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第三章
消费者心理的研究原则与方法

本章介绍研究消费者心理的五个基本原则，即客观性原则、统计学原则、连续性原则、发展性原则和保密性原则。研究消费者心理的方法包括观察法、访谈法、调查法等，本章简要分析消费者心理研究过程的误差以及控制办法。

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