“brand”一词指品牌,源自1500年前古北欧斯堪的纳维亚国家的挪威文,意为烙刻印记,最初是指给自家养的牲畜身上留下印记,区别于别家牲畜用来证明所有权的行为,这种印记的行为后在古希腊、古埃及、古中国,用于自己打造的陶瓷器皿、乐器之上。品牌的出现,从一开始就是以文字或形象留下专属印记,以不同的印记作为商标,可以将这些印记视为最早的品牌标志。每个商标都是独一无二的象征,不仅强调产品本身与其他品牌的区别,更是品质的保证,同时具有简洁且识别性强的特征。品牌的历史实际上可以追溯到几个世纪以前,多年过去,这种科学与艺术相结合的形式,已发展成为建立任何成功企业的重要组成部分。
品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断创新的过程,自身有了创新的力量,才能在激烈的竞争中立于不败之地,继而巩固原有品牌资产,多层次多角度、多领域地参与竞争。它是由品牌名称、品牌标志和商标组成的。品牌指公司的名称、产品或服务的商标,和其他可以有别于竞争对手的标示、广告等构成公司独特市场形象的无形资产。目前,理论界对于品牌的定义有多种,现列举如下。
品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现,其目的是借以辨认组织产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务相区别。
牲畜身上的烙印
Apple公司logo的演变
莫奈尔化学感官中心标志
品牌是用来识别一种(一系列)产品或服务的名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的相互组合,使之与竞争对手的产品或服务相区别(市场营销专家菲利普·科特勒博士)。
“品牌”是企业或品牌主体(包括城市、个人等)一切无形资产总和的全息浓缩,而“这一浓缩”是用特定符号来识别,它是主体与客体、主体与社会、企业与消费者相互作用的产物。
提升信任度是购买意向的决定因素之一,品牌使企业与消费者之间拥有无形的契约,品牌信任体现一种可靠性。品牌主要通过识别性高、承担责任、严格约束自己来实现品牌竞争力,从而创造品牌声誉。品牌被赋予信任与保障功能,从外在形象塑造,到内在的产品质量方面,都尽可能地表现出对消费者负责的态度,这同时也是企业与消费者之间双方达成的默认协议,坚定地维护品牌值得信赖的形象,绝不让消费者的利益受损,品牌的声誉会带来更多消费者对该品牌偏好的倾向。因此,品牌作为一种承诺,建立在不会采取任何投机行为和侵占消费者权益的行为之上。
品牌个性的塑造,主要是站在消费者的角度,将品牌视作一个生命、一个朋友或一个偶像,甚至还会将品牌形象映射自我形象上。一个品牌的个性与消费者本身的个性或消费者的期望个性越吻合,消费者就越容易与此品牌产生默契,当消费者对某一品牌做出选择时,也代表着对于生活方式、态度、品质等诸多复杂因素的综合性选择。品牌个性同时也影响着消费者对自我个性的判断,反之,消费者的态度同样也会影响到品牌形象的发展,这种社会期望反应对品牌个性的形成与改革起到调节作用,消费者自身的文化修养水平等因素,也会对品牌个性的倾向性产生影响。此外,品牌形象大使、代言人、吉祥物等也是最直接的用来凸显品牌个性的途径之一。
赋予品牌深刻的情感烙印,令品牌拥有灵魂和信仰般的存在。消费者反复选择同一产品或服务,集合期许、记忆、故事和关系等要素的影响。品牌亦与归属感有关,是一个团体性质的选择行为。品牌通过自身形象塑造和提升曝光度等方式推广经营,人们也会从多方面和多角度来认识和了解品牌,人为赋予品牌一些信息,使品牌形象更为立体,散发出独特的魅力,不但能够拉近品牌和消费者的距离,更帮助消费者形成对产品的认知,提升品牌辨识度,在消费者心理的地位不断攀升。对于自己钟爱的品牌,消费者愿意成为他们的粉丝,例如苹果品牌的追随者称为“果粉”,品牌在营销过程中也经常通过转变推广路径和调整品牌定位,使品牌在消费者心目中的形象更有分量。
触手可听logo设计
品牌的构成要素包括品牌形式和品牌内涵两大部分。品牌形式,包括以下几个方面:
品牌名称,品牌的名称是有着独特含义的语言,包括词语、字母及其组合。
品牌说明,品牌说明指对品牌内容的提示性词语,可以增强人们对品牌的认知、印象和记忆,是品牌重要的辅助形式。
品牌标志(logo),品牌标志是指品牌独特的书写形式、图案和标志物。
品牌的形象设计(design),品牌的形象设计是指品牌的外观、品牌的包装、品牌的广告、品牌代言人等形象。
品牌形式的组合(combination),品牌形式的组合是指以品牌名称为主的以上各种形式之间的组合。
A+艺术商店logo设计
中国银行的logo及组合
