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在《民法典》视野下，物业管理行业的管理模式、发展机遇、服务型特征等都将发生一系列新的变化。
《民法典》从不同角度对物业管理进行了一系列规范和调整。尤其是确定了业主委员会自由选择物业服务单位的权利，从法律上强化了业主的权利与义务，物业服务的职责边界等，这将会影响到物业行业管理模式的变化。
从 2020 年开始的疫情防控工作，物业服务企业作为社区保障的中坚力量，物业管理行业价值得到充分释放。在对疫情防控作出突出贡献的同时，物业管理行业出现新的变化：
一是物业服务场景发生变化，除了业主传统认知的“四保”服务外，还增加了杀菌消毒、维持人群秩序等职能；
二是技术水平发生了变化，线上服务、无接触服务等成为新的风口，疫情催化了智慧物业的加速发展；
三是市场竞争格局发生了变化，逐渐呈现强者恒强的局面，“强者”不断扩展的服务能力与业务拓展能力也加速了“大鱼吃小鱼”的情况。在这一趋势下，企业和企业之间的差距化进一步加剧，物业管理行业格局加速演变，物业管理行业也面临新的挑战和机遇。
新的趋势变化下蕴藏的是产业高速生长的新机遇。在这一重大战略机遇期，传统的物业管理服务显然难以适应新时代业主的服务需求，要求物业行业必须由传统的“管理型”向“服务型”转变，才能适应时代发展的需求。
传统物业管理下物业向业主提供的管理业务主要体现在对“物”的管理上，忽视人的生活需求层次。
服务型物业是以业主需求为导向，以满足业主不断增长的服务需求为目的，它的服务产品具有以下特性：充满温度和情感、有物质服务又有文化精神服务、有“有偿服务”，也有“无偿服务”，服务产品既有有形产品又有无形产品，服务范围广、层次全，强调对“人”的全面服务，提升“人”的生活品质。
传统物业管理的对象是物业服务合同中约定的物业管理区域的物业所有权人和使用人。
现代物业服务对象不仅包括物业所有权人和使用人，也包括物业服务区域的所有人，包括暂住、流动及外来的人口。
传统物业管理内容是保安、保洁、保绿、保修服务，以管理本区域业主的事务为主，满足其日常生活的需求，提供基础性的保障工作。
现代物业服务内容多种多样，涵盖和延伸多个领域，服务范围较广，尊重业主消费方式，适应业主生活习惯，充分满足业主多种需求。它提供的着重点是“服务”，提供的是“品质”。
传统物业管理经营理念落后，靠指令经营，按规章管理。
现代物业服务是以满足业主不断增长的物质精神需求为导向，以互联网等科技为手段，为业主提供健康、舒适、高效、便捷的服务，使业主在享受服务的同时获得幸福与满足的情感体验。
传统服务主要通过“人”来实现的，现代服务业主要是“人”运用现代手段、通过网络技术来完成的，所以服务效率更高、质量更好。
主要特征：以业主需求为导向，以不断满足业主日益增长的服务需求为目的，以互联网技术为支撑，运用市场手段构建多渠道、多层次、全方位服务体系，为业主提供人性的、主动的、环保的服务。
除此之外，还有以下特征：
包括服务理念专业化、服务技能专业化、服务行为专业化。只有专业化的服务才能让业主在享受高质量的服务的同时，获得满足和被尊重的心理体验，增强对物业的信任感、依赖感。
这里所指的完整性是指物业根据不同业态的特性、差异，被服务者的不同层次、需求，提供完整没有缺陷的物业服务项目和内容，而不是物业主观想象设计出的服务产品。
传统的物业服务条条框框多，呆板、教条；服务型物业设身处地为业主着想，正视业主才是物业的主人，一切“以业主满意为服务的最高准则”。
物业服务与其它服务行业的最大差别是：公平服务、原则服务。物业服务的终极目标是实现和保障小区大多数人的利益。因此，服务流程和服务手段以及服务内容采取格式化管理模式。即使为个别业主提供个性化服务，也是在遵守、维护公共约定的原则基础上加以实施。
现代物业服务不仅是硬件打拼，更是软性服务的较量，服务水平的比拼，而快速高效的服务已成为今天品质物业的代名词。
服务思想是物业活动的灵魂，要实现物业转型，首先要转变思想观念，其中“主动服务”“恰到好处的服务”“量身定做的服务”都是以关注客户，以客户为出发点，在规范服务的基础上做出的提升。
首先了解业主有哪些需求，需要什么样的服务，物业才能提供有效的服务产品，满足业主不断增长的需求，这是物业转型成功的内驱动力。以客户为原点提供服务，融合更多享受生活、关爱的人性化元素，精心开发服务产品，细心设计服务方式，才能获得业主支持与信赖，推动物业服务的转型升级。
以现代化管理理论为指导，把职工的管理与对业主的服务有机地结合起来，通过改革职工的管理释放服务潜力，激发服务活力，提高服务质量。
人是物业服务的提供者。打造一支现代化的服务团队，提高服务质量，是实现物业转型的关键。我们要在实践中逐步培育一支有共同理想、有实干精神、爱岗乐业、有技术、善合作、能吃苦、乐奉献的服务队伍非常重要。
总之，顺应物业服务业趋势，由管理模式向服务模式转型，物业服务才能获得市场认可，才能激发物业服务企业更大发展潜力，促进服务优化和价值释放。