SaaS客户成功实战笔记最新章节_莫小威著

2.3　本章小结

本章阐述了客户成功部门的职责分工及考核目标，详细介绍了几种常见的组织架构及分工方式。明确、合理的组织架构及分工，不仅能够提升决策的效率，还能减少岗位之间的协作难度。而符合经营需求的岗位职责及目标，将有助于企业增长目标的达成。

不同业务及团队背景可能存在一些差异，没法照搬照抄，但职责分工及考核目标背后所涵盖的生意经营法则是相通的。