多挣钱的方法只有两个:不是多卖,就是降低管理费。
——李·艾柯卡(克莱斯勒汽车公司前总裁)
战斗力极强的狼绝不在同类面前争强斗气,一只狼在争斗中失败,就会立即主动投降,占上风的一方便见好就收。因此狼群中不会出现太大的宿怨。看看它们的尾巴吧!从不像猴子一样高高地扬起,总是谦虚地垂于后腿之间。
诺贝尔生物学奖获得者劳伦兹曾详细地记录了一场两只美洲森林狼的“结结实实”的战斗:
对打的两只狼,一只狼的体格特别巨大而且上了年纪,另一只狼体格比较小也比较年轻。它们对挤着兜圈子,比赛惊人的“较劲儿”。同时,它们露出的牙齿已经急如闪电地互相撕咬了,只是没有造成什么了不起的伤害。小狼的嘴刚刚凑近对方的牙齿,一转眼就已经被躲开了,只在它的嘴唇皮上留下一两处轻伤。
年纪较轻的小狼渐渐被逼得向后倒退。这时我们才想到那只老狼是有意将它赶到栏杆边上。我们屏气凝神地等待最后一刻的来临。现在,小狼已经碰到铁丝了,只见它脚步大乱,那只大老狼已经骑到它身上。
就在这时,令人难以置信的事情发生了。刚好跟你想象的相反,这一圈转得使人眼花缭乱的灰色身体忽然静止下来,它们肩并着肩,头冲着同一个方向,带着生硬而紧张的神情站在一起……
请注意两个对手的位置。那只老狼的嘴离年轻小狼的颈部是那么近,而后者的头是撇开的,它的颈部(整个身体中最容易受到伤害的部分)几乎就在敌手的口边!离它紧张的颈肌还不到一寸的地方,就是它的敌手白亮亮的牙齿……此时的情景看起来好像是被打败的一方故意让对方一口将它咬死!
时间一秒一秒地过去,你在焦急等待暴行发生。以为小狼颈部的血管立时就会被胜利者的利齿咬断,但是你的恐惧最后被证明是完全没有根据的,因为这种情形绝对不会发生。
胜利者并没有将它不幸的对手置于死地。你看得出来它很想这么做,却下不得口。只要狼把颈部送到对方跟前,一定不会被咬,得胜的那一方虽然又吼又叫,对着空中乱咬,甚至做出置对方于死地的假动作,它却没法真的下口。
这是它们与生俱来的一种奇怪的自束行为。只有被打败的那只狼放弃了卑屈态度的时候,它们才能摆脱这种本能的约束而真正行凶。
劳伦兹一反学者的冷静,颇动感情地写道:“我觉得一只狼能够不咬送到面前的颈部,实在是太难得了。更难得的是另一只狼竟敢以自己的生命为赌注,相信它不会不遵约束而任意逞凶。”
这就是大多数社会性动物(特别是猛兽)为保存种族而发自本能共同遵守的“社会禁条”——如“乌鸦不啄乌鸦的眼睛”!可耻而又可悲的是,自高、自大的人类,却并没有这种本能、禁忌。对于狼,对于动物界的这些行为,今日的人类是不是应该自省呢?
在狼群中,并非每一只狼都积极争取领导者的“职位”。但是,所有的狼都满足于自身所扮演的至关重要的角色,并不断地努力,以达到最完善的团队合作。
在某些组织中,总会存在一些不合时宜的座右铭,如“不想成为将军的士兵不是好士兵”“不想当老板的员工不是好员工”等。
但事实上,这只是一种假象,是一种领导者对面试者的期望,以及面试者套用这种期望而揣摩出的对话方式。可以想象,一个企业如果充满了这种急于爬升的员工,必将造成整个组织或团队充斥着竞争与个人至上的气氛,而非协调、合作与忠诚的文化内涵。
当然,这并不是说狼不会挑战权威、地位或等级——它们也会这么做。不过,每一只狼的社会角色从幼狼时期的嬉戏之中,便已经逐渐发展成形,并在成长的过程中,不断地针对该角色进行学习与演练。
狼群的生存态度是基于这样的问题:“什么是对团队最有益的?”而不是像一些人为了自己的利益而损害集体的利益。在有些人看来,团队精神似乎与理智动作没有多大的因果关系。大多数时候,它不过是一种态度的实践与应用、一种共同的目标、一种同事工作的体验。
对于一个正在成长的企业来说,创建自己优秀的团队是其建设任务的重要组成部分。一个优秀的团队,并不是简单的一群人待在一起工作;要想有更好的发展,就必须发挥出“1+1>2”的成效,不然,就会产生很大的内耗。
在企业经营管理之中,内耗其实是影响工作效率的最大因素。事实上,它存在于事物发展的过程之中,是一种较为普遍的属性。具体来说就是事物每个组成部分之间的相互作用,更多的是抑制、干扰的作用,导致整体的作用在这种相互作用中被削减,也就是“1+1<2”的效果。
而在企业当中,经常出现内耗的原因主要是员工缺乏集体精神和团队精神,人人都只看中自己,而看轻别人,对别人所做出的成就心怀嫉妒,整天疑心周围人会超越自己。只顾个人利益,不以大局为重,使得企业不能实现可持续性发展。
企业管理中的内耗可以用拔河形象地解释。假如在拔河过程中没有协调的配合,就会出现个人的拉力相互被抵消的情况,使得团队整体的拉力小于每一个人付出拉力之和,也就是“1+1<2”的结果。因此,在企业的组织管理中,实现管理既定目标最重要的就是减少不必要内耗,促使员工能够全身心投入企业的战略计划中,集中所有的智慧和能力高质量地完成工作。
为了消除企业内部不必要的内耗,组织要及时调整和更换影响团队工作效率的人员,帮助员工制订明确的职业生涯规划,提高团队成员的综合素质。同时,科学编制组织结构,要从人才的设计规划上避免产生内耗,确保各部门设立合理,工作人数和工作任务相匹配。只有这样,才能减少内耗,以团队整体的最大能力去实现企业既定的战略计划与目标。
个人对团队的尽心尽力是让团队前进的原动力。但如果没有人能身体力行地发扬团队精神,一个团队就只能成为一个“羊群”,而并非是“狼群”。企业需要的是狼群精神——能够为团队舍弃自我的牺牲精神。