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第2章
客户成功工作的职责

明确的职责及目标,能够帮助客户成功战略更有效率地落地。

既然客户成功部门是客户成功战略落地的主力军,那客户成功部门的职责及目标就需要有清晰的界定了。在不同组织架构下,客户成功经理、实施人员、客服、客户运营分别要承担什么样的职责?客户成功团队和市场及产研团队如何更好地协同?

本章将详细阐述以上内容。 yDdp3bD/zmlCt10WjmIoQ/Qs+yvzxoBSrrEZhpxV9y4U12VaVlJ6JKEgEUZyVyWj

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