下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
这真是一本恰合时宜的书！为什么这么说？当下我们正处于一种进程中：由等级式的权力文化向扁平式管理的能力文化过渡。权力状况正在失去重要性，而对于事件的实际效果则越来越引起人们的重视。因此，领导者开始基于合理的决策来赢得人们的认同，而不再是用职级和压力来表达权力。
员工需要认同领导层的管理方式，但同时问题也就来了：领导者如何获得员工的认同？答案是：设身处地地站到员工的位置去看待问题。在理想情况下，必要的区别处理有助于释放员工的全部潜力。在这一点上，重要的是能够用不同的观点去看待他人，从另一个角度去获得认同，即改变立场。这种心理上的锻炼适用于所有领域，无论家庭、公司还是朋友间的日常交往。
弗劳克·伊恩的“五星原则”恰恰提供了这种差异化技术。它有助于思维方式的转变（“转念”），并详尽切实地为“转念”提供了逻辑上的理解途径，它是一种强有力的工具，展示了“新视角、新行动和更好的结果”这样三位一体的方式——即“五星级结果”。
毕竟，结果是品格和执行力的名片。顶级的效率需要顶级的团队，而顶级的结果需要顶级的协作，这非常具有挑战性。现在的员工大多受过良好的教育培训，普遍具有建设性、判断性和高要求。他们希望自己的表现能得到公平的报酬，同时又不至于失去批评的能力。他们明白：“没有我们，管理者什么都不是。他需要我们的专业知识。”一个人高高在上指挥一切，其他人只是执行机器的时代已经过去了。然而，员工也意识到：“没有老板，我们什么也不是，他能将不同的个人技能组合起来，创造出一个共同的成果。”这种平衡的思维对未来至关重要。
这种互惠方式也适用于其他生活领域。例如，人际关系不再以依赖为特征，而是从接受不同伙伴的差异性中获取巨大成果。这样，就可以达到一加一大于二的效应。
“结果”，一个带有爆发力的词。无论管理者还是员工，无论家长还是孩子，于公于私，我们都需要建立一个“结果”的世界。否则，无论多么华丽的辞藻都会被“结果”带来的冲击一扫而空。“结果”也不仅仅是通过数字、权力的下放和责任的索取来表现公司的受信任程度。相信更快速的信息交换渠道，才可以使企业发展得更迅速。这才是一个好的结果，一个五星级的结果。
“我们看待问题的方式就是问题所在。”史蒂芬·柯维
一次又一次地强调说。正是这种理念使得弗劳克·伊恩创作了这本书。只会采用一种方式做事的人不能指望他会有更好的结果。
很多事情都需要改变。但在变革之前，需要一种新的思维方式，也就需要不同的观点！我们有时候缺乏头脑的灵活性，那么是不是可以用尝试的态度站在不同的立场上，以便做出明智的决定，让思想超越所有的精神限制或者社会约束。这会是很棒的感觉，难道不是吗？
“结果”越来越多地成为社会的产物。但这是一个平等的世界吗？从权利和义务方面来讲，有时候也许是，但当从个人能力和天赋方面来看的话，则不一定了。其实在最好的情况下，每个人都能够根据自己的可能性为某个结果做出贡献。多样性管理——对于领导团队来讲是一门伟大的艺术，其中也包括“家庭”这个团队。但问题是：如何使每个人都能成为最好的个体？
如果想在这种颇有难度的挑战中获得成功，就需要每个人找准自己的定位。只是认识到这个要求当然是不够的，人们还必须能够切实做到，而且最重要的是要从心底想要做到。对于管理者而言，这意味着他们能够，并且愿意适时地转换自己的角度。这是一项巨大的脑力劳动。只有那些能够设身处地地从员工的角度去感受他们才能的人，才会被员工认可。在培训中，我不止一次地注意到，能够以闪电般快速且不带偏见的方式转变观念的能力是那些成功领导者的一大杰出技能。
在以权力为导向的时代，个体差异意味着竞争。因为这种差异会产生质疑，进而会对领导层的权威性形成威胁。而现在，在这个以能力为导向的新世纪，个体差异则意味着多样化和利益。一台经过精细调整过的发动机，它所提供的动力一定是超过每一个小部分相加之和。
在古代，缺乏安全感的希腊人来到奥林匹斯山上的神庙祈求神谕，以减少对于不确定的未来的不安。但是，阿波罗神殿中的石刻上写着什么？“了解你自己！”这些神谕表达了模棱两可的含义。那些只会盲目地相信神谕，却没有去自我反省的人很容易就会成为他拼命想要避免的那种命运的受害者。了解自己是一种自我认知能力，面对它，并接受它，这其实是一门伟大的艺术。这门艺术的特点在于，从不同的角度看待自己，勇敢地承认、接受自己内心消极的部分，而不是徒劳地试图将其隐藏起来。
每一次意识上的改变都会给精神带来痛苦，这将会是一件非常费力的事。而五星原则为“转念”提供了蓝图，同时用一种有力的方式将知识与情感活跃度联系起来，使人们可以从这种探索和巨大的精神财富中获得喜悦。
你可以将这本书作为一个工具，通过新的视角，将你的生活上升到一个新的水平。让我们行动起来吧！
鲍里斯·格荣多
高级培训师、德国格荣多领导学院创始人