务实对话
这究竟是关于什么的？

这类对话往往一开始既令人尴尬又充满压力。在交流过程中，我们需要迅速做出一连串的判断，比如：“应该用什么样的语气说话？”“是否可以打断对方？”“现在讲个笑话，合适吗？”“对方会如何看我呢？”我们也可能不止一次地遗漏某些细节，或忽略那些未被言明的内容。

“这究竟是关于什么的”对话通常出现在交流伊始，其目的有两个：第一，明确讨论主题，即参与者希望从对话中获得什么；第二，探索讨论方式，包括确认大家默认的讨论原则和规范，以及明确大家如何共同做出决策。

尽管这类对话经常出现在交流伊始，但是“这究竟是关于什么的”对话也可能在中途出现，尤其是当讨论聚焦于评估选项、制订计划或者从实际角度出发考量成本与收益时。正如我们在下一章节所述，每一次对话都是一次协商谈判，其核心并非谁占据上风，而是明确每一个人的需求。唯有如此，富有意义的对话才会展开。

如若未能进行“这究竟是关于什么的”讨论，那么随后的谈话很可能变得索然无味、漫无目的。也许，你曾经在对话结束后觉得：“我们好像一直在讨论完全不同的事”，或者“每个人都在自说自话”。解决这些问题的关键就在于能识别展开“这究竟是关于什么的”对话的时机，并懂得与沟通对象就对话方向进行有效协商。