前言

小米公司官网上有一句话：“2010年，小米创始人共饮一碗小米粥，开启了小米加步枪干革命的故事。”这便是小米的缘起。

2010年4月6日，小米科技有限责任公司在北京银谷大厦悄然成立。当时没有多少人会想到，这家不起眼的创业公司将在短短十多年后变成科技龙头企业。

小米是全球领先的智能手机品牌之一，智能手机出货量稳居全球前三。目前，小米集团业务已进入全球逾100个国家和地区。截至2023年8月，小米集团连续五年入选《财富》“世界500强排行榜”（Fortune Global 500）。

小米不仅在技术研发能力上有自己的独到之处，在营销方法上也独树一帜。这家科技公司从诞生之日起就没有走过寻常路。

一往无前的小米想要“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”。因为小米创始人雷军把“改变商业世界中普遍低下的运作效率”作为创业理想，他提出了一套“互联网思维”理论，打造了一个又一个爆款产品，让公司凝聚了一大群被称为“米粉”的忠实用户。

业界将小米的这种商业模式称为“小米营销模式”。无论曾经饱受过多少争议，如今小米的营销模式已经被认为是“高效率”的代名词。因为它能够为公司带来巨大的流量，让用户保持很高的品牌忠诚度。

在“米粉”的眼中，小米的产品是高科技、高颜值、高性价比的“三高”产品，小米是一家尊重粉丝、很有人情味的企业。“米粉节”“米粉家宴”等活动很受欢迎，小米之家的现场服务体验也很人性化，一切都很“酷”。而对于其他消费者来说，即使没用过小米公司的产品，也对小米品牌早有所闻。

在小米的发展过程中，其采用过很多营销策略，如口碑营销、话题营销、借势营销、社会化营销等。这些手段之所以能产生理想的效果，根本原因是小米的营销模式形成了一个良性循环。

小米从产品研发设计阶段就让大量用户参与进来，这一举措使得小米获取了来自用户的第一手反馈信息，进而将产品打磨得更得人心。在小米，不只是公司的服务团队尽可能地贴近用户，连工程师团队也坚持“跟用户做朋友”这个原则。这样的工作模式，不仅提升了用户前所未有的参与感和归属感，还让用户拿到了“感动人心，价格厚道”的爆款产品。

小米高度重视粉丝运营，通过真诚与热爱来感召“米粉”，再借助“米粉”的力量完成了爆品的宣传与推广，成就了“用户就是小米产品最好的宣传员”。而小米的粉丝经营策略，一直在不断地把普通用户转化为忠实用户，从忠实用户中找到智能产品发烧友，将其作为种子用户。如此一来，小米的市场基本盘在迅速增长的同时也能保持关系的牢固。

小米还打造了自己的生态链，孵化了大量专注于打磨极致产品的生态链企业，让用户付出的每一分钱都有所超值。此外，小米公司还根据新零售战略的部署，向社交电商和全渠道营销的方向积极探索。

这一系列举措都让小米公司的营销模式实现了效率的持续提升和流量的完美闭环。倘若脱离了这个背景，任何促销手段都将是无源之水、无本之木。

本书将从小米如何把握市场风口开始，从爆品战略、产品研发、用户服务、粉丝经验、营销策略、生态链布局等方面揭示小米营销模式的内在逻辑。