正确而清晰地理解和定义客户成功，是做好客户成功工作的大前提，只有充分理解客户成功工作对于SaaS企业和对于客户的价值，我们才能更好地开展客户成功工作。
理解客户成功工作，需要我们对于SaaS模式有更深刻的理解，尤其是SaaS的商业模式。
定义客户成功工作，需要我们换位思考，对于B端客户购买决策行为的本质有清晰的认知。 iGolICvi0UNMCa0MFTYf4fAfrUbecsas1Vj35jpXPAFMsZfDGSIG30cIhT/rffAY
