事人以后明白了真相也只会感激的原因，是他掌握了说谎言的三条规则。
第一，真实。谎言是无法真实时的一种真实。当人无法表露自己的真实意图时，就选择一种模糊不清的语言来表达真实。例如一位女孩穿着新买的时装，问朋友是否漂亮，但朋友觉得实在难看时，就可以模糊作假。回答说：“还好。”“还好”是一个什么概念，是不太好或是还可以？这就是谎言中的真实。它区别于违心而发的奉承和谄媚。
第二，合情合理。合情合理是谎言得以存在的重要前提，许多谎言明显是与事实不符的。但因为它合乎情理，因而也同样能体现人们的善良、爱心和美好。经常有这样的问题：妻子患了不治之症不久将要死去，丈夫为之极感颓丧。他应该让妻子知道病情吗？大多数专家认为：丈夫不应该把事情的真相告诉她，也不应该向她流露痛苦的表情，以增加她的负担，应该使妻子在生命的最后一刻尽可能快活。当一位丈夫忍受着即将到来的永别时，他那与实情不符的安慰反而会带给人们以心灵的震撼和感动，因为在这里，谎言包含了无限艰难的克制。
第三，必须。是指许多谎言非说不可。这种必须有时候是出于礼仪。例如，当一个人应邀去参加庆祝活动前遇到了不愉快的事情时，他必须把悲伤和恼怒掩盖起来，带着笑意投入到欢乐的场合。这种掩盖是为了礼仪的需要，怎能加以指责？有时候说谎言是为了摆脱令人不快的困境。例如，美国曾经就一项新法案征求意见，有关人员质问罗斯：“你赞成那条新法案吗？”罗斯说：“我的朋友中，有的赞成，有的反对。”工作人员追问罗斯：“我问的是你。”罗斯说：“我赞成我的朋友们。”
处世经：
善意的谎言是珍贵的，它具有神气的力量，鼓舞着人们一次又一次的进步。
如果为了他人不再痛苦、不再忧伤，多一点谎言又有何妨呢？
“精诚所至，金石为开”，好口才的第一步就是要让人感觉到你的热心和诚意。如果连自己本身都意未明，情未动，言不由衷，又怎么能表情达意呢？如果说，诚意要求的是内容，那么热心要求的就是表达的态度，惟有“情自肺腑出，方能入肺腑”。
真诚是人类最伟大的美德之一，一个对生活、对事业、对自己真诚的男人，写文章能以真诚动人，办事情能以真诚悦人，说话能以真诚感人，那么他所具有的这些力量怎能不使他取得成功呢？
一般而言，只要是真实可信的说话内容，加上热心诚恳的说话方式，在人际沟通上就能达到理想的效果。俗话说的好：“有了巧舌加诚意，就能够用一根头发牵动一头大象。”
美国石油大王洛克菲勒的儿子小洛克菲勒，在1915年处理一次工业大罢工时，就是运用诚恳的演说，解决了与工人之间的矛盾。科罗拉多州煤铁公司的矿工为了要求改善待遇，进行了罢工，因为公司方面处置不善，这次罢工又演变成了流血的惨剧，劳资双方都各自走了极端。这次罢工，持续了两年之久，成为美国工业史上一次有名的大罢工。小洛克菲勒，最初使用军队来镇压的高压手段，闹成了流血惨剧，不仅没有解决问题，反而使罢工的时间更延长下去，使自己的财产受到了更大的损失。后来，他改变方法，采用柔和的手段，把罢工的事情暂时置之不谈，他深入到工人当中，并亲自到工友家中进行慰问，使双方的情感慢慢地转好起来。以后，他叫工人们组织代表团，以便和资方洽商和解。他看出了工人们已经对他稍稍释去了敌意，于是，便对罢工运动的代表们作了一次十分中肯的演说。就是这一次演说，解决了两年来的罢工风潮。
