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现在你已经下定决心，要留下来好好社交，而不仅仅是打个招呼。首先要掌握的高质量对话的重要原则是，记住对方的名字，并且在恰当的时候提及对方的名字。在别人做自我介绍时要集中注意力听，回应时要提及对方的名字。比如对方说：“你好，我叫黛布拉，我是某某公司的程序员。”你可以回答：“黛布拉，幸会幸会。”如果想记住对方的名字，你就要在对话中提及这个名字。大多数人脑子里只想着要谈的业务，或者接下来要说什么。先别考虑这些，把注意力集中在对方的名字上，在心中反复确认，然后回应对方。
如果别人做自我介绍时你走神了，没记住他的名字，你要坦白承认。不要在整个对话过程中假装知道对方的名字。你可以这样说：“不好意思，我还不知道你的名字。”让对方再告诉你一遍，总比你假装知道要好。永远不要假装！尤其是在碰到你以前见过但又不记得名字的人，比如在超市排队结账时遇到某人，或者在新品发布会上与客户交谈时。不要等待神灵给你启示，要主动对他说：“抱歉，我忘记你的名字了，能提醒我一下吗？”这种积极的策略将帮助你避免接下来可能发生的“灾难”。比如，你忘记了客户的名字，和他说话时恰好你的领导走过来，那么你如何向领导介绍这个客户？在开始聊天之前就让对方提醒你他的名字，不要拖延，否则你会后悔的。如果有人走过来跟我说：“我敢打赌你不记得我的名字了。”我可赌不起，我会立刻“认输”，请求他提醒我。
承担责任，实话实说，你就能拥有一次愉快的对话。你再也不用因为忘记别人的名字而躲着他了。哪怕你在房间里离那个人很远，或者只是在超市里擦肩而过，你也要走过去和他打招呼。如果你因为忘了他的名字感到尴尬而避开他，那你就是错上加错，失礼加无礼。更糟糕的是，别人可能以为你傲慢，目中无人，不屑于跟他打招呼。
有些人的名字比较拗口，或者名字中有生僻字，很容易记错。遇到这样的名字，你要努力学习正确的发音，哪怕需要让对方重复几次。你愿意花时间了解别人的名字，就等于在真诚地表达你对他的兴趣，对方一定会很开心。相反，如果你因为一个人的名字难念就不去记，就等于在告诉他，他不值得你花心思了解。在视频会议时，正确地读出屏幕上的名字同样很重要。如果名字里有你不认识的字，或者不确定的发音，别犹豫，直接问一下吧。
记住别人的名字是非常有必要的。如果你是一场谈话的主持人，那就更需要准确说出每个人的名字，因为你要在每个新人加入时给他介绍在场的所有人。我经历过一件事，虽然我不是主持人，但表现得很像主持人。我走进会议室，中间是一张八人桌，有三个人比我到得早，已经坐在那里。后面的人陆续进来时，我和他们握手，做自我介绍，然后又介绍了一下在座的三个人：“这是甲骨文公司的琳达，这是索尼公司的约翰，这是工程师协会的萨姆。”我像主持人一样的介绍一下子让气氛活跃起来，大家感觉很放松，很温馨，彼此更加亲近，自然而然都变得健谈了。如果你是团队的管理者，每当有新成员加入你的团队时，你也要像主持人一样介绍每个人给他认识。