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前言

聪明人说话前在想什么?

那已经是22年前的事情了。

当时我进入全球最大的会计师事务所之一——德勤旗下的咨询公司刚满8个月。在东京帝国酒店的一间会议室里,一家客户公司的总裁曾这样对我说:

“安达先生,你还好吗?”

被对方这样问,就意味着 顾问的失职

要知道对企业经营管理进行分析与指导,跟企业经营者共同解决问题才是顾问要做的事。而我作为顾问,明明应该参与商谈并给客户一些建议,却做出“让客户感到不安的行为”,反而让客户担心了。

自从听到客户说出我作为顾问是失职的话之后,我的人生发生了改变。

“初次见面,请多关照。我是Tinect股份有限公司的董事长安达裕哉。”

当对方听出来“我在咨询公司就职”时,他们很可能认为我“本来就很聪明,沟通能力也应该很强”,但实际情况是:我脑袋并不聪明,沟通能力也不算强。

事实上,我读初中、高中时,学习完全不行,成绩经常垫底,甚至还复读了一年,才勉强考上了大学。但即使在大学里,我也比不上最聪明的人,最后不得不放弃当研究员的梦想。

像我这样笨嘴拙舌的人,沟通能力比学习能力还差。大学期间,一到做研究报告的前一周,我就开始考虑“该怎么说”,精神高度紧张,导致严重失眠。

当时的我,既不聪明,沟通能力也不强,不仅如此,我还放弃了成为一名研究员的梦想,进入一家咨询公司工作,只是为了偿还助学金,因为咨询公司工资高一点。说来也很惭愧。

况且,我能被咨询公司录用,也是因为当时那家咨询公司大量招聘系统技术顾问,而我碰巧会编程。

咨询顾问是提供咨询服务的专家,需要为企业决策提出建议,倾听老板的烦恼,并与之一起解决企业的问题,是兼具智慧与沟通能力的职业。

事实上,我刚进入公司的时候,过得非常艰辛。可以说,那是我有生以来第一次主动地、认真地学习并接受培训,也阅读了大量的书籍。

然后,进公司满8个月就出现了前面开头描述的那个情形。

从那以后,我参与组建了针对中小企业的专门咨询部门,相继担任过大阪分公司负责人、东京分公司负责人,现在作为企业的创始人,已经开始管理自己的员工并出版书籍。

我不聪明,沟通能力也不强,那么我是如何一步步取得了如今成绩的呢?

我想是因为,自从进入公司第一年给客户留下作为咨询顾问很是失职的坏印象之后,我彻底思考了 如何才能重新获得他人的信任

就我的顾问生涯来说,特别之处在于我服务的那些客户公司规模各异、范围极广。它们当中不仅有日本家喻户晓的上市公司,比如东京海上日动火灾保险、日本生命保险公司、KDDI、东京帝国酒店等这样的大客户,也有茅崎市渔夫、福井县只有6名员工的洗涤剂公司,以及势头正猛的互联网创业公司等中小企业,这些中小企业北至北海道,南至冲绳,遍布日本各地,超过3000家。我与这些中小企业的经营者一起工作,既有协同,也有博弈。

不论规模大小,这些企业的领导都决心十足,其中不乏不按常理出牌、思维定式很强的人。

我作为一名顾问,从进入咨询公司第一年开始,就必须得到这些老板的信任。要知道,他们中很多人的从业时间都已经超过了30年。

像我这种初出茅庐的年轻人如何能得到这些从业30年、经验老到的老板的信赖呢?关于这一点,本书会慢慢介绍。如果你亮出你的学历和公司名称,或者搬出著名学者的经营理论而对方不吃你这一套;如果你 不想被对方看不起,不想被认为只会死读书、看起来百无一用;如果你想得到对方信任,想让对方认为你是想一起做生意的人 ,那么“说话前好好思考”是必不可少的。

无论是作报告,还是商务谈判;也无论是向上司汇报工作,还是求婚, 结局在你开口说话之前就已经注定了

这是我毕业后在咨询公司工作12年,随后又自己经营公司10年之后得出的结论。

在这22年里,我从那些聪明、优秀的咨询行业前辈和上司以及3000家企业的老板那里得到的知识、见解,如果以任何时代、任何行业以及任何人都受用的形式总结成一本书的话,那就是“ 聪明人说话前想的事 ”。

