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需求是什么以及它们是如何产生的

在心理学方面,有许多关于人的动机的理论。事实上,这些理论都一致认为,需求或动机驱动人们并触发某些行为。人们通过这些行为来满足某些需求。几十年来,科学家一直在寻找这些相似的动机,这些动机是某些特定行为方式的驱动引擎。下面我为你选择了一些最常见的理论。

亨利·默里

主要需求与次要需求

亨利·默里的《人格的探索》一书于1938年出版,专注于对成就动机的探索。他区分了主要和次要需求:主要需求基于饥饿、口渴等这样的生理现象而产生;次要需求包括成就、从属关系、独立性、服从或秩序等。由此默里提出了一个需求层级:对食物和水这样的主要需求是最重要的,必须首先得到满足。在默里看来,一个人的行为取决于具体情况的环境刺激,但也取决于自己的内在冲动。因此,次要动机是人类在其一生中都要不断获取的,且会积极发展的需求。

亚伯拉罕·马斯洛

马斯洛的需求金字塔理论

亚伯拉罕·马斯洛是最著名的需求理论家之一。他的需求层次理论于1943年提出,至今仍被视为科学考察人类动机的基础。金字塔由五个需求层次组成:

1. 生理需求:确保生存的基本需求,如食物、睡眠、呼吸等。

2. 安全需求:预防疾病、事故等不可预见的事情,以及对薪水的需求,有序的生活条件等。

3. 社会需求:团体归属感、友谊等。

4. 尊重需求:自信,对尊重和认可的渴望。

5. 自我实现需求:追求独立、个人发展,挑战性和有意义的活动。

据此理论,人们在开始进行某些行为以满足下一个更高层次的需求之前,会首先寻求满足较低层次的需求。

弗雷德里克·赫茨伯格

赫茨伯格的双因素理论与马斯洛需求层次理论同为关于工作动机的研究方向,也是全球最著名的动机理论之一。赫茨伯格区分了两个因素:激励因素和保健因素。

双因素理论:激励因素和保健因素

激励因素会影响自我表现的动机,其主要来自工作内容。这个因素可以影响员工的满意度,但这点即使得不到满足也不一定会导致不满。追求成长和自我满足是这里的重点。激励因素包括绩效和成功、认可、工作内容、责任、提拔和晋升以及成长。

对于保健因素,赫兹伯格将其解释为,如果它们是积极的,可以防止员工不满情绪的发展,但不足以确保提升满意度。虽然人们通常不会有意识地感知到它们的积极存在,但当相应的因素是消极的时候,人们会认为这是一种缺陷,进而引起不满。保健因素包括薪酬、人事政策、管理方式、工作条件、员工与主管之间的关系、工作保障以及对私人生活的影响等。

克雷顿·奥尔德弗

克雷顿·奥尔德弗的ERG理论是对马斯洛需求层次理论的进一步发展,专注于公司员工的需求。奥尔德弗划分了三种需求:

1. 生存需求:生理、财务以及非财务的奖金与基本薪资、工作条件。

2. 关系需求:“社会”需求,如归属感、亲情、重视感和尊重感。

3. 成长需求:人对实现自我和生产力的追求。

ERG理论:自然需求与文化需求

奥尔德弗将需求分为(绝对)自然需求和(相对)文化需求。自然需求在很大程度上独立于人类的自由意志和社会环境之外。这些包括满足饥饿和口渴,以及实现自我保护和物种保护的本能,比如性本能,属于社会以及社交圈和家庭的安全感。而其他所有进一步的动机都是相对的,这取决于周边文化影响:自然环境、社会发展状况、自身在社会中的地位,以及特殊的人际关系等。

爱德华·德西和理查德·瑞安

三种基本心理需求

30多年来,美国心理学家爱德华·德西和理查德·瑞安一直在推广自主理论庇护下的“小理论”。其基础是假设一个人的动机是由三个基本的心理需求决定的,即对能力(效果)、自律/自主(自治)和社会归属(从属)的需要。