在演讲中，小洛克菲勒说：“在我有生之年，今天恐怕要算是一个最值得纪念的日子。我十分荣幸，因为能够和诸位认识，如果我们今天的聚会是在两个星期之前，那么，我站在这里就会是一个陌生人了；因为我对于诸位的面孔的认识还只是极少数。我有机会到南煤区的各个帐篷里去看了一遍，和诸位代表都作了一次私人的个别谈话；我看过了诸位的家庭，会见了诸位的妻儿老幼，大家对我都十分的客气，完全把我看作自己人一般。所以，今天我们在这里相见，我们已经不是陌生人而是朋友了。现在，我们不妨本着相互的友谊，共同来讨论一下我们大家的利益，这是使人感到十分高兴的。参加这个会，是厂方的职员和工人的代表，现在蒙诸位的厚爱，我才能在这里和诸位相见并努力化解一切矛盾，彼此成为好友，这种伟大的友谊，我是终身不会忘掉的。我们大家的事业和前途，从此更是展开了无限的光明。在我个人，今天虽然是代表着公司方面的董事会，可是，我和诸位并不站在对立的地位，我觉得我们大家都是有着密切的关系和友谊的。我们彼此有关的生活问题，现在我很愿意提出来和大家讨论一下，让我们一起从长计议，获得一个双方都能兼顾到的圆满的解决办法，因为，这是对大家有利的事……”
小洛克菲勒的讲话，虽没有华丽的词藻，但话语诚恳，引起了矿工广泛的共鸣，一下子就使自己摆脱了困境。
有时候，真诚的语言不仅会给我们带来成功，还可能带来神话般的奇迹。反之，如果一个人在语言上，不遵循“诚能感人”的原则，就会失信于众，轻则影响个人的形象和声誉，重则危及组织的前途和生存。
一个平凡的业务员，在做了十几年的推销工作后，他十分反感和厌恶那些长期以来用强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法。他觉得这是生活上的一种压力，为了摆脱这种压力，他决定对人要以诚相待，不会对顾客讲假话，要以一颗真诚的心来对待他们，即使被解雇也无所谓。出乎以外的是，当这种想法浮现在大脑后，他顿时觉得自己的心情比以往更轻松起来。
这天，当第一个顾客来到店里，问他店中有没有一种可自由折叠、调节高度的椅子时，他就搬来椅子，如实地向顾客介绍。他说：“老实说，这种椅子质量不是很好，我们常常会接受到顾客的投诉和退货。”
顾客说：“是吗？很多人家都用这种椅子，我看它似乎还挺实用的。”
“也许是吧。不过，据我看，这种椅子不一定能升降自如。您看，没错，它款式新，但结构有毛病。如果我隐瞒它的缺点，就等于是在欺骗您。”这位业务员耐心的给顾客解答。
客人追问：“你说结构有毛病？”
“是的，它的结构过于复杂精巧，反而不够简便。”
这时，业务员走近椅子，用脚去踩脚踏板。本来要轻踩，但是他一脚狠狠踩下去，使椅子面突然向上撑起，正好撞到顾客扶在上面的手上。业务员急忙道歉：“对不起，我不是故意的。”
没想到客人反而笑起来，说：“没关系，不过我还要仔细看看。”
“没关系，买东西如果不精心挑选，会很容易吃亏的。您看看这椅子的木料，品质并非上乘，贴面胶合也很差。坦白地说，我劝您还是别买这种椅子，不如看看其他牌子的，要不到其他店看看也可以，说不定那里会有更好的椅子。”业务员说。
客人听完这番话，十分开心，要求买下这张椅子，并马上取货。但是，等到这位顾客一走，业务员就立即遭受到经理的训斥，同时被告知到人事部办理离职手续。过了一个小时，业务员正整理东西，准备打包回家时，店内突然来了一群人，争相购买这种椅子，几十张椅子一下子就卖空了。
当然，这些人都是刚才那位顾客介绍来的。看到店里生意如此火暴，经理大感吃惊，最后业务员不仅没被辞退，工资还提高三倍，休假时间也增加一倍。经理甚至还称赞他如实介绍商品的做法，是一种新型的售货风格，应该继续保持。
语言可以表现一个人的人格。即使是语言比较笨拙的人，只要具有发自内心的真诚，其心情就能在话语间充分流露出来。相反，如果没有发自内心的真诚，即使运用再华丽的语言也会被人看穿。所以，对于男人来说，在谈话时满怀真诚是最重要的。
处世经：
在我们与人交往时，必须秉持一颗赤诚的心，不要流于巧言令色、油嘴滑舌之辈。
根据时间、场所和对象的不同，将自己最好的一面通过“说话”表达出来。