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请记住以下三条：
第一条：应急疏散通道严禁阻挡和上锁。
第二条：应急疏散通道是火场逃生之路。
第三条：疏散逃生是火灾处置中的重要内容，直接关系到人的生命安全。
案例一：千万不要以为逃生的时间很多，短短 200 多秒就造成 12 人遇难 23 人受伤
2010 年 8 月 28 日，某商业广场售楼处一楼的展示模型因电器线路接触不良引起火灾。
由于售楼处大厅内放置大量宣传用展板和条幅等易燃物品，致使火灾迅速蔓延，有毒烟气短时间将建筑两侧敞开式楼梯间封死。火势沿建筑幕墙与楼板之间的缝隙涌入二层南侧室内，二楼人员无法下到一楼逃生，最终造成 12人遇难、23 人受伤。
通过回放现场视频监控看一下这 200 多秒都发生了什么：
14 时 48 分 38 秒，洽谈区一男子突然起身，似乎察觉到火灾异样情况发生。
14 时 49 分 43 秒，在距离男子发现火情 60 多秒后，一名保安也发现了火情，并招呼人过去灭火。
围观的人越来越多。但是没有人注意到大厅中存有灭火器，更无人采取有效措施进行初期灭火。
14 时 50 分 21 秒，这是在发现火情 107 秒后，一楼大厅突然断电。展示厅内火势越来越大，这时人们才意识到事情的严重性，想要逃离大厅。
而此时，烟气已越来越大。由于着火物质为模型，加上周边为宣传物料，燃烧产生的烟气中夹杂着大量的有毒气体。
14 时 50 分 40 秒，二楼有人得知失火消息后，并没有第一时间组织疏散人群，而是惊慌地来回走动。
14 时 51 分 31 秒，烟气已将整个大厅包围。一部分人通过出口逃出大厅，但仍有一部分人留在原地观望火势。
14 时 51 分 35 秒，浓烟已经蹿到二楼，并迅速蔓延开来。终于有人通知二楼的人们起火了，人们开始逃生。但烟已将楼梯封住，被困的人们只好折返回来躲避到房间中。
不到 30 秒，烟气已经充满了二楼走廊，能见度极低。躲进屋内的人终因吸入过多烟气而死。
短短三分半的时间，200 多秒，原本一个小小的展示模型火灾，却造成了 12 死 32 伤的悲剧。
案例二：火灾被困在防盗网上活活烧死
2016 年 4 月 14 日，某市一住宅楼 5 楼发生火灾，屋主被熊熊燃烧的烈火逼到防盗网上。封闭的防盗网阻断了逃生之路。
案例三：房门被反锁，困在火中无法逃生
2022 年 6 月 23 日 2 时许，某小区发生火灾，一住户家燃起熊熊大火。
起火原因是楼道口一电瓶车充电引燃。一名 17 岁女孩由于门被反锁没能逃出，还有一老人返回家中拿银行卡也没有逃出来。
1.小火初起时要及时灭火。
2.火大时拨打 119 火警电话报警求助。
3.逃生自救。
一旦火灾发生，不能因为惊慌而忘记报警，要立即按下警铃和拨打报警电话。
请记住火警电话是 119，报警越早、越快、越清楚，越能尽快获得救援，因火灾造成的人员伤亡和财产损失就会越小。
案例一：起火 1 小时，都快烧没了才报警
2023 年 6 月 19 日 10 时 29 分，某市一农场果园内的杂物房发生火灾，起火位置处于大片果林之中，距离主路约 200 米，消防车无法到达，救援人员只能拿上消防器材徒步前往处置，约 20 分钟后火灾被扑灭。
据称，报警人早上 9 点左右发现火势燃烧，认为杂物房没什么重要的东西，他就把现场电路切断，又用自己的小汽车把路口封死防止有人靠近，结果发现火越烧越大，还发现了一个煤气罐，最后才报警。
案例二：一住宅楼起火，12 名居民被紧急疏散
2023 年 11 月 22 日，某小区一住宅楼 4 楼阳台起火，消防救援人员立即分组行动，灭火组使用水枪进行火势压制，救援组沿楼层通过敲门、大声询问的方式搜寻楼内居民，10 分钟后大火被扑灭，成功疏散出楼内 12 名居民，无人员伤亡。
案例三：门面房凌晨起火，邻居及时报警
2023 年 8 月 17 日凌晨 4 时 02 分许，某省一广场临街的一栋三层楼一楼的门面房起火并发出爆炸声，几十秒钟后，有邻居发现火情立即呼喊报警，同时打电话给停在附近的车主通知移车，现场的邻居自发地利用灭火器进行灭火自救。4 时 12 分，消防车到达火场。
由于燃烧在楼梯间形成了烟囱效应，起火楼道一至三楼悉数被毁，门面房正前方一辆小车被引燃报废。
据事后总结，这种规模的火灾没有出现人员伤亡，主要还是因为及时报警并展开自救，为街坊的逃生疏散和消防灭火救援赢得了时间。
案例四：居民家凌晨反复起火，邻居报警
2023 年 5 月 22 日，某市一住在 6 层的居民家中反复起火，第一次发生在凌晨 3 点，第二次在凌晨 5 点。当时屋内无人居住，所幸邻居及时拨打了 119 火警电话，救援人员将火扑灭。据了解，起火原因疑似线路短路。
火灾中，特别是在相对封闭的环境中，最危险的致害原因除了高温的伤害以外，还有更厉害的隐形杀手——浓烟。燃烧产生的浓烟中含有大量的一氧化碳等有毒有害气体，只要不慎吸入一口，就会造成头晕等情况，严重影响人的行动和判断能力。
在火灾中丧生的人，很多都是因为吸入过多的有毒烟气窒息而死。
身处火灾之中，常常会使人产生恐慌情绪。这种恐慌情绪造成的危害远远大于灾害本身。其直接后果就是人们惊慌失措、争相逃命、拥挤踩踏，极易造成群死群伤事件。
1.公众聚集场所，是指宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运车站候车室、客运码头候船厅、民用机场航站楼、体育场馆、会堂以及公共娱乐场所等。
2.人员密集场所，是指医院的门诊楼、病房楼，学校的教学楼、图书馆、食堂和集体宿舍，养老院、福利院、托儿所、幼儿园、公共图书馆的阅览室、公共展览馆、博物馆的展示厅，劳动密集型企业的生产加工车间和员工集体宿舍，旅游、宗教活动场所等。
3.紧急情况下的应急疏散预案应当明确紧急疏散时的指挥、灭火、信息收集和通报、疏散引导，以及检查救援等职责，并加强演练。
4.加强管理，确保安全通道和安全出口畅通无阻。
人员聚集场所发生火灾，往往伴随有烟雾、异臭、停电、嘈杂等状况，以及接近起火点人员的尖叫等。为避免恐慌情绪蔓延，现场管理人员应沉稳冷静、迅速简洁地向公众通报火势情况，稳定情绪，确保有序疏散。
1.疏散负责人要注意清点人数。
2.互相帮助，特别注意保护妇女、儿童等体质较弱人员。
3.向火灾的上风方向安全区域进行疏散（迎风跑）。