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低情商接话
同学：你把我的书包碰到地上也不捡起来，我以后不和你玩了！
小刚：我又不是故意的，你至于这么生气吗？
这样接话会让同学以为你在狡辩，态度也不友好，会影响以后的相处。
高情商接话
小刚：我是想先把东西放下就过去捡起来，真是对不起。
这样接话既向同学说明了原因，又表达了歉意，很容易获得同学的谅解。
高情商接话技巧指导
①承认错误，寻求理解
如果自己确实有错误或不当的行为，应该主动承认并道歉。但如果只是两个人理解上的差异，要将自己的想法表达清楚，寻求对方的理解。
示范：“这个问题我的想法和你的不太一样，要不你听听我的想法？”
②表达感受，积极沟通
坐下来和对方积极沟通，让他知道自己的想法，同时也要表达自己的尊重和耐心。
示范：“我觉得我们之间有些误会，咱们坐下来聊一聊，可以吗？”
③避免争执，保持友善
要有友善的态度，避免发生争执，不要因小失大。
示范：“我们不要为了这点儿小事影响友谊，我愿意听听你的想法。”
④提出办法，共同协商
与对方协商一个双方都能接受的解决方案，展现出解决问题的积极态度。
示范：“我觉得我们可以这样解决问题……你觉得呢？或者你有什么更好的想法？”