幼儿园在经营过程中的主要竞争力有哪些?幼儿园竞争战略有哪些?
使幼儿园具有竞争力并保持竞争优势是幼儿园经营战略的重要任务之一。在市场经济条件下,幼儿园已经不仅仅是一个教育单元,更是一个在激烈竞争中存在的经济实体。幼儿园要想保持自身的独特性,并赢得社会的信任和支持,获得长久的生存发展,就必须拥有能够胜于其他幼儿园组织的竞争优势。
根据关于竞争的定义,并结合幼儿园的独特性质,可以认为,幼儿园竞争是指幼儿园在国家政策和市场经济条件的综合作用下,为了争取稳定和足够的生源,赢得政府、社会、家长的肯定和支持,从而实现自身生存、服务社会的愿景而开展的经营活动。
幼儿园竞争力则是指在市场经济和国家政策环境下,相对于其他竞争对手所表现出来的生存能力和持续发展能力的总和。通常来说,幼儿园竞争力可以细分为三个方面,即转化能力、生存能力和发展能力。
转化能力集中表现为幼儿园对外部政治与经济等环境变化的掌握能力、对幼儿园所承担的社会责任的履行能力和信息沟通能力等。
生存能力是指幼儿园在当前的环境下的实际竞争能力,主要体现在幼儿园能够提供的教育服务质量、软硬件设备条件、师资条件水平、社会信誉以及文化理念等各方面的综合能力。其中最为关键的是,幼儿园在大众心目中所拥有的心理地位,即被接纳和认可的程度。
发展能力是指幼儿园潜在的发展空间和可能性,集中体现在幼儿园所具有的设备先进程度、人力资源结构与可持续发展能力、幼儿园品牌效益,以及幼儿园资产的增值率和资信度等。此外,它还包括幼儿园能够获得内外部财务及政策支持的大小。
上述三种能力,在发挥幼儿园的竞争力时总是相辅相成、综合发挥功用的,因此,幼儿园在发挥竞争优势时要兼顾以上三种能力。在不同时期,幼儿园对此三种能力的发展也应有所侧重,要根据具体情况来加以确定。
一个组织在制定经营竞争策略时,必须坚持以顾客为导向,因为组织不论采用何种竞争策略,都是为了满足顾客的需求。因此,幼儿园在选择具体的竞争策略之前,必须弄明白三个问题,即为谁服务、提供哪些服务内容,以及利用何种具有竞争力的方式来满足顾客(即家长)的需求。通过对这三个问题的分析,幼儿园可以从满足家长需求的角度来挖掘其组织的核心竞争力。而这种核心竞争力可以通过以下三种战略类型来形成。
集中化是指先对服务对象作细分,然后选择自己将要服务的重点群体,并将其集中在某一个范围内。所以,集中化战略也就是重点市场战略。幼儿园在界定竞争策略时,可以首先根据幼儿园所处的地理位置、办学理念、特色、资源以及能力来确定本园的最佳服务群体是谁,然后集中优势资源,重点和集中地服务于这一市场,而不是把资源和精力分散于所有细分市场。不过,幼儿园采用重点市场战略,虽然便于幼儿园形成核心竞争力,但也可能存在一定的风险。因为随着新进入者的加入,狭小的竞争性市场中的竞争会变得日益激烈,并且在这种细分市场中,如果被替代品所取代,那么幼儿园的转型和生存将会变得比较困难。
成本领先战略是指幼儿园通过一系列管理活动,使幼儿园能够以低于竞争者的成本,提供可满足家长需求的服务。例如,幼儿园可以通过加强对物力和人力的管理,减少资源消耗,降低办学成本,以提高幼儿园的竞争能力。又或者,有的幼儿园利用小学并校后空置的校舍办学,或者依托知名幼儿园,提升幼儿园的整体形象、办学理念和员工培训效果,以此来节省幼儿园办园成本,增强自身的竞争能力。
差异化战略是指幼儿园通过提供区别于其他幼儿园的、独特的教育服务,来营造幼儿园的核心竞争力。幼儿园的差异化战略可以体现为,提供差异化教育服务和差异化的定价,以获取竞争优势。通常而言,采用差异化战略的幼儿园,一般通过提供特殊的、与其他幼儿园不同的教育服务来增强自身的竞争能力。它的核心点在于,凭借提供独特的教育服务而获得特别的收益。
各种幼儿园发展竞争战略的实现,都离不开具体的竞争策略。具体的幼儿园竞争策略至少有如下五种。
服务质量是衡量幼儿园保教效果好坏的最终砝码。一所幼儿园即便已经很有名气,但是一旦服务质量不能与品牌信誉相一致,品牌也会被瓦解。因此,幼儿园需要通过不断提高师资力量、硬件水平、管理水平及满足家长和幼儿的需求等各种方法来提高服务质量,以赢得家长和社会的肯定,从而获得自身长久的竞争力。
随着幼儿园数量的增多,家长的可选择性也在增大,因此,各幼儿园就必须通过加大宣传来吸引家长的注意,将自身的办园理念及特色呈现给家长。幼儿园不仅要注重对自身基本情况的介绍,还要注重对幼儿园的改善情况、取得的成绩进行宣传。此外,除了宣传内容要丰富多彩外,幼儿园采取的宣传手段也应多种多样。如可以通过广播、电视、报纸、网络和社交平台等不同媒体进行宣传,也可以利用节假日活动、文艺节目表演等一系列活动来扩大幼儿园的知名度,还可以通过设计带有幼儿园名字的园服来进行宣传,等等。
当前很多家长都希望孩子从小就能习得一技之长,具备基本素质。因此,许多幼儿园在基本的保教工作基础上,开展了多种多样的艺术教育活动,如器乐、声乐和舞蹈等。还有的幼儿园开展一些具有特色的、符合儿童成长规律的教育活动,以此吸引生源。当然,也有幼儿园是通过独特的教育理念,而不是开设种类繁多的技能培训活动来吸引家长的。
目前,幼儿园“入园难”现象仍然存在,可以部分地归因于家长倾向于将孩子送入知名幼儿园的需求。由此可知,在通常情况下,一旦幼儿园树立起了品牌,就不愁没有生源。有的幼儿园通过与优质品牌园合作来分享品牌资源,或者通过独特的教育理念来树立品牌;还有的幼儿园通过平时的教育服务质量来逐渐树立品牌。总之,通过品牌的树立可以为幼儿园赢得持久竞争力。
通常情况下,幼儿园一般招收3—6岁的学龄前儿童入园,但是当前也有些幼儿园招收1—3岁婴幼儿,为家长提供托幼服务。还有的幼儿园进入社区,为0—3岁婴幼儿家长提供育儿辅导。这些做法的目的一是扩大市场,二是吸引潜在客户。这是因为如果幼儿园为0—3岁婴幼儿家长提供了优质育儿指导,那么这些家长很可能会在孩子3—6岁入园时,将孩子送入该幼儿园就读。