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为何写作本书
我们生活在一个前所未有的时代，人工智能（AI）正逐步渗透到我们工作和生活的每个角落。在我作为一名人力资源（HR）专业人士之初，AI的概念还属于科幻小说的范畴。然而，随着技术的飞速发展，AI已不再是憧憬的未来，而是当下实践的现实。其中，ChatGPT作为领先的自然语言处理工具，不仅在消费者市场引起了巨大反响，在人力资源领域也为我们开辟了新的天地。
本书的写作初衷，源自我们对AI和HR结合的深入思考和近年来的实践总结。ChatGPT及其他同类AI工具，正重新定义着人力资源管理的许多方面，包括招聘、员工培训、绩效管理、员工服务等。通过自动化和优化HR流程，AI正在将人力资源专业人士从烦琐的事务性工作中解放出来，让他们能将更多的精力投入到战略性工作与决策中，进而推动组织迈向新的高度。
经过深入了解，你会发现AI并不是一个将人类劳动力边缘化的自动化工具，相反，它为HR专业人士提供了卓越的伙伴服务功能，可以协助他们解决复杂问题，提高工作效率和效能。当我们将AI应用于人力资源领域时，发现它能够极大地提升员工体验，简化流程，并帮助企业建立一个更具包容性和创新力的工作环境。
随着各类AI工具的快速兴起和迅猛发展，AI技术在商业领域的应用日益广泛。进入生成式人工智能（AIGC）时代后，以ChatGPT为代表的各类AI工具的实际应用，给企业内部的人力资源管理工作带来了显著变化，近一年我们在跟同行探讨专业问题时，发现大家越来越关注人力资源从业人员的出路以及AI在人力资源管理中的尝试和实践的话题，而AI助力人力资源管理工作效率的快速提升也是企业关注的一个重要课题。但是目前市面上专门介绍AI在人力资源领域应用的图书还很少，因此本书的三位作者希望结合自己多年的人力资源管理经验及在人力资源领域应用AI的实践经验，系统地总结人力资源工作中应用AI的方法论，于是便有了本书。
本书旨在为HR从业者、人力资源管理专业的高校教师和学生、企业决策者、计划转型从事人力资源管理工作的职场人士以及对AI在人力资源管理中的应用感兴趣的人士，提供深入且实用的见解和指导。我们搜集了包括案例研究、最佳实践以及策略建议在内的宝贵内容，以期读者在阅读本书后，能够更加自信地将AI工具用于人力资源的日常工作。
在阅读本书的过程中，建议读者保持开放的心态，积极探索和尝试新的工具和方法。AI的变革之路并非一帆风顺，但正是由于有挑战，最终将迎来创新和成长。非常感谢读者选择本书，我们期待与读者一起探索ChatGPT、Kimi和文心一言等AI工具赋能下的人力资源新世界。
本书主要内容
本书共12章，内容涉及AIGC基础知识，提示词工程，AI在招聘管理、培训与人才管理、绩效管理、薪酬与福利管理、员工管理、企业文化建设中的应用，大模型在企业中的部署与实践，以及人力资源应用AI的风险与预防措施等多个方面。我们结合自身的HR管理经验和AI实践经验，以丰富的案例和清晰的步骤，细致地讲解了如何利用AI工具提高工作效率，优化管理流程，提升人才管理水平。
例如，在招聘管理方面，我们详细介绍了如何使用AI工具进行精准的招聘需求分析、职位描述、面试问题设计以及候选人筛选，帮助企业搭建高效的智能化招聘体系。在培训与人才管理方面，我们探讨了AI工具在培训需求调查、培训计划制订、课程开发、培训执行和效果评估等方面的应用，以便为企业设计出更具吸引力和实用性的培训项目。在绩效管理方面，我们展示了AI工具在考勤管理、绩效考核指标设计、绩效评估、反馈管理以及效果评价等环节的应用，帮助企业建立更加科学、高效的绩效管理体系。
