只有合格的优质供应商才能提供相对可靠的元器件。供应商需要通过可靠性认证程序,在元器件技术、质量保障体系、响应能力、交付能力、成本五个方面,经过严格认证并达到认证标准的元器件供应商才能成为合格供应商。
供应商可靠性认证是一个复杂的过程,一般由供应链管理部门实施,其下属职能部门提供评价标准,供应商认证部门依据各维度评分结果完成技术分级。原则上只有技术上满足要求的供应商才能成为合格供应商。
1.技术(Technology)认证
元器件供应商应拥有拟供应元器件完备的知识产权、高效的技术体系,是该类元器件的技术领先者,拥有该类元器件的设计技术和制造技术,拥有该类元器件的成熟产品非连续制造能力和广泛的产品线,具有成熟的开发工具和完整的元器件路标,可提供产品开发计划和产品发布前的应用开发支持。
如果对元器件可靠性要求较高,设备制造商应该建立自己的元器件供应商技术评价体系,一般从技术角度可将供应商分为5级:T1—优选供应商;T2—可接受供应商;T3—部分可用供应商;T4—限制供应商;T5—不可使用供应商。一般情况下,T1、T2、T3供应商可以进入后续供应商认证程序。
2.质量保障体系(Quality)认证
供应商提供的客户认证程序、质量领先程序和可靠性监控程序是质量保证体系的基础。
1)客户认证程序(PQP,Partnership Qualification Program)
元器件供应商愿意向客户敞开供应商认证大门,如提供技术认证和技术分级相关信息,当信息不充分时,可基于合作保密协议提供给客户更多的信息。客户会依据自己的供应链管理策略确定不同的认证等级,以选择不同特色的供应商,如车载设备元器件供应商、电信设备元器件供应商、工业设备元器件供应商等。
供应商需要提供很多数据,包括基于客户需求进行测试的数据,以便客户准确地评价供应商。为保证测试数据的准确性,供应商的测试设备必须经过第三方鉴定合格,且这些测试应该是持续进行的,这些设备应该置于供应商的设计场所。
客户认证是一个比较复杂的过程,客户和供应商应该保持密切的合作关系,并确定严格的时间表。
没有PQP,客户就无法了解供应商,所以PQP需要被纳入技术等级评价中。不能提供PQP的供应商只能评价为T5。
2)质量领先程序(QLP,Quality Leader Program)
质量领先是供应商的基本策略,具体的质量措施如下:
(1)实行全面质量管理,符合ISO9000质量管理体系和客户提出的质量管控要求。
(2)可接受客户质量认证要求并提供历史质量数据。
(3)有严格的产品可靠性监控计划。
(4)提供月度质量数据,如各测试工位测试合格率、终测缺陷率。(5)提供过程控制数据,如关键工序CPK。
(6)具有完善的FRACAS(Failure Report Analysis and Corrective Action System),这需要由失效分析团队完成。
(7)实行完备的ESD控制。
3)可靠性监控程序(RMP,Reliability Monitor Program)
元器件可靠性可通过严格的可靠性监控程序来保障,元器件可靠性试验具有明确的行业标准或国家标准相关要求。
RMP要求供应商:
(1)提供可靠性耐久测试数据。
(2)提供测试设备的定期鉴定信息,以保证耐久测试数据的准确性。
(3)提供可靠性数据,可靠性数据不是元器件缺陷率,而是元器件环境适应性试验和耐久性试验后统计的数据。
(4)对于所有失效的元器件,必须进行失效分析并找到根因,形成有效的纠正措施。元器件失效指元器件在整个生命周期中的失效,包括生产测试失效、可靠性试验失效及客户使用中的失效。
3.响应时间(Response)认证
(1)对客户认证的响应时间,以及各种认证信息的完备性和真实性,对于一个合格供应商来说非常重要,因为客户后续会频繁认证供应商提供的元器件,供应商提供的信息越准确和完备,越有利于客户快速导入新的元器件,降低新产品开发周期。
(2)失效分析反应时间:当元器件在客户侧出现生产失效后,如果失效率较高,则会停线找出元器件失效原因,制定改进策略后再继续生产,因此需要供应商快速反馈失效原因,供应商对失效分析的响应时间对于客户是非常重要的,因此很多优秀供应商建立了非常先进的失效分析实验室。
(3)产品变更流程效率:元器件的可靠性改进是持续的,因此产品设计变更、工程变更、材料变更是经常性的,但这些变更会对可靠性产生影响,需要仔细评估和验证后才能在产品中使用,并通过产品变更流程通知客户,流程应保障消息及时有效地传达。
(4)其他服务响应:如产品路标更新、产品停止生产、停止供应时间等信息。
4.交付(Delivery)认证
不同客户对供应商的交付能力要求差别较大,客户应该基于自身特点评价供应商。
(1)客户能访问供应商MRP系统,方便自动订单形成和仓储系统自动化管理。
(2)客户采购量占供应商供货总量一个合适的比例。
(3)供应商生产交付能力弹性较大。
(4)供应商具备不连续生产能力。
5.成本(Cost)认证
元器件成本在一定程度上决定了供应价格,供应商的成本数据是机密度很高的商业信息,因此供应商不会提供直接的成本信息。有长期成本优势的供应商更容易和客户建立长期有效的合作。主要通过以下信息评估供应商的成本:
(1)设计部门和其他相关业务部门财务数据。
(2)共享的财务数据。
(3)与竞争对手的价格比较。
(4)低成本产品营销数据。
(5)外包服务价格。
(6)分销商价格。