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闲聊有着极其重要的作用，没有闲聊作为开场，你很难进入正题。闲聊可以打破僵局，为更亲密的交谈做好铺垫，为更牢固的关系奠定基础。没有闲聊，我们就无法建立融洽的关系，也无法保持长久的联系。擅长闲聊的人都是社交高手，能让别人感觉很舒服，觉得自己被看见，被倾听，被重视。学会闲聊，可以帮助你实现商业合作，达成交易，收获美好的恋情或交到好朋友。
在邻居、熟人和同事看来，社恐的表现意味着疏远、冷漠和高傲。
你开车进入停车场，关掉引擎，呆呆地坐了一分钟，你很焦虑，不知道接下来的两个小时该如何度过。有位重要的客户在市中心的新办公室开张，邀请你参加庆祝活动。你讨厌这种场合，到了那里你不知道该说什么，除了客户，你谁都不认识。你不想让自己看起来茫然无措，所以你只能不停地吃吃喝喝，假装很忙碌的样子。你知道自己别无选择，必须参加这个活动。你把身子埋进驾驶座，感到万分苦恼，不知接下来要在那里熬多久。待30分钟够不够？如果中途离场，会不会得罪客户？你真想找个借口早点离开。要不让朋友在约定好的时间给你打电话，就说有急事找你，比如孩子有点不舒服，需要你马上来？你现在如此焦虑，说不定真的会生病，这样你就更有理由脱身了。
我们每天至少会进行十次以上非正式的对话——在去办公室的路上，在课外班门口等着接孩子下课，和同事一起坐电梯，周末去公公婆婆家，参加行业会议，请客户吃饭……能想到的场景数不胜数！对有些人来说，虽然经常要和人说话，但并没有觉得说话这个事很轻松，反而加深了恐惧感，更害怕社交，害怕应酬，害怕开会，甚至害怕碰到邻居。更不幸的是，在邻居、熟人和同事看来，这种社恐的表现意味着疏远、冷漠和高傲。
还记得桑顿·怀尔德（Thornton Wilder）的话剧《我们的小镇》（ Our Town ）吗？其中有一幕是，在儿子举办婚礼的那天早上，弗兰克·吉布斯向妻子坦白，他不知道该如何与新娘寒暄。他说：“我担心，我的聊天素材只够维持几个星期。”看来，提高说话能力并不是现代社会才有的需求。
如果你和别人刚聊几句就陷入冷场，或者你很抗拒参加社交活动，那么你可以读读这本书。这本书将帮助你掌握说话技巧，让你在任何情况下都从容自信。多加练习，你就能彻底摆脱社交恐惧症。读完这本书，你会有以下收获：
✔ 与任何人都能轻松自如地聊天。
✔ 不让任何一句话掉地上。别人把天聊死，你还能救回来。
✔ 从上一个话题很自然地过渡到新的话题。
✔ 不再畏惧社交活动、聚会和商务晚宴。
✔ 从容应对尴尬和令人不舒服的对话。
✔ 在线上会议中发挥自如。
✔ 发展更多客户，与之建立合作关系。
✔ 不想继续聊天时，能得体地结束对话。