为什么同样做一件事情,你去向老板汇报的时候,他的反应是:“这种小事情,你不需要跟我啰唆,自己去做就行了!”而轮到同事则是:“很好,这样的细节都能关注到,想得很细致!”
如果有什么事情没办好,你因为事先没汇报,会被老板骂个狗血淋头:“为什么不请示?自作主张,后果你自己承担!”而换成同事就会变成:“好,就先按照你的想法来试试看!”
遇到这种事情,请先别抱怨老板偏心,先检讨你自己汇报工作的时机对不对。
Lucy,28岁,外企白领。
一年前,Lucy和Lisa同时入职市场部,负责市场推广。一年之后,Lisa已经成了颇受上司赏识的得力助手,而Lucy总觉得自己在扮演着辛辛苦苦还不讨好的“老黄牛”角色。于是,Lucy发出了本节开头的那两段抱怨,觉得老板太难伺候了。但事实呢,真的是老板偏心吗?
仅从Lucy的抱怨来看,Lucy和Lisa汇报工作时对问题的重要性判断,对发生状况之后是否能及时提出建设性意见,没有什么明显能力上的区别。那问题就极有可能出在汇报时和沟通的技巧上。
Lucy说自己的工作态度很认真,当工作中遇到什么突发事件,她会在第一时间找上司汇报,哪怕是已经下班了,上司已经穿上外套一只脚踏出单位大门,她也会把上司拖住。因为她生怕时间晚一点儿会给公司造成进一步的损失,她担当不起。而Lisa则不然,她有时候会和Lucy一样着急,有时候则不温不火,晚一步行事。但无论如何,她看起来总是很冷静的样子。
此外,Lucy通过观察还发现一个有意思的现象:Lisa特别喜欢在上午10点多敲上司办公室的门。
其实说到这里,Lucy的问题已经昭然若揭了——不懂得时机的把握。说话办事,时机很重要。读《论语》全书,“时”字出现十次,除了指“四时”与“某种时候”,主要指“适当的时候”,无论作为名词、动词、副词,皆是如此。像子产“使民以时(在适当的时候役使百姓)”,公叔文子“时然后言(在适当的时候说话)”,孔子“不时不食(不是适当的时候不吃)”等。“时”字并未当成“时常”来用。
汇报工作要注意合适的时机,也是不言而喻的。汇报的时机对了,明明你做错了事,上司也会不存芥蒂,甚至褒奖有加。若是时机不对,明明你劳苦功高,上司也有可能对你不屑一顾。
千万不要忽略Lucy提到的“上午10点多”,实践证明,上午10点多是找上司的最好时间,因为一般这个时候,上司刚处理完手头的重要事务,腾出空来喝杯水、伸伸懒腰,休息一下,心情也相对放松。
下班前后不宜找上司,因为此时上司忙碌了一天,已经身心疲惫,或者还有重要的饭局要参加(对于上司而言,吃饭也是工作)。因此,这个时候找上司,肯定时机不佳,直接影响办事效率。
从某种程度上说,Lucy的话没错——老板都是难伺候的,跟他汇报,他嫌你烦;不汇报,他又说你自作主张。但要明白,抱怨是没有用的。既然你不是老板,那么你只能去适应工作,调整自己,找到最能适应老板作风的那种汇报工作的时机。这是你的职责,记住:你说话的时机会直接决定你到底会成为Lisa,还是Lucy。
不过关于时机的具体把握,这得靠自己摸索,我能告诉你的是:老板心情好的时候就是好时机。至于你的老板什么时候心情好,那得靠你平时观察了。