仅仅知道“聪明人在想什么”是没有意义的

我将咨询工作22年得到的经验整理成一本书时,才意识到不应该只是原封不动地列举“聪明人说话前想的事”。

就像书名一样,只要把聪明人说话前想的事写下来,就能成为一本书。但我有一次偶然察觉到,仅仅了解“聪明人说话前想的事”是毫无意义的。

例如,先从说话方式来说,仅仅了解擅长说话之人的说话方式,并不能变得口若悬河,无非停留在“会说话的人应该这么说吧?”这个层面,和实际上能不能很好地说出来是两回事。

同样,如果只知道聪明人在想什么,也不能算是掌握了思考的方法,这和网络上泛滥的书籍摘要和拆书视频几乎没有区别。即使通过阅读书籍摘要或拆书视频了解了书的梗概,也几乎没有人能真正掌握书中的内容。

如何让读者拥有聪明人的见识, 一下子成为“聪明人” 呢?本书正是以此为目的而设计并像编写程序(我从学生时代开始就很擅长编程)一样写成的指南。

也就是说,本书并不是对聪明人所思所想的概括,而是一套帮助 你成为聪明人的程序

首先,第一篇是 思想理念部分 。我将在此介绍说话前只要在相关理念上建立认知就能带来“智慧”和“信赖”的七个黄金法则。

掌握了思想理念之后,接下来就要掌握具体的方法。

第二篇是为了一下子成为聪明人而加深思考的方法。这篇从某种意义上来说是 “改善方式”部分

无论你是打棒球还是游泳,不管你多么有天赋,如果姿势不对,那么力量都无法充分传达到“球”和“水”。也就是说,本来你有思考的能力,但是因为你不知道深度思考的方法(思考方式),所以别人不知道你在“好好思考”。

本书的目标是让读者无须反复阅读

只要掌握正确的思想理念和“思考方式”,谁都能成为聪明人。但是,如果读完本书以后什么都不做,那么改善后的“方式”就会回到原点。此时,就轮到本书第一篇篇首位置的那张“让你每次说话都能变聪明的表格”出场了。

如果有人问你:“什么样的书算是好书?”你会怎么回答?我的回答是:“读者想反复阅读的书。”

可是,我并不想让读者重读这本书,我的 目标就是让读者无须反复阅读

读完本书后,请剪下那张“让你每次说话都能变聪明的表格”,试着填空。

这张表格起到提炼本书精华的作用。说话之前,稍微停下来,试着想想这张表格中所列的内容,哪怕只有一项也好。

这样一来,从明天开始,你每次说话都会变得聪明。

进入咨询公司工作以后,我除了凭“正确思考”的能力在工作上取得成果,还发生了两个巨大的变化:一是不再为选择哪种说话方式而烦恼,二是人际关系的消极影响降到了最低。归根结底, 无论你多么善于沟通,如果不能用自己的语言表达方式说话,你就不能打动别人的心

我认为每个人都有自己特有的说话方式。

只要改变说话前的想法,自然就能用适合对方的说话方式,用自己的语言说话。学会用自己的语言表达方式说话之后,我就不再为说话方式而烦恼了。当我正确地思考事情时,我可以清楚地决定我该说什么,大学时演讲前那样的失眠也消失不见了。

另外,人是感性的生物。说话前好好思考,就不会说出不该说的话。能做到这一点,人际关系会变得轻松许多。

毋庸置疑,随着人际关系中摩擦的减少,我们可以腾出时间来做更重要的事情,比如陪伴家人或者做自己想做的事。

我认为,越是觉得自己不擅长沟通的人,越不需要去改变说话方式,而应把注意力放在“认真思考”上面。

那么,让我们开始吧。

首先,衡量你说话前思考的程度。

问题

“这件衣服是蓝色的好看,还是白色的好看?”如果两人约会购物时,对方这样问你,你会怎么回答?

直接说蓝色或者白色?你会这样坦率地回答吗?

不,不,如果你想这样坦率地回答的话,那你知道你在回答之前进行了多大程度的思考吗?

打算这样坦率回应的人请务必继续读下去。 WEWKvEYRKBwA8u20KsVUBUETAh/euwi8aiuGy1ZiWQVeu1jofQ+h6I/vF+yeliU7

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