三种心理需求的满足是为了实现个人发展,达到心理健康。

外在与内在动机

在他们的“自我决定理论”中,德西和瑞安明确指出人类可以同时拥有内在和外在动机。内在动机取决于一个人自我决定能力的程度,以及寻求挑战、独立证明自己能力的自然倾向。而如果发生了一个为了逃避惩罚,或者与当前任务无关的原因引发的行为,我们则称其为外在动机。

史蒂文·赖斯

在20世纪90年代中期,当美国俄亥俄州立大学教授、心理学家史蒂文·赖斯在病痛住院之时,他仍旧想弄明白是什么在激励着人们,驱动他们的是什么,他们渴望的是什么。康复后,他开始研究并发现了科学动机理论的一个空白。到目前为止,还没有用于分析内在动机结构的模型。紧接着,赖斯深入调查了总共7000个科目的九项大型研究,期望搞清楚是哪些“最终动机”在驱使着人们。通过这些调查,他列出了16种可以激励人们行为的基本生命动机(个别动机较晚些才被定义):

16种生命动机

1.权力

2.独立

3.好奇心

4.认可

5.有序

6.储存/收集

7.荣誉

8.理想主义

9.社交

10.家庭

11.现状

12.报复/攻击

13.性与美

14.食物

15.身体活力

16.安宁

这些动机是人类行为的“最终目的”,我们将其视为生命的基本价值甚至最终意义。由此,生命的16种动机是内在激励因素,它们从根本上决定了是什么可以给我们力量,为此我们又要付出多少努力。在表达动机时,每个人都是不同的。赖斯认为,需求状况在很大程度上是由基因决定的。另一方面,成长的文化和环境,以及个人经历,又决定了个体会用何种方式去满足这些动机。

结论: 有各种动机理论来解释人类的行为。一些人比如西格蒙德·弗洛伊德 ,就是以情欲为理论基础。另一些人却坚信人类的动机是一种本能,例如威廉·麦独孤 。还有一些人则认为需求和动机决定了人类的行为。对于我来说,作为一名多年来一直致力于“动机”主题的人力资源开发人员,我认为动机是非常明确的“行为原因”。之所以会有这种结论,很可能是因为我日常只能够观察到管理者、研讨会参与者、同事、客户或朋友的行为方式,进而由此来确定这种动机状况。

你在前文中已经了解了一部分动机理论。你可以自己决定哪一个对你来说最有意义,或是可以帮助你最大限度地反思自身的动机。只是,我们的目标应该是更有意识地去思考、认知和接受人们在不同的内心需求下所衍生出的动机。

价值观VS动机

在我的研讨会和辅导课上,经常被问道:“需求是否等同于价值观?”事实上,许多专家都喜欢谈论与需求相关的价值观。从我的想法来讲,我认为两者存在着明显的差异。价值观给予的更多的是个性上的支持和定位,它影响着我们的行为方式,决定着我们看待某件事是好还是坏,又或者我们接受还是会拒绝某件事情,而对此我们并不一定是在有意识的情况下做的决定。在我们成长过程的早期教育中,价值观的建立往往受到文化教育的影响,在生活中经历某些事件之后,其也是可以被改变的。而这与我们内在的冲动,也就是所谓的“生命动机”恰恰是相反的。第一次的“价值观取向”通常发生在青春期。我们开始对部分由文化决定的价值观产生怀疑,将其从自身剥离出来,同时会注意到其他不同的人或文化的价值观部分,并将其加以消化,结合到自身中来。因此,价值观是可以被感知的,但并不能将其称呼为动机。

因此,诚实、忠诚、正义感或占有欲等价值观可能部分源于我们生命动机的表达,并且我们的个人观点也会随之被加强或削弱。我们如何看待这个世界,也就会有着相应的行为方式。例如,具有明显“储存/收集”动机的人总是以节约资源的方式来看待这个世界,并且在他的行为中会表现得相当节省,对他而言,“节俭”的价值观非常重要。

希望通过这个小小的题外话,可以激起你对“需求”和“价值观”这两个不同概念的敏锐度,并对其进行思考。 r4uhENa5mJBZuS+bDSru31XIBrRKnaKYl2ILm3OTQXS2llWTI7VKnHyseh8PCyl+

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