



华为企业文化的形成不是一朝一夕的事情,而是一个在漫漫长路中不断汲取、碰撞和融合的过程。华为企业文化的演变是从“土狼”到群体奋斗者的转变,经历了创业生长期、国内开拓期、国际开放期和组织变革期(见图2-3)。
图2-3 华为企业文化的演变进程
1.第一个阶段:创业生长期(1987—1995年)
在华为发展的初期,国内各大城市的电信市场已被几个国际电信巨头瓜分,华为想要分得一杯羹,几乎没有希望,但中小城市还有很大的市场空间。军人出身的任正非用“农村包围城市”的军事思想指导华为改变策略,在中小城市开拓市场。最终,华为在中小城市的市场上获得了丰厚的利润。
1992年,华为提出超越四通的目标,在当年,华为的销售额仅有1亿元,四通的销售额达20亿元。1994年,华为提出“十年之后,通信行业三分天下,华为必有其一”。在条件艰苦、竞争激烈的环境中,华为逐渐有了“狼性文化”的基因,以敏锐的嗅觉和为达目的不顾一切的决心,迅速发现“猎物”,时刻准备战斗。随后,“先生产,后生活”的大庆精神和“迎难而上、持续奋斗”的床垫文化也开始在华为出现。在这个阶段,华为的企业文化比较零散,没有一个系统化的价值主张。
1995年,华为发起了“华为兴亡,我的责任”企业文化大讨论。最初的目的是总结华为的企业文化,但经过几轮辩论下来,任正非发现自己的观点与多数人大不相同。因此,任正非决定梳理华为的企业文化,起草《华为基本法》,统一华为的企业文化与价值观。
2.第二个阶段:国内开拓期(1995—2005年)
1996年,随着华为业务的持续增长,任正非对华为的价值主张进行了理性的思考,提出要让员工的思想跟上公司的发展。于是,华为从中国人民大学请来了一批专家着手企业文化的总结与提炼。
历时两年多,《华为基本法》出台。《华为基本法》明确了华为的核心价值观,完成了对华为企业文化的系统思考,对华为未来发展的基本经营政策与管理规则具有指导意义。正如任正非所说,希望《华为基本法》能够像18世纪的美国宪法指导美国200多年的发展那样,即便多年后,也能规范和指导华为人的工作,将华为的经验和智慧传承下去。
3.第三个阶段:国际开放期(2005—2010年)
在这个阶段,随着华为规模的扩大和国际化进程的加快,原来的“狼性文化”与西方国家独立、民主的自由主义文化相冲突,致使华为难以招募和管理国际化人才。为了与国际接轨,华为于2005年5月8日调整标识,将原来15根线的红太阳标识换成8根线的红菊花标识。随后,华为的愿景、使命和战略也被重新界定。
愿景:丰富人们的沟通与生活。
使命:
(1)华为的追求是实现客户的梦想。
(2)聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。
战略:以客户为中心。
(1)为客户服务是华为存在的唯一理由;客户需求是华为发展的原动力。
(2)质量好、服务好、运作成本低,优先满足客户需求,提升客户竞争力和盈利能力。
(3)持续管理变革,实现高效的流程化运作,确保端到端的优质交付。
(4)与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴,共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益。
2008年,华为成立“公司核心价值观整理工作小组”。经小组提议、EMT(经营管理团队)审议,形成了六条核心价值观的讨论稿:成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作。这个时期的核心价值观与愿景、使命、战略相结合,形成了一套比较完整的文化体系,也更符合国际表达,便于海外员工和客户理解与接受。
4.第四个阶段:组织变革期(2010年至今)
2010年,华为意识到信息行业正在发生巨大的变化,提出“云—管—端”战略,即要实现数字化转型,必须协同发展云、管、端三大业务。在调整业务的同时,华为进入组织变革期,在运营商网络体系下,分出了企业BG、终端BG和其他业务组织。这时的华为早已不是一家小规模的公司,而是要管理十几万名员工的公司,这就要求华为逐渐向职业化的管理模式转变,淡化个人英雄色彩,强调组织效率的提升,提倡群体奋斗。面对这样的背景,华为确立了“以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗”的核心价值观。2018年年初,华为发布了新的使命和愿景:把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界。
华为的企业文化是在发展中丰富、在实践中沉淀的。从零散的“狼性文化”到《华为基本法》,再到比较完整的文化体系,最后到新的使命、愿景和核心价值观,这是一个不断优化、总结和提炼的过程,也是华为对自己的核心价值观和经营哲学的深刻思考与把握的过程。