领导者的心情如何,在很大程度上影响到你和他沟通的成败。聪明的下属,都会找领导心情大好的时候汇报工作。假如领导心情不好,他们会聪明地想办法营造良好的沟通氛围,安抚领导,把领导的心情调理好了,事情就好办多了。
刚刚担任销售经理的李先生,为了能在新岗位上大展身手,他经过市场调查和同行论证,制订了一份扩大销售业务、抢占外地市场的计划书。但实施这份计划,需要比较大的人力、物力和财力投入。
李经理知道,像这样的提案,按照公司当前运营情况来看,恐怕难以通过,要想使计划得以通过,必须讲究策略。
一天,李经理借着总经理出差归来的机会,提出要为他接风洗尘。总经理答应了。李经理特地安排在一家老总从未到过的风味小店就餐,并且带上了参加过市场调查的业务人员。老总吃得很满意,连连夸奖李经理安排得好,既省钱又有特色。李经理看时机已到,就将自己制订的计划书交给老总看,并用“抬高目标”的方法强调实施这项计划对公司业务发展的重要性;随同的几位业务员,也以市场调查的亲身经历和感受陈述了实施这个计划的必要性。
老总看计划书准备得相当充分,当即表示同意,并答应三天内召开董事会专题研究这项计划。
通常人在氛围良好的场合下心情会很舒畅,很好说话,这大概就是所谓“气场的秘密”吧,可是如何营造良好的沟通氛围呢?下面的几条秘诀很可能会帮助到你。
第一步:先别直奔主题
汇报之前,可先就一些轻松的话题作简单的交谈,比如聊一聊今天的天气,或者和上司简单谈谈最近和行业相关的新闻事件,讲一下自己的看法。这不但是必要的礼节,而且汇报者可借此稳定情绪,理清汇报的大致脉络,打好腹稿,在愉悦的氛围中将话题过渡到工作事件上。这些看似寻常,却很有用处。
第二步:适度地恭维他
人都有被人夸赞的渴望,这也是人性使然。在与领导者交往中,要永远记住,领导者都希望下属佩服他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处,在适当的时候给领导诚实而真挚的赞誉。
曾国藩是清朝末期著名的智者和儒将。有一天,曾国藩与幕僚们谈论天下英雄豪杰,他说:“彭玉麟与李鸿章均为大才之人,我曾某人有所不及,虽然我可以夸奖自己,但我生平不喜欢这一套。”
一位幕僚逢迎说:“你们三位各有特长。彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”
说到这里,说不下去了,因为他不知道如何来赞美他的顶头上司。但曾国藩并不放过他,继续追问“自己如何”?大家都找不到恰当的词语来赞美曾国藩,只好哑然无语。
正沉默之时,一个年轻的下属突然站出来说道:“曾帅仁德,人不忍欺!”众人拍手称快。曾国藩十分得意,心中暗想:“此人大才,不可埋没。”
不久,曾国藩升任两江总督,提拔那位机敏的年轻下属担任了盐运使这个要职。
只是一句得体的恭维,就可以得到认可和提拔,你为什么不让这样的好事发生在你头上呢?
但是,夸赞领导要掌握好尺度,并且要建立在确切了解对方内心世界的基础之上。
第三步:挑选黄金时刻和他沟通
领导者在工作比较顺利、心情比较轻松的时候,如某些方面取得成功、节日前夕、生日等,会比较容易沟通,这些都是与领导进行沟通的好时机。向他表达祝贺时,就势提出你的问题,通过的概率会大得多。