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急救响应者应尽早呼救并寻求他人帮助，包括维持现场秩序，获取急救物品，疏散围观群众，协助现场急救，保护伤患隐私，移动伤病员至安全场所，拨打“120”电话呼叫救护车，引导救护车，及早将伤病员送院治疗。
1.利用固定电话或手机拨打“120”（图2-8）。相对而言，用固定电话拨打“120”能精确显示呼救地址，方便确认地址和寻找。
2.拨打电话后将自动进入接听排队系统，请耐心等待，切勿重新拨打造成等候时间延长。
3.接通电话后
图2-8 手机拨打“120”电话
（1）请说清楚伤病员的姓名（如不清楚，可以不说）、性别、年龄、症状与体征，如有特别情况需要特别说明，例如煤气中毒、心脏病、哮喘、严重创伤等。
（2）请说明详细的呼救地址，告知附近显著的地标建筑，尤其是附近的交叉路口。如果是居民区，请告知入口所在位置，利于救护车寻找，如有可能请安排人员在入口等待。
（3）群体性伤害事件，请说明意外或事故的性质、大致受伤人数等，例如踩踏、列车出轨、车辆追尾、恐怖袭击事件等。
（4）告知联系电话号码并保持畅通。
4.请在调度员提示后挂断电话，避免遗漏重要信息。