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近年来，从互联网行业到传统行业，竞争都变得日益激烈，消费者的层次结构和个性化需求在快速发生变化，企业为了应对这种变化不得不进行业务的快速迭代。在此背景下，IT行业里“中台”的概念逐渐“火”了起来，大家都在谈论或实施“中台化战略”。中台有什么“魔力”，能有这样的号召力？各类企业，特别是跨业态的集团化企业，都希望通过中台战略解决自身问题。但是我们也看到，一些企业在实施中台项目时出现了严重的问题和偏差。阿里巴巴集团（以下简称阿里）的首席执行官曾说过：“如果一个企业奔着中台做中台，就是‘死’。”中台最早是由阿里提出的一种IT架构理念和方法。其实中台思想古来有之，只是互联网时代给它赋予了新的含义。中台的发展如图1-1所示。
图1-1
日常生活中我们几乎每天都能接触中台的服务。中台能对资源进行向下整合，向上共享复用。前段时间我有位同事通过某找房平台买了一套商品房，得到的服务体验非常好。该平台将线下各类房产中介公司的房源进行整合，形成了统一的房源池，提供真实的房源、房价和小区的近期成交数据，客户只需通过该平台便能找到适合自己的房子；该平台还让各家银行的工作人员在该平台交易中心上班，几乎每一家银行都有一个办公室，客户可以自己选择在哪个银行贷款；该平台甚至将房管局、税务局等部门都整合到该平台交易中心，这在没有该平台前是完全不可想象的。我们可以看出该平台就是客户与房源的中台，客户与银行、房管局、税务局的中台，该平台将买房需要的找房、网签、贷款、交税和过户的手续都整合在该平台交易中心完成，全流程实现了线上化和移动化，极大地方便了客户、房东和中介公司办理业务。
我理解的中台思想就是一层层对细节的抽象，这和IT系统建设中抽象设计模式的道理一样，将有共性的、可复用的部分提炼出来，快速满足多业务场景的需求和发展。企业中的业务中台将后台资源进行整合和抽象，并向前台提供简单、可复用的共享服务能力，以实现后台业务资源到前台易用能力的转化。这种中台思想能不能解决企业碰到的瓶颈？接下来以问题为导向看看企业在IT系统的建设中碰到了什么问题，并从技术层面提出解决思路。