品牌内涵,包括以下几个方面:
品牌属性(attribute),品牌产品在性能、质量、技术、定价等方面的独特之处。
品牌利益(benefit),品牌产品给用户带来的好处和用户在使用中获得需要的满足。
品牌价值(value),品牌生产者所追求和所评估的产品价值。
品牌文化(culture),品牌背景中的精神层面,它常常代表国家文化或民族文化。
品牌个性(personality),品牌形象人格化后所具有的个性。
品牌使用者(user),品牌所指向的用户种类或目标市场细分。
品牌形象设计(brand design)是指基于正确品牌定义下的符号沟通,它包括品牌解读及定义、品牌符号化、品牌符号的导入和品牌符号沟通系统的管理及适应调整四个过程,它的任务就是通过美善的符号沟通帮助受众储存和提取品牌印记。品牌形象设计的原则是根据消费者的感觉以及企业自身的审美和追求而进行的。
把品牌用作标志区分,它具有识别功能。即一方面把品牌命名、设计、包装等作为形成品牌形象个性要素来考虑;另一方面,品牌名称、标志又可以受到法律的保护,即品牌经过法律程序。
把品牌作为沟通代码,品牌具有信息浓缩功能。它把一个符号、一个单词、一个客体、一个概念同时集于一身,把各种象征符号如标识、色彩、包装和设计合并到一起,它包含了多种信息的浓缩。
把品牌看作是承诺和保证,它具有安全功能。品牌的最终目的是通过提供利益优势谋求与消费者建立长久、强劲的关系,博得他们长期的偏好与忠诚。
品牌具有无形的资产价值。其所代表的意义、品质和特征能够产生品牌价值,能提供给顾客比一般产品更多的价值或利益。其功能包括:提高企业的形象和知名度、展现企业的个性、传达统一的信息、激励员工奋发向上的精神、加速开发国际市场。
消费者购买商品的心理活动,一般总是从商品的认识过程开始的,而激烈竞争的市场上,品牌成为人们选择商品的重要依据,品牌也是人们地位、实力的象征。
由此,品牌形象设计的意义就越来越大。品牌形象设计主要包括品牌的名称、标识物和标识语的设计,它们是该品牌区别于其他品牌的重要标志。品牌名称通常为文字、符号、图案三个因素组合构成,涵盖了品牌所有的特征,具有良好的宣传、沟通和交流的作用。标识物能够帮助人们认知并联想,使消费者产生积极的感受、喜爱和偏好。标识语的使用一是为产品提供联想,二是能强化名称和标识物。企业为使消费者在众多商品中选择自己的产品,就要利用品牌名称和品牌设计的视觉现象引起消费者的注意和兴趣。这样,品牌的真正意义才显现出来,才会日渐走进消费者的心中。因为人们对品牌的偏好大部分是从视觉中获得的,所以树立良好的品牌视觉形象是十分必要的,也是确定在消费者心中地位的有效途径。
蒂芙尼品牌标志性蓝色
品牌视觉形象必须是统一的,而且还要求稳定,不能随意变动,这是品牌吸引消费者的重要条件之一,主要表现在以下四方面:
一是文字的统一。要求品牌设计确定后文字是统一的,几十年甚至几百年都不变。
二是要求品牌设计图形是统一的,不能常常更换图形,这样才有长久的品牌魅力。
三是颜色的统一,品牌设计要求颜色是统一的,既要有象征性,又要有品牌特征和生命力。
四是纯文字、图形、颜色的有机结合使品牌更加耀眼,具有立体的视觉效果。
品牌定位反映了品牌的个性特征,没有个性的人容易被人忽视,没有个性的品牌同样被人们遗忘。品牌之所以成为名牌商品是因为其所营造的品牌个性影响着消费者。凡是成功的品牌都有准确的定位,如海尔品牌的高质高价定位。由于不同消费者群体有不同的消费心理和特征,同时,社会文化习俗和消费习惯也会对消费者产生影响。因此在品牌设计时,首先要对品牌进行定位,为其寻找到一个有利的位置,然后符合运用品牌所有的营销要素去占据和适应这个位置与市场的变化。
品牌创新是品牌的生命力和价值所在,是获得品牌心理效应的重要举措,品牌创新包括重创品牌和品牌更新。伴随着时代的不断变革,市场需求也在不断地转变,品牌如果不及时更新,就会失去竞争力。同时,还要建立研发团队,时刻关注行业最新技术,将最新的技术转化为企业竞争力的力量。我们还需要有一支足够优秀的团队。这支团队必须对品牌文化、市场趋势和消费者行为等有相当深的理解,并且要在团队合作中,不断激发出新的思想火花。一方面,任何产品都必须创立自己的品牌,使其成为名品,产品有其品牌特征和特色才能吸引消费者;另一方面,已经创立的品牌也有更新再创造的问题。同时,品牌文化也是一个不可忽视的问题,一个品牌文化传播和取向是企业品牌塑造的重心所在。
品牌中的文化传统部分,是唤起人们心理认同的最重要的因素,有时甚至作为一种象征,深入消费者心中。来自品牌的竞争能力,实质体现在品牌与文化传统的融合能力。一是品牌与文化传统的价值,如真、善、美的融合;二是品牌消费者的心理价值取向的融合,如海尔的无菌、保鲜,新飞的绿色概念都产生了积极的心理效应。