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请求别人帮忙的技巧，是一个七十多岁、容貌优雅的女士在许多年以前教兰蒂的。她脸上只有两种表情，快乐或是非常快乐。
有一天晚上，在人际关系的课堂上，兰蒂正和学生讨论店员使他们受气的情形。他们举了很多例子，有些店员对顾客根本不理不睬，有的则态度恶劣，没有礼貌。
最后轮到这位女士发言，她说“我并不责怪这些可怜的店员，有时顾客对他们也很不客气，不尊重他们。我常常享受他们最亲切的服务，他们都对我很好，我有一套方法。”
于是她告诉人们她的方法“我走到店员前面，向她微笑着说 '你可以帮我忙吗？’我几乎从来没有被拒绝过。”
有谁忍心拒绝一位笑脸迎人、可爱的老妇人的请求协助？
不过这只是秘诀的前半部。她继续解释后半部：“我很快再补充说，我对我所要买的这项东西不是很了解，我需要店员提供建议。不管是买一个小小的纽扣或冰箱，我都运用同样的方法。那些店员总是急切地想帮我的忙，而且尽可能拿所有的样式出来给我挑选。”
我们可以将这种方法应用到很多地方。许多时候我们不要一味地要求别人该怎么做，也许自己做一些改变就会有很好的效果。