当前消费者心理学作为心理科学的一个分支,是研究规模最大、涉及面最广的研究领域。这门学科是经营管理、市场营销的基础,它为企业的产品研制、市场推广、策略选择、管理决策等方面提供直接、有效的依据。消费者心理研究具有长久的活力。
根据消费者心理研究的内容,作者归纳出50多种常规性研究项目,以及与之对应的研究目的,并列于表2-1。表中的第一栏列举了13大类消费者心理现象及其影响因素,即消费者兴趣、消费信息认知、需要与动机、消费者经验、产品形象、品牌形象、网络交易、营业环境等。表中的第二栏列出了常见的研究项目。第三栏列举了与之对应的研究目的。例如,要研究消费者头脑中的“产品形象”,常规的研究项目包括产品概念跟踪研究、产品名称测试、产品功能测试、产品原型测试、产品价格研究及测试、产品包装测试、产品属性综合研究等,这些研究项目是为了评估或探索产品概念进行产品开发、优化产品名称、产品功能改进、产品定位、价格定位及市场细分、美化与改进商品包装等。
表2-1 研究消费者心理的常规项目与研究目的
续表
表2-2是某知名咨询机构的消费者研究项目列举,与表2-1的学术分类相比,企业的研究项目更具明显特色,擅长利用自身的优势开展消费者心理行为研究。
表2-2 咨询机构的消费者心理行为研究项目
学术性研究项目与商业研究项目有较大的不同。从研究的目的看,学术性研究项目比商业性研究项目更为超前,一般是基于一个国家或特定团体的长期目标而设立的研究项目,而商业性项目主要受商业机构经营目的的驱使,更看重当前的利益回报和应用价值。从研究流程上看,学术性研究项目可能比商业性研究项目更重视学术上的严谨性,而商业性项目更重视研究流程的可操作性。
国家自然科学基金(National Natural Science Foundation of China,NSFC)是我国科技创新体系的重要组成部分,国家自然科学基金面向全国,采取竞争机制,以资助“项目”和“人才”的方式,择优并重点支持我国具有良好研究条件和研究实力的高等院校及研究机构中的科技工作者从事自然科学基础研究。研究选题有两个来源:一是从科学自身发展提出的选题;二是从经济社会发展提出的选题。国家自然科学基金由国家自然科学基金委员会(简称国家自然科学基金委)进行管理,其经费主要来源于中央财政拨款,同时接受国内外单位和个人的捐赠。国家自然科学基金委每年向社会发布国家自然科学基金项目指南,所有符合申请条件的科研人员均可通过所在单位自由申请各类项目,申请者根据该项目指南可自行确定申请项目的名称、研究内容、目标以及方案等。国家自然科学基金委积极鼓励科研人员开展具有重要科学意义的、瞄准国际科学发展前沿的研究,以及开展针对我国国民经济和社会可持续发展中关键科学问题的创新性研究。它鼓励科研人员充分利用国家现有科学研究基地开展工作,鼓励开展实质性的国际合作与交流,特别鼓励进行学科交叉方面的研究。
国家自然科学基金委按照“依靠专家、发扬民主、择优支持、公正合理”项目评审原则,运用同行评议方法遴选优秀项目予以支持。项目申请一般都要经过同行通信评议和专家评审组会议评审两级评审,评审过程采取回避与保密制度。国家自然科学基金项目实行课题制管理,根据项目类型和管理工作的需要,实行经费定额补助式和成本补偿式两种资助方式。国家自然科学基金中设有管理学科部,该部又分为两个分部,其中管理学科一部设工商管理学科,主要资助以微观组织(包括各行业、各类企事业单位及非营利组织)为研究对象的管理理论、技术与方法的基础研究和应用基础研究。资助的研究范围包括市场营销、运作管理、服务管理、信息管理与电子商务、非营利组织管理等分支学科与领域。
2016年国家自然科学基金资助的与消费者心理研究有关的项目包括:在线消费者评论有偏性的影响因素及其作用机制研究、消费者非理性行为干预及引导、网店产品呈现对消费者态度及行为意愿影响效应研究、虚拟品牌社区消费者参与影响其购买和口碑行为的动态机制研究、基于消费者网络评论的产品质量信息披露策略和定价研究、社交媒体环境下的目标消费者识别研究——基于人际连结视角等。
国家社会科学基金项目(简称国家社科基金)受全国哲学社会科学规划领导小组领导。国家社科基金项目实行三级管理体制:全国哲学社会科学规划办公室(简称全国社科规划办)全面负责国家社科基金项目的管理;各省(自治区、直辖市)社会科学规划办公室和在京委托管理机构,受全国社科规划办的委托,管理本地区和本系统的国家社科基金项目;项目负责人所在单位在上级管理机构的指导下,具体负责管理本单位的国家社科基金项目。各级管理机构各负其责,协调配合,共同做好国家社科基金项目管理工作。
国家社科基金研究课题的选题,主要以发布国家哲学社会科学研究五年规划要点和年度课题指南的方式进行。规划要点发布时间在规划起始年的第二季度,年度课题指南发布时间在上一年的第四季度。规划要点和年度课题指南的制定,由全国社科规划办首先向有关部门广泛征集研究课题,并委托各学科规划评审组提出建议,经全国社科规划办汇总整理,报全国社科规划领导小组审定。国家社科基金设立重点项目、一般项目和青年项目,每年评审一次。
2016年资助的与消费者研究有关的项目包括:移动互联网技术与奢侈消费关系的哲学研究、大数据时代网络消费者安全权保护研究、我国城市居民休闲体育消费促进研究、基于大数据的消费者多参照点选择及其影响的研究、大数据背景下基于语义挖掘的网购消费者行为模式研究、“互联网+”背景下分享经济促进公共服务消费升级的机制研究等。