除此之外，本书还重点关注了大模型在企业中的部署和应用，针对小微企业和大中型企业分别提供了不同的解决方案。本书还深入分析了人力资源应用AI可能面临的数据安全、知识产权、职业道德、商业伦理、法律合规以及社会责任等方面的风险，并提供了详细的风险预防措施和案例，帮助企业更好地理解和管理这些风险。
本书内容特色
本书内容丰富，案例生动，理论与实践紧密结合。它不仅能帮助HR从业者迅速掌握AI工具的使用方法，还能帮助企业更好地利用AI技术，提高人力资源管理效率，实现数字化转型升级。
通过阅读本书，读者将了解以下内容：
1）AI工具的使用方法：详尽的步骤指导，帮助HR从业者轻松上手，快速地将AI技术应用于实际工作中。
2）AI技术在HR领域的应用案例：丰富的案例分析，展示AI技术在招聘管理、培训与人才管理、绩效管理和薪酬与福利管理等各个环节的实际应用效果。
3）AI知识与实践的结合：深入的理论探讨与实际操作相辅相成，确保读者不仅知其然，更知其所以然。
4）数字化转型升级的策略：帮助企业制定有效的数字化转型战略，实现管理流程的智能化、信息化。
5）前沿技术的发展趋势：紧跟AI技术的发展潮流，有助于读者了解最新的技术应用，保持行业竞争力。
本书不仅是一份实用的操作指南，更是一份具有前瞻性的HR战略参考。它将引领企业在AIGC时代不断进步，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现长远发展。
本书读者对象
本书可以作为人力资源从业人员的参考书、培训教材或工作指南，也可以作为人力资源管理相关专业的本科生、研究生、MBA/EMBA在读学生和教师的教材或参考资料。从更广泛的意义上来说，本书也可以作为企业决策者、部门管理人员或对人力资源领域感兴趣的相关人士应用AI工具的参考指南。
AI工具的选型
当前市面上有众多AI工具可供选择，例如文心一言、通义千问、Kimi智能助手、讯飞星火、抖音豆包、智谱AI等，每款工具都有其独特的优势和侧重点。基于人力资源管理工作的实际需求，我们通常选择ChatGPT、Kimi和文心一言这几类AI工具，它们能够显著提升人力资源管理工作的效率和效果。
1）ChatGPT：作为一个强大的自然语言处理工具，ChatGPT在语言理解和生成方面表现出色。它能够帮助HR从业者快速生成各类文案，包括招聘启事、员工通知、相关培训材料等。此外，ChatGPT还能进行初步的面试筛选，通过模拟面试问题帮助HR评估候选人的语言表达能力和逻辑思维能力。
2）Kimi：Kimi专注于情感分析和语义理解，这使得它在员工情绪管理和内部沟通中的表现尤为突出。HR可以利用Kimi分析员工的反馈和意见，了解员工的真实想法和情绪波动，从而制定更有效的员工关怀和激励措施。同时，Kimi能在处理员工冲突时提供有价值的情感建议，促进团队和谐。
3）文心一言：文心一言在文本生成和翻译方面具有强大的功能，尤其适用于跨国企业和多语言环境。人力资源从业者可以利用文心一言生成多语言版本的公司政策、培训资料和公告，确保全球员工都能准确理解。此外，文心一言的翻译能力能帮助HR克服国际招聘中的语言障碍，提升跨文化的沟通效率。
致谢
在本书的创作过程中，得到了很多人的帮助和支持，是他们让本书能够顺利地呈现在读者面前。
感谢所有参与访谈、分享案例以及提供反馈的HR专业人士和企业管理者，他们的经验和观点极大地丰富了本书的内容，使本书更具实用性和参考价值。
感谢家人，正是有了他们的鼓励和陪伴，我们才能专注于创作，克服写作中的困难和挑战。
同时，非常感谢朋友们，他们提供的建设性意见对本书的完成起到了重要作用，他们的专业见解和实践经验为本书增添了许多宝贵内容。
此外，还要感谢每一位翻开本书的读者，是读者的热情和对知识的渴望激励着我们将知识和经验分享给大家。希望本书能够为读者提供参考，从而在人工智能和人力资源领域的融合中，开阔视野并开辟新的实践路径。
再次感谢大家的鼎力相助，让我们在AIGC时代共同创造更加美好的未来。