下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
低情商接话
同学：小刚，你这支笔挺好啊，借我用用，过几天就还你。
小刚：不行，我为什么要借给你？你可以自己去买啊！
这样接话拒绝过于直接，无视对方感受，很容易让同学没面子。
高情商接话
小刚：你也觉得这支笔不错吧。不过这支笔是妈妈送我的生日礼物，我不太方便借出去，请你理解。
这样接话在保持友好的同时，委婉表达了自己无法借出的原因，不会引起对方的不满。
高情商接话技巧指导
①解释原因，寻求理解
若东西对自己有特殊含义，要表达清楚，对方会理解的。
示范：“我很高兴你喜欢这支笔，但这支笔对我来说意义特殊，非常抱歉，不能借给你。”
②提供替代方案
表明不方便借出的原因后，可以提出替代方案，比如将其他同类东西借给他。
示范：“我这里还有其他笔，也很好用，给你试试这支笔。”
③设定界限，表明态度
要做一个有原则和底线的人，让别人尊重自己。
示范：“不好意思啊，我不习惯借别人的东西，也不愿意把东西借给别人。”
④拒绝也要有礼貌
拒绝并不是要态度强硬，而是要礼貌地表达自己的想法，避免让别人尴尬。
示范：“对不起，这支笔对我很重要，我真的不能借给你，希望你能理解。”