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礼貌反映出一个人的基本素养，一个讲礼貌的人虽然不能说所到之处肯定会受到尊重和欢迎，但一个不讲礼貌的人所到之处无疑会遭到他人的反感和抵触，甚至是对抗。即使是一个不讲礼貌的人，也不喜欢别人对他没有礼貌。所以，除去一些非常特殊的场合外，都要做到以礼待人。
使用礼貌用语是以礼待人的重要表现。在工作和生活中，要注意恰到好处地使用礼貌用语，使自己更受欢迎。
一位销售人员见到了熟悉的客户，主动上前招呼：“您好，穆先生，好久不见，还好吧？”这样客气的问候定会让客户感觉心里舒服，同时也传达出说话人的良好修养。客户被尊重的心理需求得到满足之后，自然会对对方产生好感，从而愿意与之交流下去。
“肖女士，感谢您在百忙之中，还抽出宝贵的时间和我见面，真是万分感激。”这句话中，礼貌用语的使用会传递出你的真诚和感激，会让对方感受到你的这份情谊，从而使你们的关系亲近起来。
礼貌用语有很多，您好、欢迎、感谢、谢谢、请、很抱歉、对不起、多关照等，都是较为常见的礼貌用语，也是使用频率较高的礼貌用语。下面我们一起分析一下这些礼貌用语。
“您好”显然要比“你好”更容易让对方获得尊重感，也更容易获得对方好感。
一句“欢迎光临”让来者有一种被礼遇、被当作贵宾的温馨感觉。
“感谢”和“谢谢”是及时表达谢意之语，反映了说者的素养，同时让听者感受到说者的美好祝福。日本人非常爱说“谢谢”，据说，一个百货公司的营业员，平均一天要说571次“谢谢”，可能这个数字有些夸张，但却在一定程度上说明了他们对“谢谢”这一礼貌用语的看重。
“请”仅仅一个字，说起来很简单，但传递出说者的良好素质和美好诚意。
“很抱歉”“对不起”表达了说者的一种歉疚，体现出给对方造成损失或者不便而内心愧疚。“对不起”是英国人最常说的礼貌性用语，凡是稍有打扰他人的时候，他们总是及时说声“对不起”。即使没有打扰到他人，他们也往往说声“对不起”。
“多关照”是请求对方在某方面给予照顾，会让对方有一种被重视的感觉，一般听者会很享受，也多半会在能给予说者照顾的时候给予照顾。
需要注意的是，在使用这些礼貌用语的时候，不能滥用。张口闭口都是礼貌用语，这样不但不会起到应有的作用，反而可能会引起对方的反感。通常情况下，使用礼貌用语的时候要注意下列事项：
1.语气要温和亲切。 声音不要高，也不要低，更不要娇声细气，有失庄重，否则，礼貌用语就达不到应有的效果，还会引起对方的反感。
2.表情自然，态度端正。 在说礼貌用语时，不要搞怪，要注意表情自然，给人一种亲切温和的印象。态度要适当谦恭，姿态太高或者太低，都是不受欢迎的。如果姿态太高，说话难免趾高气扬，即使使用了礼貌用语，也让人感觉很做作，无法产生亲切之感。姿态放得太低，给人一种卑躬屈膝的卑微感，也让人很不舒服，会给人一种曲意逢迎之感，不容易令人产生信任。
3.使用要有分寸。 礼貌用语既不能说得过多，也不宜在不该省略的时候省略。说得过多，就失去了应有的意义，给人的印象也不深刻。不该省略的时候略去不说，会给人留下不礼貌的感觉。
综上所述，在与人沟通交流时，要多使用礼貌用语，彰显出良好修养。另外，还要谨记，在使用这些礼貌用语的时候，一定要注意场合、时机、自己的神色表情，只有这样才能让礼貌用语发挥出应有的作用。
