拆解种草的底层心法,需要先从一个关键问题入手:
人们为什么会被种草?
让我们通过小红书用户的自述,来还原不同的人被种草的真实瞬间:
“其实我一开始想装的是原木风,因为我觉得原木风的东西最容易小成本出效果,装得能住就行了,但是后来在小红书上被种草了法式风,太好看了,这辈子不装法式不行,就开始搜索各种法式风的装修。”
▍娜娜,64m²独居,最近被种草了法式风装修
“我之前被种草了一款露营手推车,刚开始是看到有其他宝妈分享自己用这种露营车带孩子出去玩,无论多大的风雨,孩子坐在小红车里,雨棚一拉,里面就是另一个世界。而且,五六岁的孩子走不了太长距离,玩累了、走不动了就让他们坐车里,既省力也安全。买回家以后发现真香,(露营手推车)可以解锁很多很多场景,出游途中日晒雨淋也没关系,有次要出门时突然下雨,我们照旧出去,我女儿在车里面还唱歌呢,我和狗都浇得很湿,但也很开心。有了这款车,我想带孩子去淋一场雨都没问题。”
▍姜小姐,孩子4岁,最近被种草了一款露营手推车
“真的很想知道毛孩子们一天天都在想什么,所以最近在小红书上被一款产品疯狂种草,它是一个宠物发声按钮,狗狗按压不同的按钮,会发出‘带我出去玩’‘我爱你’‘我饿了’等声音,看它们用按钮表达自己的想法真的很有趣。”
▍小叽,26岁,最近被种草了宠物发声按钮
回溯这些用户被种草的过程,我们发现这是一个人对实现他所向往的生活愿景的路径逐步清晰的过程。以宠物发声玩具为例:用户小叽先是有一个模糊的想法,希望能够跟自己的狗狗交流,但宠物怎么可能会说人话呢?真的有这样用途的产品存在吗?直到有一天她被一篇笔记“激发”了,小红书上一个陌生的养宠人率先分享了通过宠物发声玩具与狗狗对话的视频,在这一刻,被深深种草的她决定付诸行动。认真做功课之后,她发现,有相同想法的养宠人还有很多,而且大家已经试出了好几种解决方案。最终经过多方比较,她决定购买某品牌的宠物发声玩具,成功实现了自己最初的心愿。
在整个过程中,我们可以看到,发生在用户被种草之前的关键一步,是他所向往的某种生活愿景被真实地呈现于眼前,他看到了潜在需求被满足的可能,被激发出了向往,进而开始主动探索解决方案。用户被愿景激发后进入“主动的状态”,是种草路径中的关键分水岭。
在过往的大多数营销动作中,企业所看重的通常都是直接给出解决方案,即告诉用户“这款产品是你的明智之选,能帮助你解决什么问题”。但这种直抵目标式的营销,在用户需求尚不明确时,给用户带来的触动往往是有限的。而种草所做的,很多时候恰恰是向前一步,帮助用户从“不知道自己要什么”到“知道自己想要什么”,其原动力来自用户对“我可以生活得更好”的真诚向往。
如果所有企业都能总结出目标用户的消费驱动力,并描绘出他们所向往的生活愿景,种草就会变得容易许多。但即便我们直接去问用户“你想要什么样的生活、向往怎样的状态?”,也很少有人能直接说得明白、讲得具体。所以, 让每个人向往的生活变得可见 ,即种草的关键。
从种草型企业的做法,和过去小红书做用户运营的经验中,我们发现了一个好用的方法—— 找到用户的“激发态” 。